<<
>>

§3.1 Результаты исследования уровней выраженности проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческих организаций

Исходя из поставленных задач первым шагом нашего исследования было вы­явление уровней выраженности и определение индекса профессиональной дефор­мации личности менеджера коммерческой организации. Для решения данной зада­чи нами была использована методика MBI-HSS (K.

Maslach, S. Jackson) в адаптации Н.Е. Водопьяновой, предъявленная всем испытуемым [152, с. 22 - 30].

Опросник MBI-HSS включает 22 утверждения. Все индикаторы (22 утвер­ждения) сгруппированы в 3 субшкалы: эмоциональное истощение - 9 утверждений, деперсонализация - 5 утверждений, профессиональная успешность (редукция про­фессиональных достижений) - 8 утверждений; ИПД (индекс профессиональной де­формации личности - суммарное значение, общий показатель выраженности про­фессиональной деформации личности). Ответы варьируют от «никогда» (0 баллов) до «каждый день» (6 баллов). Интерпретация результатов проведена на основе сравнения полученных суммарных баллов по каждой из субшкал с данными табли­цами норм в модификации [152, с. 30].

Сводные результаты исследования уровней выраженности профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации и её составляющих представлены в табл. 10.

Таблица 10 - Усреднённые значения по субшкалам методики MBI-HSS

Количе­ство испыту­емых Эмоциональное истощение Деперсонализация Профессио­нальная успешность ∑ ИПД
Балл Уровень Балл Уровень Балл Уро­

вень

Балл Уро­

вень

208 41,1 ОВУ 13,9 ВУ 33,8 НУ 88,8 ОВУ

Примечание. В таблице использованы следующие обозначения: ∑ - сумма, ИПД - индекс профессиональной деформации; НУ - низкий уровень выраженности профессиональной дефор­мации личности; СУ - средний уровень; ВУ - высокий уровень; ОВУ - очень высокий уровень

выраженности профессиональной деформации личности.

Анализируя выраженность составляющих профессиональной деформации, можно отметить, что менеджеры имеют: а) очень высокие показатели эмоциональ­ного истощения (характеризуется возникновением чувства эмоциональной опусто­шенности и усталости, вызванными собственной работой) и высокий уровень пока­зателя деперсонализации, которая выражается в циничном отношении к труду и объектам своего труда. При этом возникающие негативные установки проявляются во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем приводит к кон­фликтам; б) показатель профессиональной успешности (выражающийся в возник­новении у менеджера чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней) - средний уровень. Выявленные уровни обеспечивают высокое значение общего интегрального показателя - индекса профессиональной деформации.

В рамках проблемы ПДЛ обращает на себя внимание такая составляющая, как эмоциональное истощение: именно по ней большинство менеджеров имеют высо­кий уровень выраженности. Данная составляющая профессиональной деформации вербализуется и подкрепляется высказываниями менеджеров о том, что многие во время работы испытывают повышенную раздражительность и агрессивность, силь­ную эмоциональную нагрузку, чувство хронической усталости.

Рисунок 8 - Уровни выраженности профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации

После проведенного исследователя полученные результаты были подвергнуты

количественному анализу, направленному на группировку испытуемых с разным

уровнем выраженности профессиональной деформации личности. Результаты ана­
лиза представлены на рис. 8.

Отметим тот факт, что низкий уровень ПДЛ выражается у менеджеров в боль­шей части возрастного диапазона от 23 до 35 лет, в то время как высокий уровень ПДЛ - от 35 до 59 лет.

Таким образом, мы выделили три группы менеджеров в зависимости от ин­декса профессиональной деформации: с низким уровнем выраженности профессио­нальной деформации личности (далее - НУ ПДЛ) - 48 человек (23,08 %), средним уровнем выраженности профессиональной деформации личности (далее СУ ПДЛ) - 76 человек (36,53 %), высоким уровнем выраженности профессиональной деформа­ции личности (далее - ВУ ПДЛ) - 84 человека (40,38 %).

На следующем этапе исследования обследуемым менеджерам двух крайних групп (с ВУ ПДЛ и НУ ПДЛ) для изучения уровней выраженности профессио­нальной индифферентности был предложен опросник «Эмоциональное выгора­ние» В.В. Бойко [24].

В.В. Бойко характеризует эмоциональное выгорание как приобретенный стереотип профессионального поведения. Оно позволяет человеку дозировать и экономно использовать энергетические ресурсы, но при этом выгорание отрица­тельно сказывается на выполнении работы и отношениях с партнерами [33, с.212].

Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционально­го выгорания как динамического процесса, возникающего поэтапно в полном со­ответствии с механизмом развития стресса. Уровень эмоционального выгорания оценивается по 12 шкалам, которые группируются в соответствии с тремя фазами:

- фаза «Тревожное напряжение» - предвестник в формировании эмоциональ­ного выгорания, включающая в себя следующие симптомы: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, ощущение «загнанности в летку», тревога и депрессия;

- фаза «Резистенция» - сопротивление нарастающему стрессу, включающая в себя: неадекватное (избирательное) эмоциональное реагирование, эмоцио­нально-нравственная дезориентация, эмоция экономий, редукция професси­ональных особенностей;

- фаза «Истощение» - выраженное падение общего энергетического тонуса и ослабление нервной системы, включающая в себя: эмоциональный дефи­цит, эмоциональную отстраненность, деперсонализацию, психосоматиче­ские и психофизиологические нарушения.

В соответствии с ключом определяется сумма баллов для каждого из симп­томов выгорания. Следующим шагом в интерпретации опроса является подсчет суммы показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования выгорания. Заключительный этап - устанавливается итоговый показатель синдрома эмоцио­нального выгорания.

На рис. 9 показано, в какой мере группам менеджеров с ВУ ПДЛ, СУ ПДЛ и НУ ПДЛ свойственны проявления профессиональной индифферентности.

Рисунок 9 - Уровни выраженности проявлений профессиональной ин­дифферентности менеджеров: НУ ПДЛ - группа менеджеров с низким уровнем проявления ПДЛ; ВУ ПДЛ - группа менеджеров с высоким уровнем проявления ПДЛ; СУ ПДЛ группа менеджеров со средним уровнем проявления ПДЛ

Для сопоставления выборок по частоте встречаемости признаков (высокого уровня выраженности проявлений профессиональной индифферентности) исполь­зовался многофункциональный статистический критерий - угловое преобразование Фишера (φ* критерий Фишера).

Путём сведения данных к альтернативной шкале «Есть эффект - нет эффек­та» (прил. 3) названный критерий позволяет сопоставлять выборки по частоте встречаемости признака, оценивая достоверность различий между процентными долями выборки. Условимся считать, что «эффект есть», если уровень проявления профессиональной деформации личности (поведенческий трансфер) принимает высокие значения, и что «эффекта нет», если уровень проявления принимает низ­кие значения.

Таблица 11 - Значения для расчета эмпирического значения φ* критерия Фишера при сопоставлении групп менеджеров по процентной доле проявления высокого уровня профессиональной индифферентности

Выборка Есть эффект: высокий

уровень проявления

Нет эффекта: низкий

уровень проявления

Суммы
Количество испытуемых % доля Количество испытуемых % доля
I. ВУ ПДЛ 67 90,5 % 7 9,5 % 74

(100 %)

II. НУ ПДЛ 2 5,1 % 37 94,9 % 39

(100 %)

Суммы 69 - 54 - 113

Следует отметить, что проявления высокого уровня профессиональной ин­дифферентности свойственны менеджерам с ВУ ПДЛ (90,5 %). Установлено, что в группе менеджеров с ВУ ПДЛ доля лиц, имеющих высокий уровень проявления профессиональной индифферентности достоверно больше, чем в группе с НУ ПДЛ (p

<< | >>
Источник: Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019. 2019

Еще по теме §3.1 Результаты исследования уровней выраженности проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческих организаций:

  1. ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ И АНАЛИЗ РАБОТЫ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПОСРЕДСТВОМ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТОСТИ
  2. §3.4 Анализ результатов работы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
  3. 3.4.2 Анализ результатов апробации программы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
  4. § 3.3 Корреляционный анализ взаимосвязи профессионально-личностной компетентности и проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации
  5. §2.2 Значимые проявления профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации
  6. 3.4.1 Основные направления программы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
  7. ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОДЕРЖАНИЯ И СТРУКТУРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ СУБЪЕКТА ТРУДА (МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ)
  8. Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019, 2019
  9. Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019, 2019
  10. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СУБЪЕКТА ТРУДА (МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ)
  11. §2.3 Особенности профилактики и преодоления проявлений профессиональной деформации личности субъекта труда
  12. §1.4 Психологические особенности формирования профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации
  13. §3.2 Анализ степени сформированности профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации
  14. 2.1 Теоретико-методологические основания исследования профессиональной деформации личности субъекта труда
  15. §1.1 Профессиографический подход к анализу деятельности менеджера коммерческой организации