§1.1 Профессиографический подход к анализу деятельности менеджера коммерческой организации
В современном мире наблюдается неустойчивость рыночной экономической политики, сопровождающаяся чередованием взлетов и падений, что оказывает влияние на взаимоотношения работодателей и соискателей.
Вследствие этого неизбежно возникает предмет обсуждения о развитии и совершенствовании профессионально-личностных компетенций менеджеров, с целью принятия ими грамотных решений в различных ситуациях.Термины «менеджер» и «менеджмент» взаимосвязаны. