§1.4 Психологические особенности формирования профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации
Любой вид деятельности обладает своей спецификой, каждая профессия стремиться очертить круг вопросов, относящихся к ее профессиональноличностной компетентности. Поэтому в логике нашего исследования необходимо определиться с тем, в чем проявляется своеобразие профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации, что, на наш взгляд, предполагает построение карты структурных компонентов профессиональноличностной компетентности, основу которой составляют формулировки профессионально-личностных компетенций менеджера и уровни их достижения.
Именно она может являться основой оценивания специалистов. Наличие или отсутствие необходимых характеристик, степень их выраженности отличают одного менеджера организации от другого, работающего на аналогичном рабочем месте. В связи с данным положением наше исследование предполагает рассмотрение психологической компетентности как одной из составляющей профессиональноличностной компетентности.Под психологической компетентностью менеджера понимается «комплексное личностное образование специалиста, включающее в себя когнитивные, мотивационные, эмоционально-волевые, поведенческие и личностные компоненты, которые позволяют специалисту решать социально-психологические проблемы, возникающие в процессе выполнения им своих профессиональных функций» [21, c. 112].
Формирование психологической компетентности менеджера должно осуществляться с учетом ее структуры и содержания. Психологические и акмеологи- ческие исследования показали, что психологическая компетентность не является неким «монолитным образованием», а представляет собой взаимосвязанную си
стему ее специальных отдельных видов, среди которых важнейшими являются [205, c. 101]:
1. «Социально-перцептивная компетентность - это «знание людей», «умение разбираться в людях», ее основу составляет наблюдательность и проницательность».
[77, c. 74].2. «Социально-психологическая компетентность - знания закономерностей поведения, деятельности и отношений людей, включенных в профессиональные и иные группы». [46, c. 132].
3. «Аутопсихологическая компетентность - это система психологических знаний, позволяющих осуществлять адекватное самопознание, самооценку, самоконтроль; умения управлять своим состоянием и работоспособностью; самоэффективность)» [176, c. 97]:
4. «Коммуникативная компетентность - это знания о различных стратегиях и методах осуществления различных форм эффективного общения). Любая управленческая деятельность осуществляется в условиях непрерывного общения (делового, субординационного, служебно-товарищеского и др.» [45, c. 211];
5. «Психолого-педагогическая компетентность - это знания методов осуществления влияния на людей». [57, с. 98].
6. «Конфликтологическая компетентность - это система знаний о важнейших характеристиках конфликтов; умения влиять на них, успешно управлять ими и разрешать на конструктивной основе» [20, c. 118-121].
Работа менеджера требует компетентности, включающей когнитивный, регулятивный, рефлексивно-статусный и нормативный компоненты, психологические качества, умения и детерминанты развития. Данное системное описание представлено нами таблице 2, на основе взглядов Е. А. Зубарева [87, c. 144-148]. Таблица 2 - Составляющие психологической компетентности менеджера по Е.А. Зубареву
Структурные составляющие психологической компетентности | Содержание структурных составляющих психологической компетентности менеджеров |
Когнитивный | - Высокий уровень общей и профессиональной эрудиции, специ- |
компонент | альные профессиональные знания, в том числе законодательства о труде, теории управления, правил оформления документов, методов анализа и прогнозирования, методов контроля и пр. - Прикладные знания психологических и иных технологий кадрового менеджмента, принципов и методов управления человеческими ресурсами организации. Знания технологий кадровойар- хитекктоники. - Знание психологических основ эффективного управления персоналом, формирования организационной и корпоративной культуры. - Конфликтологическая компетентность. - Прикладные знания в области психологии и акмеологии личности, характера, поведения и отношений, их психологических детерминант. Знание психологических детерминант моральнонравственного поведения. - Знание психологических закономерностей и специфики межличностного общения, знание о применяемых коммуникативных стратегиях и тактиках, методах психологического воздействия. Психологические знания о способах и методах оказания влияния на другого человека. - Знания закономерностей, условий и факторов продуктивного личностно-профессионального развития. Знание психологических детерминант карьерного роста. |
