ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. По мере развития в России рыночных отношений возрастает потребность общества в квалифицированных специалистах в области менеджмента, в первую очередь в управленцах новой формации.

Интерес к профессиональной деятельности менеджера коммерческой орга­низации возрастает. Это связано, во-первых, с усложнением систем взаимодей­ствия между субъектами рыночных отношений. Во-вторых, происходит увеличе­ние объектов управления не только на уровне различных систем управления, но и на уровне конкретной компании.

Практическая деятельность свидетельствует, что многие менеджеры ком­мерческих организаций не обладают необходимым уровнем сформированности профессионально-личностной компетентности, в результате возникает противо­речие между высокими требованиями, предъявляемыми к их профессионализму и недостаточным уровнем сформированности профессионально-личностной компе­тентности. Из этого следует, что профессионально-личностную компетентность необходимо развивать на научной, психолого-акмеологической основе, необхо­димо подчеркнуть, что научных и практико-ориентированных работ недостаточно по данной проблеме, ввиду ее сложности и малой разработанности.

Менеджер, относится к группе социоэкономических профессий и характе­ризуется высоким уровнем напряженности деятельности и разнообразием выпол­няемых функций. Профессиональная деятельность менеджера, характеризующая­ся высокой интенсивностью, насыщенностью действий, многочисленными соци­альными контактами различного уровня, наполненностью экономическими, орга­низационными и социально-психологическими стрессорами, что в свою очередь порождает возникновение профессиональной деформации личности.

Обзор научных исследований (А.Г. Буенок, С.Л. Сячнина, В.П. Подвойский, Р.М. Айсина, М.А. Надежина, Н.С. Савина, Ю.З. Шогенов) по теме профессио­нальной деформации личности показал, что такая профессиональная группа как «менеджер» изучена значительно меньше, чем другие профессиональнее группы: учителя, преподаватели вуза, журналисты, сотрудники МВД, врачи, что, на наш взгляд, является еще одним аргументом в пользу актуальности данного исследо­вания.

В науке сложились определенные теоретические и практические предпо­сылки для разработки и реализации комплексного подхода по профилактике про­фессиональной деформации личности. Но в то же время практически отсутствуют работы, охватывающие весь спектр задач, стоящих перед исследователями: от возникновения до поиска путей профилактики проявлений профессиональной де­формации личности менеджера коммерческой организации путем развития про­фессионально-личностной компетентности. Таким образом, актуальность иссле­дования обусловлена недостаточной теоретической разработанностью и практи­ческой значимостью исследуемой проблемы.

Следует отметить, что, несмотря на объемное и разностороннее изучение проблемы профессиональной деформации личности, в психолого-педагогической научной литературе остаются неизученные вопросы, связанные с профилактикой проявлений профессиональной деформации личности менеджеров коммерческих организаций через развитие их профессионально-личностной компетентности. Следовательно, можно обозначить ряд противоречий, маркирующих наличие научной проблемы исследования: потребность работодателей в квалифицирован­
ных специалистах в области менеджмента и недостаточным уровнем сформиро- ванности профессионально-личностной компетентности у менеджеров; между опытом научного исследования проявлений профессиональной деформации лич­ности менеджера коммерческой организации и отсутствием согласованных науч­ных представлений об условиях профилактики проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации путем развития его профессионально-личностной компетентности; между необходимостью профи­лактики проявлений профессиональной деформации личности и развитии профес­сионально-личностной компетентности.

Разрешение данных противоречий заключается в выявлении и описании ос­новных направлений работы по профилактике проявлений профессиональной де­формации личности менеджера коммерческой организации через развитие его профессионально-личностной компетентности. Рефлексия необходимости разре­шения противоречий обусловила выбор темы диссертационного исследования.

Состояние разработанности исследования. Процесс развития профессио­нальной компетентности субъекта труда в последнее десятилетие стал предметом пристального внимания. Феномен профессиональной компетентности представ­лен в работах В.А. Сластенина, И.Ф. Исаева, Е.Н. Шиянова, О.Г. Красношлыко- вой, О.А. Козыревой, М.И. Лукьяновой, Э.Ф. Зеера, А.К. Марковой, Л.М. Ники­тиной, В.И. Загвязинского, В.Н. Лебедева, Е.В. Андриенко, О.А. Булавенко, Е.Н. Бондаренко, В.А. Метаевой, Н.Л. Солянкиной, Э.М. Никитиной, Н.В. Кузьминой, С.А. Дружилова, Я.И. Кузьминова, В.Л. Матросова, В.Д. Шадрикова, Д. Б. Хога­на, Дж. Кучера, Р. Мейерса.

Вопросами исследования личностной компетентности занимались В.А. Сла- стенин, Д.А. Иванов, В.В. Краевский, А.В. Хуторской, В.В. Сериков, О.А. Лапин, Н.Б. Энкельман.

Стоит отметить, что анализ научных исследований в области профессио­нально-личностной компетентности показал недостаточную проработанность данного феномена, что обуславливает дополнительное изучение, направленное на конкретизацию понятия профессионально-личностной компетентности.

Проработке проблемы профессиональной деформации личности посвящены научные работы ряда исследователей. В частности, профессиональная деформа­ция личности рассматривается в научных трудах С.П. Безносова, В. Берга, А.В. Буданова, Э.Ф. Зеера, Т.А. Жалагиной, Е.А. Климова, А.К. Марковой, Э.Э. Сы- манюк, Л.С. Павловой, О.Б. Поляковой, К. Маслач. Причины возникновения профессиональной деформации анализировались Л.А. Китаевым-Смыком, А.К. Марковой, Л.М. Митиной, Н.А. Подымовым, Г.М. Румянцевой.

Однако, отмечается недостаточная мера разработанности проблемы профи­лактики профессиональной деформации личности менеджера коммерческой орга­низации, а также вопросы развития профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации, что определяет научную и практическую актуальность темы исследования.

Теоретико-методологическая база исследования построена на принципах личностного, субъектно-личностного и субъектно-деятельностного подхода (К.А. Альбуханова-Славская, Б.Г. Ананьев, С.Л. Рубинштейн, В.П. Кузьмин, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов и др.), теоретические модели профессиональной деятельно­сти (В.А. Бодров, А.А. Деркач, Э.Ф. Зеер, А.В. Карпов, Е.А. Климов, А.К. Марко­ва, Ю.П. Поваренков, В.Д. Шадриков, Э.Э. Сыманюк и др.). Специфика профес­сиональной деятельности менеджера раскрыта отечественными и зарубежными учеными (Г.С. Никифоров, В.Ф. Рубахин, И.П. Волкова, Е.С. Кузьмина, Р.Л. Кри­чевский, Г. Минцберг, Т. Питерс, Э.А. Уткин и др.).

Важнейшим основанием выступило понимание: профессиональной компе­тентности (В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, Е.Н. Шиянов, О.Г. Красношлыкова, О.А. Козырева, М.И. Лукьянова, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Л.М. Никитина, В.И. Загвя- зинский, В.Н. Лебедев, Е.В. Андриенко, О.А. Булавенко, Е.Н. Бондаренко, В.А. Метаева, Н.Л. Солянкина, Э.М. Никитин, Н.В. Кузьмина, С.А. Дружилов, Я.И. Кузьминов, В.Л. Матротисов, В.Д. Шадриков и др.) и личностной компетентности (В.А. Сластенин, Д.А. Иванов, В.В. Краевский, А.В. Хуторской, В.В. Сериков, О.А. Лапина, Н.Б. Энкельман).

Концепции профессионального развития личности (Л.М. Митина, А.Н. Кры­лов, Ф. Патаки, А.Р. Петрулите, В.В. Столин, И.С. Кон, И.И. Чеснокова, К.К. Абульхановой-Славская, Л.И. Анцыферова, Ф.Е. Василюк, Г.С. Костюк, В.Н. Мя­сищев, В.Д. Шадриков, Е.А. Климов, А.К. Маркова, В.А. Бодров, Э.Ф. Зеер); про­фессионализма (Ю.П. Поваренков, С.А. Дружилов, Е.А. Климов, В.А. Бодров,

Э.Ф. Зеер), профессионально становдение (В.А. Адольф, Э.Ф. Зеер, Н.Ф, Ильина, Е.А. Климов, Л.М. Митина, В.И. Слободчикова); влияния профессии на личность (В.Г.Артамонова, С.П.Безносов, Р.М.Грановская, Т.А. Жалагина, Э.Ф.Зеер, В.Н.Козлов, Л.Н.Корнеева, А.К.Маркова, А.М.Новиков,).

Исследований, посвященных преодолению и профилактики профессиональ­ной деформации личности (Л.И. Анцыферова, С.П. Безносов, А.О. Васильчиков, Р.М. Грановская, Т.А. Жалагина, М.Н. Коваленский, Н.Л. Корфа, В.П. Подвой­ский, А.Р. Ратинов, Л. С. Павлова, Л.А. Китаев-Смык, А.К. Маркова, Л.М. Мити­на, Н.А. Подымов, Г.М. Румянцева), синдрома эмоционального выгорания (Н.Е. Водопьянова, М.А. Беребин, В.В. Бойко, Л.И. Вассерман, Р.М. Грановская, Н.В. Гришина, К. Кондо, С.В. Кондратьева, С. Маслач, А.К. Маркова, П. Торнтон, и др.).

Объект исследования: проявления профессиональной деформации лично­сти менеджера коммерческой организации.

Предмет исследования: профессионально-личностная компетентность ме­неджера коммерческой организации как аспект профилактики профессиональной деформации личности.

Цель исследования: определение содержания профессионально­личностной компетентности менеджера коммерческой организации и выявление ее структурных компонентов, детерминирующих профилактику проявлений про­фессиональной деформации личности.

Общая гипотеза исследования: условием психологической профилактики проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации является развитие профессионально-личностной компетентности.

Частные гипотезы:

1. Профессионально-личностная компетентность как психологический феномен определена через совокупность профессионально­личностных свойств субъекта труда (менеджера), включающая в себя комплекс неразрывно связанных между собой компетенций, отража­ющих специфику профессиональной деятельности менеджера.

2. В процессе профессиональной деятельности у менеджеров коммерче­ской организации возникают такие проявления профессиональной де­формации личности как: демонстративность, авторитарность, пове­денческий трансфер, профессиональная индифферентность и ролевой экспансионизм.

3. Разработанная авторская программа является эффективным инстру­ментом профилактики проявлений профессиональной деформации личности и развития профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации.

В соответствии с целью и гипотезами исследования решались следующие задачи:

І.Осуществить теоретико-методологический анализ профессионально­личностной компетентности субъекта труда.

2. Выполнить профессиографический анализ деятельности менеджера коммерческой организации.

3. Разработать карту структурных компонентов профессионально­личностной компетентности, включающую в себя профессионально-личностные компетенции менеджера коммерческой организации.

4.Определить наиболее значимые профессионально-личностные компетен­ции менеджера коммерческой организации.

5. Исследовать содержание и структуру профессиональной деформации личности.

6. Выявить наиболее значимые проявления профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации.

7. Эмпирически определить взаимосвязь между профессионально­личностной компетентностью менеджера коммерческой организации и проявле­ниями профессиональной деформации личности.

8. Разработать и апробировать программу профилактики профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие про­фессионально-личностной компетентности.

В работе использованы следующие методы исследования:

- Теоретический метод: аналитический обзор научной литературы по проблеме исследований, анализ выполненных ранее диссертационных исследований.

- Эмпирические методы: метод экспертных оценок, тестирования, анкетирова­ния, формирующий и констатирующий эксперимент.

- Математико-статистические методы обработки данных, включающие в се­бя: критерий согласия распределения λ - критерий Колмогорова-Смирнова, не­параметрический параметр Вилкоксона, критерий различий U Манна-Уитни, ранговый критерий согласия Кендалла, критерий согласия χ2 Пирсона, опреде­ление критериев значимости различий средних, непараметрические критерии рангового коэффициента корреляции Спирмена статистический критерий раз­личий. Для описания полученных данных применялся качественный анализ.

- Методики по отношению к исследуемой проблеме: методика «MBI-HSS» (K. Maslach, S. Jackson) в адаптации Н.Е. Водопьяновой, опросник «Эмоциональ­ное выгорание» (В.В. Бойко), методика «Диагностика межличностных отноше­ний» (Т. Лири), опросник «Поведения и переживания с работой - AVEM», раз­работанный У. Шааршмидтом и А. Фишером, методика «Самооценка психиче­ской устойчивости в межличностных отношениях» (М.В. Секач, В.Ф. Перева­лов, Л.Г. Лаптев), опросник «Определение интегральных форм коммуникатив­ной агрессии» (В.В. Бойко), «Копинг-тест Р. Лазаруса, С. Фолкмана» в адап­тации Т.Л. Крюковой, Е.В. Куфтяк, М.С. Замышляевой , «Методика выявле­ния уровня коммуникативных и организаторских способностей (КОС)» ( В.В. Синявский и Б.А. Федоришин, тест «Способность к прогнозированию» (Л.А.
Регуш), тест «Способность к лидерству» (Р.С. Немов), «Эффективность лидер­ства» (Р.С. Немов).

