<<
>>

§1.1 Профессиографический подход к анализу деятельности менеджера коммерческой организации

В современном мире наблюдается неустойчивость рыночной экономиче­ской политики, сопровождающаяся чередованием взлетов и падений, что оказы­вает влияние на взаимоотношения работодателей и соискателей. Вследствие этого неизбежно возникает предмет обсуждения о развитии и совершенствовании про­фессионально-личностных компетенций менеджеров, с целью принятия ими гра­мотных решений в различных ситуациях.

Термины «менеджер» и «менеджмент» взаимосвязаны. Г.С. Никифоров под менеджментом понимает «научно-практическое направление, ориентированное на обеспечение эффективной жизнедеятельности организаций в рыночных условиях хозяйственных отношений» [136, с.

4], а менеджер, в свою очередь, является спе­циалистом по управлению, деятельность, которого направлена на выполнение функций применительно ко всем стадиям управленческого цикла с осуществлени­ем непрерывного контроля.

Большинство исследователей под менеджерами понимают руководителей, другая часть с этим не согласна. Так, Ю. В. Кузнецов и В. И. Подлесных считают, понятие «менеджер» и «руководитель» не тождественны. Профессиональная дея­тельность руководителя направлена на поддержание статуса организации, на при­нятие управленческих решений, подчиняясь при этом вышестоящему руководству [119, c. 112].

А.А. Коваленко и Л.Л. Шаканов утверждают, что «профессия менеджера не предполагает точных и алгоритмизированных представлений о конечном резуль­тате труда. Для достижения цели в менеджменте необходимым условием являют­ся широкие познания в разных областях: технической, психологической, педаго­гической, социальной и так далее в зависимости от цели. Не менее важен опыт менеджера, его креативность, умение принимать решение и нести за него ответ­ственность, способность пойти на риск» [109, с. 46].

Специфика профессиональной деятельности менеджера раскрыта отече­ственными и зарубежными учеными (Г.С. Никифоров, В.Ф. Рубахин, И.П. Волко­ва, Е.С. Кузьмина, Р.Л. Кричевский, Г. Минцберг, Т. Питерс, Э.А. Уткин и др.). Обобщая перечни функций руководителя, выделяемые в работах А. Файоля, И.П. Волкова, Е.С. Кузьмина, Ю.Н. Емельянова, С.О. Донелла и др. Г.С. Никифоров выделяет функции, отражающие специфику и структура профессиональной дея­тельности менеджера: познания, прогноза, проектирования, коммуникативно- информационную, мотивации, руководства, организации, обучения, развития, оценки, контроля, коррекции [136, с. 132].

В исследованиях Калачевой Т.Г. установлено, что «профессиональная дея­тельность менеджера требует специальных знаний, умений и владений, а также профессионально-обусловленных качеств» [82]. Успешное выполнение функций профессиональной деятельности менеджером обусловлено уровнем развития спе­циалиста, выступающего субъектом деятельности, создающей условия для лич­ностного развития и проявления профессионально значимых качеств [94, с.114].

Профессионально-важные качества (далее ПВК) личности специалиста рас­сматриваются в работах личностно-ориентированного, личностно­деятельностного, контекстного, акмеологического подходов. При этом аналогич­ными ПВК принято считать профессионально-значимые, профессионально­личностные, личностно-деловые, профессионально-необходимые качества лично­сти специалиста. В психолого-педагогических исследованиях широкое распро­странение получили следующие категории: «профессионально значимые каче­ства» (Ф.Н. Гоноболин, Н.В. Кузьмина, В.А.

Сластенин), «профессионально зна­

чимые личностные качества» (А.К. Маркова, С.В. Кондратьева, Л.М. Митина) [14], [128], [130], [131].

А.А. Деркач под профессионально важными качествами понимает «те каче­ства, которые влияют на эффективность решения задач профессиональной дея­тельности, а профессионально-значимые - те, что влияют на эффективность задач профессионального развития» [56, c.12].