Регулятивный компонент | - Специальные психологические умения, непосредственно связанные с осуществлением кадровой работы, имеющей психологическое содержание (отбор, подбор, расстановка, формирование кадрового резерва и работа с ним, оценка и аттестация, планирование профессионального роста). - Умение хранить конфиденциальную информацию, эффективно использовать ее в решении профессиональных задач. - Социально-перцептивные умения осуществлять целостную точную оценку психологических характеристик объектов кадровой работы, особенностей характера, наличия психологических акцентуаций. - Умение определить и оценить скрываемые личностные или характерологические особенности. - Умение осуществлять диагностику и экспертизу. - Умение осуществлять кадровое планирование, разрабатывать кадровые стратегии с использованием психологической информации. - Различные коммуникативные умения и навыки (вести диалог, полемику, убеждать, внушать, выслушивать), умение менять тактику коммуникаций. - Социально-психологические умения анализировать изменения отношений и характера взаимодействий, оказывать влияние на данные процессы. |
Рефлексивностатусный компонент | - Адекватная самооценка, реалистичный образ «Я-профессиоал», привлекательный имидж, осознание своей роли в организации, статуса, миссии, возможностей и ресурсов. - Высокий уровень рефлексивной культуры, позволяющей гибко и адекватно реагировать на изменение ситуации взаимодействия, поведение объектов кадровой работы. |
- Высокий уровень психологической культуры. - Профессиональная и социальная ответственность. - Развитый самоконтроль, произвольная саморегуляция | |
Нормативный компонент | - Знание круга полномочий, сферы профессионального ведения. - Знание возможностей их расширения, обоснованное увеличение зоны субъектности. - Следование заданным профессиональным, морально-этическим и корпоративным нормам поведения и общения. |
Таким образом, анализ содержания психологической компетентности, позволил выделить основные ее виды, описать психологическую структуру, характер влияния на эффективность и надежность профессиональной деятельности. Следует еще раз подчеркнуть, что психологическая компетентность является свойством, подлежащем развитию в широком диапазоне. Психологические ограничения такого развития существуют, однако на практике они встречаются не так часто, кроме того их можно компенсировать в процессе целенаправленной психокоррекции.
Специалисты с высоким уровнем психологической компетентности имеют высокий уровень социального интеллекта, сформированность системы адекватных действительности профессиональных эталонов. Для них характерны проницательность, наблюдательность, самоэффективность, упорство, целеустремленность, внутренняя организованность, хорошие интеллектуальные качества и память, нацеленность на личностно-профессиональное развитие и саморазвитие. Они знают о методах управления собственным состоянием.
Такие менеджеры хорошо осведомлены о роли и психологической специфике различных форм делового общения, их видах, целях и задачах, функциях, применяемых коммуникативных приемах. Им известны «коммуникативные технологии» [87, с. 151], они знают о психологической специфике различных методов воздействий на партнера по общению, последствиях их применения. Им хорошо известны приемы манипулятивного воздействия и психологической защиты от них.
На основе составляющих психологической компетентности, глубокого анализа профессиональной деятельности менеджера, трудовых функций, необходимых знаний и навыков, федерального государственного образовательного стан
дарта высшего образования, профессиональных стандартов: Профессиональный стандарт 06.014 Менеджер в области информационных технологий, утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты РФ №915н от 20.11.2014 г. [1]; Профессиональный стандарт 06.016 Руководитель проектов в области ИТ, утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты РФ №893н от 18.11.2014 г. [2]; Профессиональный стандарт 06.029 Менеджер по продажам, утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты РФ №987н от 05.10.2014 г. [3]; Профессиональный стандарт 07.003 Специалист по управлению персоналом, утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты РФ №1041н от 15.12.2014 г.; Профессиональный стандарт 08.018 Специалист по управлению внутренними рисками, утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты РФ №591н от 07.09.2015 г. [4]; Профессиональный стандарт Специалист по стратегическому и тактическому планированию и организации производства, утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты РФ №609н от 08.09.2014 г. [5]; нами была разработана карта структурных компонентов профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации. (см. таблицу 3).