Достоверность и обоснованность научных результатов обусловлена ка­чественным и количественным анализом результата; надежностью выборки; апробированным инструментарием; рациональным подходом к решению пробле­мы исследования; использованием совокупности методов и методик исследова­ния, соответствующих задачам исследования; глубиной теоретического анализа изучаемой проблемы; обоснованностью теоретических положений.

Выборка исследования: общий объем выборки составил 208 менеджеров (менеджеры отдела продаж, менеджеры по корпоративным продажам, менеджеры отдела страхования, менеджеры отдела кредитования, менеджеры сервисного центра, менеджеры отдела государственных закупок, менеджеры отдела снабже­ния, менеджеры по подготовке тендерной документации), из них І24 мужчины и 84 женщины, среди которых менеджеры коммерческих организаций Тверской об­ласти (ООО «НелидовПрессМаш», АО «Нелидовский завод гидравлических прес­сов», ООО «Норд-Авто Трейд, ООО «Норд-Авто Лада, ООО «Сеть Связной», АО «Альфа Страхование»). Возрастной диапазон испытуемых от 25-56 лет, стаж дея­тельности в коммерческой организации от 3 до 25 лет.

Основные этапы исследования:

I - этап (2016 - 2017 гг.): постановка и обоснование проблемы, определе­ние цели, задач и гипотезы исследования, анализ научной литературы по пробле­ме исследования, выбор методологии и методов, определение база исследования.

II - этап (2017 - 2018 гг.): эмпирическое обоснование профессионально­личностной компетентности менеджера коммерческой организации; исследование значимых уровней проявлений профессиональной деформации личности мене­джера коммерческой организации; статистическая обработка результатов с целью определения взаимосвязи профессионально-личностной компетентности и про­фессиональной деформации личности.

III - этап (2018 - 2019 гг.): разработка и апробирование программы профи­лактики профессиональной деформации личности менеджера коммерческой орга­
низации; анализ, интерпретация и обобщение полученных результатов диссерта­ционного исследования.

Научная новизна исследования:

1. Проанализировано и определено содержание понятий компетентность, компетенция, профессиональная компетентность, личностная компетентность и профессионально-личностная компетентность, что вносит вклад в понятийный аппарат психологии труда; разработана карта структурных компонентов профес­сионально-личностной компетентности, включающая в себя формулировки про­фессионально-личностных компетенций менеджера коммерческой организации и уровни их достижения.

2. В результате проведенного профессиографического анализа деятельности менеджеров коммерческих организаций описаны требования, предъявляемые к их профессиональной деятельности. Выявлено, что профессионально-личностная компетентность менеджеров коммерческой организации является важной харак­теристикой их профессионализма.

3. Обобщены и систематизированы теоретико-методологические основы понимания профессиональной деформации личности, выделены факторы прояв­ления профессиональной деформации личности; выявлены особенности профи­лактики проявлений профессиональной деформации личности менеджера ком­мерческой организации, что вносит вклад в развитие теоретических основ психо­логии труда.

4. Обосновано взаимовлияние между компонентами профессионально­личностной компетентности менеджера коммерческой организации и проявлени­ями профессиональной деформации личности.

5. Определены основания психологической работы по профилактике прояв­лений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой орга­низации; разработана авторская программа, направленная на профилактику про­явлений профессиональной деформации личности и развитие профессионально­личностной компетентности менеджера коммерческой организации и подтвер­ждена её эффективность.

Теоретическая значимость исследования: в диссертационном исследова­нии теоретически обоснованы особенности профессиональной деятельности ме­неджера коммерческой организации и закономерности его профессионально­личностного развития.

Конкретизированы методологические основания исследования профессио­нальной и личностной компетентности менеджера, в содержательном плане опре­делено понятие профессионально-личностная компетентность субъекта труда.

Упорядочены существующие методологические основания исследования проблемы профессиональной деформации личности менеджера: описаны подходы к изучению данного феномена, основные формы проявлений, предпосылки, что вносит вклад в предметную область психологии труда.

Выделены и обоснованы принципы профилактики профессиональной де­формации личности менеджера коммерческой организации.