А.В. Карпов делит профессионально важные качества на четыре основные группы, образующие в своей совокупности структуру профессиональной пригод­ности:

- «относительные ПВК, определяющие возможность достижения субъ­ектом высоких количественных и качественных показателей (ПВК мастерства)» [97];

- «мотивационная готовность к реализации той или иной деятельности. Доказано, что высокая мотивация может существенно компенсиро­вать недостаточный уровень развития иных ПВК» [97];

- «абсолютные ПВК - свойства, необходимые для выполнения деятель­ности как таковой на минимально допустимом или нормативном за­данном, среднем уровне» [97];

- «анти-ПВК: свойства, которые противоречат тому или иному виду профессиональной деятельности. Структура профессиональной при­годности предполагает минимальный уровень их развития или отсут­ствие. В противоположность качествам первых трех групп они корре­лируют с параметрами деятельности значимо, но отрицательно» [97], [98].

А.К. Маркова характеризует профессионально важные качества как «психо­логические качества, желательные для эффективного выполнения профессио­нальной деятельности, общения, для профессионально роста, преодоления экс­тремальных ситуаций в труде» [129, c.128].

Таким образом, профессионально важные качества представляют собой ин­дивидуальные динамические черты личности, психические и психомоторные

свойства, а также физические качества, которые соответствуют требованиям к менеджеру и способствуют успешному овладению этой профессией.

Для детального анализа деятельности менеджера коммерческих организа­ций опора делалась на профессиографический подход.

Л.П. Дашков под коммерческой деятельностью понимает совокупность по­следовательно-выполняемых торгово-организационных операций, которые осу­ществляются в процессе купле-продажи товаров и оказания торговых услуг с це­лью получения прибыли [49, с.19].

Согласно общей характеристики труда, продуктом деятельности менеджера коммерческой организации является управленческое решение. Основываясь на взглядах Левченко В.В., было выявлено, что «управленческое решение как про­дукт труда менеджера представляется процессом, ведущим к появлению продук­та. Как показывает практика, в каждой организации принятие управленческих решений требует учета специфики деятельности, сложившейся системы внут- риорганизационной коммуникации. Тем не менее, процесс принятия управленче­ского решения имеет нечто общее для любой компании: во-первых, это инстру­менты управленческого воздействия (тактики, приемы, действия, техники); во- вторых, это организованные формы управления, опосредованные контекстом си­туации, в которой происходит осуществление воздействия (совещания, приказы, распоряжения, отчеты и т.п.)» [120, c. 157].

По мнению Е.Л. Драчевой менеджер коммерческой организации - это про­фессионал по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, об­ладающий административно-хозяйственной самостоятельностью [60, с. 6].

Условно менеджеров коммерческих организаций подразделяют на три ос­новные группы:

- высший уровень (top manager);

- среднее звено (middle manager);

- низшее звено (entry manager).

Менеджеры коммерческих организаций высшего уровня определяют основ­ное направление деятельности предприятия, ее цели и задачи, ориентируясь на формирование общей политики организации и стратегии предприятия.

В свою очередь, менеджер среднего звена несет ответственность за реализа­цию решений, в том числе: изменение организационных структур; разработку си­стем производства и сбыта продукции; организацию взаимодействия функцио­нальных подразделений компании; координацию и управление работой менедже­ров низшего звена [60, с. 8].

Главная функция менеджера низшего звена направлена на руководство дея­тельностью непосредственных исполнителей работы (рабочих и служащих). Та­ким образом, выполнение выше перечисленных задач требует от менеджеров коммерческих организаций способности аналитически мыслить, проявлять гиб­кость, способность быстро воспринимать и своевременно реализовывать новые идеи, уметь видеть проблему и использовать новейшие методы и технические средства для ее решения.

Обобщая вышеизложенное, мы можем выделить качества, необходимые ме­неджеру коммерческой организации для успешного выполнения профессиональ­ной деятельности:

- глубокие познания в организации производства, экономике, финансах и своей отрасли деятельности;

- познания в области человеческих отношений, позволяющие успешно работать с людьми, добиваться их заинтересованности в повышении экономических результатов деятельности предприятия;

- предприимчивость;

- новаторство, изобретательность;

- напористость, смелость, целеустремлденность.