Таблица 3 - Карта структурных компонентов профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации
Наименование компетенции | Уровни достижения компетенции |
Владеть: - навыками конструирования дефиниций, понятийных систем; - опытом нестандартного решения управленческих проблем | |
Способность к абстрактному мышлению, анализу, синтезу | Уметь: - строить суждения и умозаключения; - систематизировать понятия; - конструировать системы взаимосвязанных экономических объектов |
Знать: - виды суждений и умозаключений; - способы конструирования понятий и систем; - методы и приемы обобщения | |
Владеть: - методами принятия социально-этических решений в нестандартных ситуациях - способами предвидения изменений в организационной дея- |
Готовность действовать в нестандартных ситуациях, нести социальную и этическую ответственность за принятые решения | тельности |
Уметь: - анализировать сложившуюся ситуацию и обнаруживать отклонения; - оценивать обстановку с точки зрения социально-этических норм; - составлять план действий; - выдвигать гипотезы и строить предположения; - выбирать социально-этический способ действия | |
Знать: - правила поведения в нестандартных ситуациях; - этические нормы принятия решений; - последствия нарушений социально-этических норм | |
Готовность к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала | Владеть: - методами самоконтроля, самоорганизации и саморегуляции поведения; - методами саморазвития и раскрытия творческого потенциала |
Уметь: - определять собственные цели на ближайший период и перспективу; - выстраивать иерархию целей; - разрабатывать программу действий по достижению целей; - преодолевать препятствия и трудности; - осуществлять эмоционально-волевую регуляцию поведения; - осознавать и использовать потенциальные возможности личности; - формировать и развивать личностные качества, необходимые для достижения цели; - самостоятельно организовать процесс самообучения | |
Знать: - методы рефлексивной деятельности; - способы самоконтроля, самоорганизации и саморегуляции; - структуру личностного потенциала; - методы оценки творческого потенциала личности; - формы и методы самообучения | |
Готовность к коммуникации для решения задач профессиональной деятельности | Владеть: - межкультурной коммуникативной компетенцией в профессиональной сфере деятельности; - навыками публичной речи при решении профессиональных задач; - навыками письменного аргументированного изложения собственной точки зрения по профессиональной проблеме на русском и иностранном языках; - навыками ведения дискуссии и полемики, аргументирования и практического анализа логики различного рода рассуждений на русском и иностранном языках; - межкультурной коммуникативной компетенцией в профессиональной сфере деятельности. |
Уметь: - вести устную и письменную профессиональную коммуникацию распознавать и продуктивно использовать профессио- |
нальную лексику в заданном контексте; - организовать публичное выступление на русском и иностранном языках по профессиональной теме; - излагать в письменной форме собственную точку зрения по актуальной профессиональной проблеме на русском и иностранном языках | |
Знать: - достижения, открытия, события в сфере профессиональной деятельности; - зарубежные источники получения профессиональной информации; - алгоритм работы с профессионально-ориентированной информацией; - грамматический материал уровня владения иностранным языком; - профессиональную лексику на иностранном языке; - правила публичного выступления; - правила письменного изложения собственной точки зрения | |
Готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности (soft-skills компетенция) | Владеть: - опытом руководства коллективом и группой; - навыками soft-skils |
Уметь: - определять цель коллективной деятельности; - распределять объем заданий и меру ответственности между участниками; - осуществлять контроль за ходом выполнения заданий; - мотивировать участников совместной деятельности; - создавать условия для определения цели командной работы; - создавать условия для самоконтроля за ходом выполнения заданий; - мотивировать участников команды; - осуществлять межкультурные коммуникации; - применять на практике лидерские навыки; - эффективно взаимодействовать при решении управленческих решений, проектных и предпринимательских задач | |