Практическая значимость исследования: результаты диссертационного исследования углубляют знания о сущности профессионально-личностной компе­тентности и структуре профессиональной деформации личности, значимых про­явлениях профессиональной деформации личности менеджера коммерческой ор­ганизации, о взаимовлиянии профессионально-личностной компетентности на профессиональную деформацию личности, что может выступать для основания психологического сопровождения менеджеров коммерческих организаций с це­лью предупреждения проявления профессиональной деформации личности.

Разработанная авторская программа, направленная на профилактику прояв­лений профессиональной деформации личности и развитие профессионально­личностной компетентности менеджера коммерческой организации, показала себя как конструктивная и эффективная методика для практической работы психолога в коммерческой организации.

Результаты исследования могут быть предназначены для использования в деятельности практических психологов, при создании программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки для менеджеров, руководите­лей коммерческих организаций, HR-менеджеров, организационных консультантов
и других специалистов, занятых в сфере «человек-человек», а также для дальней­шей разработки методов профилактики проявлений профессиональной деформации личности менеджеров.

Положения, выносимые на защиту:

1. Профессионально-личностная компетентность менеджера представляет собой совокупность профессионально-личностных свойств, включающая в себя комплекс неразрывно связанных между собой компетенций, отражающих специ­фику деятельности менеджера и являющихся основой профессионального совер­шенствования и развития.

2. Профессиональная деятельность менеджера коммерческой организации создает систему факторов, определяющих возникновение профессиональной де­формации личности.

3. Проявления профессиональной деформации личности и компоненты профессионально-личностной компетентности взаимообусловлены. Профилакти­ка проявлений профессиональной деформации личности менеджера определена процессом развития профессионально-личностной компетентности.

4. В соответствии с разработанной авторской программой профилактика проявлений профессиональной деформации личности менеджера представляет собой совокупность мероприятий, направленных на создание условий, содей­ствующих адекватному и компетентному реагированию личности на трудности управленческого взаимодействия, личностному и профессиональному росту ме­неджера, формированию стрессоустойчивости и навыков саморегуляции.

5. Разработанная и апробированная программа является эффективным ин­струментом профилактики проявлений профессиональной деформации личности и развития профессионально-личностной компетентности менеджера коммерче­ской организации.

Апробация и внедрение результатов:

Материалы диссертационного исследования представлены на научных кон­ференциях: Международная научно-практическая конференция студентов, маги­стров, аспирантов, молодых ученых и их наставников к 90-летию со дня рожде­
ния заслуженного деятеля науки РФ, доктора психологических наук, профессора Алексея Федоровича Шикуна «Психология, образование: актуальные и приори­тетные направления исследований» (Тверь, 2017 г.); Международная научно­практическая конференция студентов, магистров, аспирантов, молодых ученых и их наставников «Конкурентоспособность молодых специалистов: развитие про­фессионализма и самосовершенствование» (Тверь, 2017 г.); Международная научно-практическая конференция «На пути к информационному обществу» (Москва, 2017 г.); XVI Международная научно-практическая конференция «World science: problems and innovations» (Пенза, 2017 г.); XXVIII Международная науч­но-практическая конференция «International scientific news 2017» (Астрахань, 2017 г.); IV Международная научно-практическая конференция «Open innovation» (Пенза, 2018 г.); Международная научно-практическая конференция студентов, магистров, аспирантов, молодых ученых и их наставников «Психология, образо­вание: актуальные и приоритетные направления исследований» (Тверь, 2018 г.); Международная научно-практическая конференция «Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии» (Москва, 2018 г.); Международная научно-практическая конференция студентов, магистров, аспирантов, молодых ученых и их наставников «Психология, образо­вание: актуальные и приоритетные направления исследований» (Тверь, 201 9 г.).

Основные положения работы изложены в научных публикациях автора, в том числе в ведущих журналах, рекомендованных перечнем ВАК.

Полученные в диссертационном исследовании эмпирические результаты и основные направления профилактикой работы по преодолению профессиональной деформации личности включены в программу психологического сопровождения профессиональной деятельности менеджера в коммерческие организации Тверской области: ООО «Авто-Норд», ООО «Норд-Авто Лада», ООО «НелидовПрессМаш», ООО «Сеть Связной».

Структура и объём диссертации.

Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, списка литературы (221 источников, из них 9 на иностранных языках) и 17 приложений.

Основной текст диссертации изложен на 183 страницах и сопровождается 27 таб­лицами и 19 рисунками. В приложении представлены материалы, используемые в эмпирической части исследования.