На основе анализа научной литературы и взглядов Н.Н. Цуканова [198] нами была составлена психограмма менеджера коммерческой организации, вклю­чающая три подструктуры:

1. «Коммуникативная подструктура». Профессиональная деятельность в зна­чительной своей части протекает в условиях общения, которое нередко со­ставляет основное содержание деятельности менеджера, становится особым видом труда - профессиональным общением. Способность устанавливать межличностные контакты с различными участниками общения, коммуника­тивная компетентность являются качествами, в значительной мере влияю­щими на эффективность труда менеджеров, а именно - это: способность устанавливать эмоциональные контакты с различными участниками обще­ния, доброжелательное, вежливое отношение к людям, умение в конфликт­ных ситуациях проводить адекватную стратегию коммуникативного пове­дения, устойчивость к стрессу, умение убеждать и др. Качествами, суще­ственно затрудняющими коммуникативные процессы, снижающими их ре­зультативность, являются: замкнутость, повышенная сосредоточенность на своих проблемах, обидчивость, конфликтность, агрессивность и др. [198, c. 18].

2. «Конструктивная подструктура». Это сторона деятельности предполагает наличие у менеджера: гибкого, творческого мышления, сообразительности, хорошего воображения, развитый интеллект, аналитический склад ума, ак­тивность, развитие адаптивных свойств нервной системы и др. Качествами, затрудняющими деятельность менеджера, являются небрежность, плохо развитая письменная речь, слабая память и др. [Там же, c. 19].

3. «Организационная подструктура». Значительный удельный вес в деятель­ности менеджера занимают организационные вопросы, от правильного раз­решения которых во многом зависит эффективность его труда в целом. Ор­ганизаторские способности позволяют менеджеру оказывать управляющее воздействие на различны субъекты, с которыми ему приходится вступать в диалог в процессе профессионального общения. Поэтому менеджер должен иметь следующие качества: активность, находчивость, распорядительность, смелось, целеустремленность, организованность, собранность. Качествами, существенно снижающими организационные возможности менеджера, яв­

ляются: психопатические свойства характера, повышенная агрессивность, несбалансированность процессов торможения и возбуждения, эмоциональ­ная неустойчивость, пассивность, завышенная самооценка, пренебрежи­тельное отношение к людям [Там же, c. 18-21].

Таким образом, профессиографический анализ деятельности менеджера коммерческой организации показал, что его деятельность опирается на: заинтере­сованности и творческом подходе к выполнению профессиональных функций; искусстве стратегического управления и умении осуществлять общее руковод­ство; умении сотрудничать и мотивировать подчиненных; готовности к риску; умении быстро реагировать на изменения, происходящие во внутренней и внеш­ней среде организации. Специфической особенностью профессиональной дея­тельности менеджера коммерческой организации является способность профес­сионально выполнять функции по организации и управлению предприятием, включая в себя разработку систем производства и/или сбыта продукции, органи­зацию взаимодействия функциональных подразделений компании, ориентируясь, главным образом, на получение прибыли предприятием.

Формирование качеств создает предпосылки для приятия управленческих решений, регулировании исполнительной деятельности подчиненных, что выде­ляет особый тип менеджеров, способных определять приоритеты, идти на риск, консолидировать силы команды с целью достижения необходимых результатов, улучшающих деятельность компании.

<< | >>
Источник: Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019. 2019

Еще по теме §1.1 Профессиографический подход к анализу деятельности менеджера коммерческой организации:

  1. §3.2 Анализ степени сформированности профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации
  2. § 3.3 Корреляционный анализ взаимосвязи профессионально-личностной компетентности и проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации
  3. ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ И АНАЛИЗ РАБОТЫ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПОСРЕДСТВОМ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТОСТИ
  4. 3.4.2 Анализ результатов апробации программы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
  5. §3.4 Анализ результатов работы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
  6. §1.4 Психологические особенности формирования профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации
  7. §3.1 Результаты исследования уровней выраженности проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческих организаций
  8. §2.2 Значимые проявления профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации
  9. ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОДЕРЖАНИЯ И СТРУКТУРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ СУБЪЕКТА ТРУДА (МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ)
  10. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СУБЪЕКТА ТРУДА (МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ)
  11. 3.4.1 Основные направления программы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
  12. Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019, 2019
  13. Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019, 2019
  14. Психологические предпосылки разработки подходов к описанию специфики личностных результатов обучения
  15. Основные подходы к моделированию деформаций железобетон­ных плит
  16. ТРЕУГОЛЬНАЯ ДИСКРЕТИЗАЦИЯ ПЛИТ НА ОСНОВЕ МОДИФИЦИРОВАННОГО ПОДХОДА К КУСОЧНОМУ ТЕСТИРОВАНИЮ В МЕТОДЕ КОНЕЧНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ
  17. Рентгенофазовый анализ