Знать: - принципы и условия командообразования; - командные роли и способы их распределения; - резервы повышения командной работы | |
Способность разрабатывать корпоративную стратегию направленную на клиентоцен- тричность, программы организационного развития и изменений и | Владеть: - приемами разработки и реализации функциональных стратегий организации; - приемами разработки корпоративной стратегии; - способами разработки программ организационного развития |
Уметь: - осуществлять выбор стратегии с учетом рыночных условий ее реализации; - разрабатывать программу реализации организационного развития в рамках выбранной стратегии; - формировать документационное обеспечение разработки корпоративной стратегии и программы организационных изменений; |
обеспечивать их реализацию | - создавать организационные условия для реализации выбранной корпоративной стратегии |
Знать: - виды организационных стратегий и особенности их реализации; - этапы разработки стратегий организации; - принципы и алгоритм разработки программы реализации организационного развития; - нормативно-правовую базу документационного обеспечения программ организационных изменений в отдельных сферах - основные положения, нормативно-правовую базу документационного обеспечения программ стратегического и организационного развития | |
Способность обобщать и критически оценивать результаты проблем управления | Владеть: - опытом практического применения метода обобщения результатов исследований проблем управления |
Уметь: - идентифицировать источники информации по проблемам управления | |
Знать: - современные информационные источники по вопросам управления; - современные тенденции и проблемы в теории и практике управления; - способы сравнения, обобщения и систематизации информации | |
Способность заниматься совершенствованием производственных и управленческих технологий и систем, внедрения технологических инноваций (инновационность и digital навыки) | Владеть: - методами управления инновационными проектами и программами организационных изменений |
Уметь: - разрабатывать программу организационных изменений и организовывать процесс ее реализации; - планировать, организовывать и контролировать процесс внедрения технологических инноваций | |
Знать: - методы планирования, организации и контроля проекта; - алгоритм проведения организационных изменений | |
Умение учитывать условия внешней среды, риски компании, уровень конкуренции | Владеть: - методиками оценки влияния внешней среды на организацию; - методиками анализа поведения потребителей; - методиками анализа рыночной среды; - методами оценки рыночных и специфических рисков |
Уметь: - оценивать воздействия внешней среды на функционирования организации; - анализировать поведение потребителей, уровень спроса; - идентифицировать и анализировать факторы конкурентной среды отрасли | |
Знать: - экономические основы поведения организаций; - законы спроса и предложения на рынке; -факторы конкурентной среды отрасли; -методы анализа внешней среды отрасли |
Владение навыками управления конфликта и стрессами в организации и умением применять их на практике, обеспечивать предупреждение и профилактику профессиональной деформации личности | Владеть: - навыками управления стресса; - навыками предупреждения и профилактики профессиональной деформации личности, вызванную профессиональными стрессорами |
Уметь: - использовать адекватные методы профилактики профессиональных стрессов; - применять методы саморегуляции и совладания со стрессовой ситуацией | |
Знать: - специфику проявления профессиональной деформации личности; - социально-психологическую природу развития стресса в профессиональной деятельности |
Таким образом, теоретический анализ исследований позволяет рассматривать профессионально-личностную компетентность менеджера коммерческой организации как целостное профессиональное свойство, интегрирующее в себя компоненты, каждый из которых имеет свое психологическое содержание. В свою очередь, профессионально-личностная компетентность менеджера рассматривается нами в качестве особой структуры профессиональной компетентности специалиста, отражающей специфику деятельности менеджера и являющейся основой его профессионального совершенствования.
Далее, для выявления представлений о профессионально-личностной компетентности менеджера был проведен опрос среди экспертов (процедура подбора экспертной группы детально рассматривается во второй главе исследования). Экспертами выступали руководители подразделений нескольких коммерческих организаций, расположенных на территории Тверской области. Экспертам необходимо было ответить на вопрос: «Какими компетенциями должен обладать менеджер коммерческой организации для успешного выполнения профессиональной деятельности?». Каждому эксперту была выдана анкета опроса, содержащая 10 компонентов профессионально-личностной компетентности менеджера, параметры были выделены на основе карты структурных компонентов, табл. 4 (прил.2). Для удобства обработки результатов опроса экспертам предлагалось каждому из названных параметров присвоить оценку в баллах по десятибалльной
шкале. С этой целью значение анализируемого проявления в натуральных единицах измерения ранжировалось и наиболее значимому (важному, весомому) параметру присваивался один балл, а самому незначимому, несущественному проявлению - десять баллов. Применение метода интерполяции в интервале 1-10 баллов позволило нам определить значение параметра в баллах для каждого из вариантов. Параметрам профессионально-личностной компетентности менеджера были присвоены следующие порядковые номера:
x1- способность к абстрактному мышлению, анализу, синтезу;
x2 - готовность действовать в нестандартных ситуациях, нести социальную и этическую ответственность за принятые решения;
x3 - готовность к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала;
x4 - готовность к коммуникации для решения задач профессиональной деятельности;
x5 - готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности;
x6 - способность разрабатывать корпоративную стратегию, направленную на клиентоцентричность, программы организационного развития и изменений и обеспечивать их реализацию;
x7 - способность обобщать и критически оценивать результаты проблем управления;
x8 - владение навыками управления конфликта и стрессами в организации и умением применять их на практике, обеспечивать предупреждение и профилактику профессиональной деформации личности;
x9 - способность заниматься совершенствованием производственных и управленческих технологий и систем, внедрения технологических инноваций (инновационность и digital навыки);
x10 - умение учитывать условия внешней среды, риски компании, уровень конкуренции.
Результаты ранжирования параметров экспертами представлены на рис. 4 и в табл. 4. Для выяснения значимости каждого параметра определялся коэффициент значимости (Kj). Из выделенных параметров определялись наиболее значимые, для которых коэффициент значимости- критическая вели
чина коэффициента значимости.
Для выяснения значимости каждого параметра определялся коэффициент значимости (весомости) - Kj - по формулеИз выделенных ком
петенций определялись наиболее значимые, для которых
Таблица 4 - Результаты опроса экспертов и результаты расчета выделенных параметров профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации
Примечание. В таблице использованы следующие обозначения: Sj - сумма рангов; m - число экспертов; n - число параметров; Kj - коэффициент значимости (весомости); Ккр - критическая величина коэффициента значимости; W - критерий согласия Кендалла; %критерий Пирсона.
Для проверки согласованности мнений экспертов использовался ранговый
принимается.
Таким образом, после проведенных расчетов (табл. 4) мы пришли к выводу, что согласованность мнений экспертов для достаточна и результаты ранжировки можно признать достоверными.
Итак, с точки зрения экспертов, наиболее значимыми компетенциями менеджера коммерческой организации являются:
- готовность к коммуникации для решения задач профессиональной деятельности - весовой коэффициент =Кд=0,18;
- умение учитывать условия внешней среды, риски компании, уровень конкуренции - весовой коэффициент = К10=0,18;
- готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности - весовой коэффициент K5= 0,17;
- способность заниматься совершенствованием производственных и управленческих технологий и систем, внедрения технологических инноваций (инновационность и digital навыки) - весовой коэффициент Кб = 0,17.
Исходя из вышеизложенного, отметим, что профессионально-личностная компетентность - это владение приемами личностного самовыражения и саморазвития. Компетентность имеет большое значение в поведении менеджера.
Рисунок 4 - Результаты ранжирования экспертами параметров профессиональноличностной компетентности менеджера
Профессионально-личностная компетентность в профессиональной среде является важным аспектом в работе менеджера. К актуальным вопросам психологического обеспечения профессионально-личностной компетентности менеджера относится: выявление субъективных и объективных трудностей самореализации на разных этапах профессионализации, определение личностных и ситуационных препятствий на пути достижения профессионального мастерства и самоосуществ- ления, а также профилактики негативных последствий проявлений профессиональных деформаций личности. Негативные деформации личности как профессионально нежелательные качества препятствуют совершенствованию профессионально-личностной компетентности и ведут к неудовлетворенности работой менеджера. Профессиональные деформации личности нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности менеджера.
Независимо от разновидности исполняемой работы труд менеджера относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью. Стрессовые ситуации, в которые попадает менеджер в процессе сложного взаимодействия с клиентом или заказчиком, постоянное проникновение в суть проблем клиента или заказчика, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье менеджера и могут приводить к снижению, как трудовой способности человека, так и эффективности труда, утрате ценностных ориентаций. В связи с этим, человек испытывает ощущение эмоционального истощения, враждебности по отношению к клиентам. У него происходит нарушение аппетита, возникает негативная самооценка, возрастает агрессивность и чувство вины, и др. [135, c. 148]. Эти и другие отклонения в профессиональном развитии приводят к депрофессионализации и десоциализации личности, и, соответственно, могут привести к негативным изменениям личности специалиста в виде профессиональных деформаций [135, c. 151].
В определении профессиональной деформации личности мы придерживаемся понятия, данного Жалагиной Т.А., под которым «профессиональная деформация личности понимается, как многоуровневая система адаптации к условиям социума и способам активного преобразования своей жизнедеятельности в соответствии с личным опытом» [68, c. 159].
Особого внимания в этом контексте заслуживает проблема совершенствования и развития компетентности менеджера, позволяющей справиться с негативными проявлениями профессиональной деятельности.
Одним из основных факторов, препятствующим развитию профессионально-личностной компетентности является проявления профессиональной деформации личности, что приводит к профессиональной некомпетентности менеджера, обусловленной деструктивными изменениями профессиональной компетентности.
Э.Ф. Зеер утверждает, что некомпетентность - это «недостаточно сформированные или редуцированные в процессе профессиональной деятельности компетенции. Следствием профессиональной некомпетентности является низкая эф
фективность деятельности, неудовлетворенные результаты работы и снижение трудовой мотивации» [84, c. 111].
Некомпетентность зачастую возникает в результате профессиональной стагнации. По мнению Л.М. Митиной, «профессиональная стагнация является переходным состоянием профессионала, так как длительное выполнение профессиональной деятельности на высоком уровне невозможно» [132].
В исследованиях Н.В. Кузьминой [134] установлено, что «развитие профессиональной стагнации зависит от содержания и характера труда. Труд монотонный, однообразный, жестко структурированный способствует наступлению профессиональной стагнации. Стагнация, в свою очередь, инициирует образование различных деформаций личности» [134, с. 110].
Из чего можно заключить, что деструктивное изменение профессиональноличностной компетентности характеризуется снижением продуктивности деятельности и потерей чувства удовлетворенности работой. Профессиональная некомпетентность менеджера ведет не только к психологическому и соматическому дискомфорту, но и к огромным потерям в экономике.
В рамках нашего диссертационного исследования мы будем рассматривать качественные характеристики профессионально-личностной компетентности. Мы полагаем, что развитие профессионально-личностных компетенций через совершенствование ее компонентов, которые описаны в карте компетенций менеджера, будут способствовать профилактике проявлений профессиональной деформации личности.
Еще по теме §1.4 Психологические особенности формирования профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации:
- Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019, 2019
- Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019, 2019
- § 3.3 Корреляционный анализ взаимосвязи профессионально-личностной компетентности и проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации
- 3.4.2 Анализ результатов апробации программы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
- §3.4 Анализ результатов работы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
- §3.2 Анализ степени сформированности профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации
- 3.4.1 Основные направления программы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
- ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СУБЪЕКТА ТРУДА (МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ)
- ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ И АНАЛИЗ РАБОТЫ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПОСРЕДСТВОМ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТОСТИ
- §2.2 Значимые проявления профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации
- §3.1 Результаты исследования уровней выраженности проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческих организаций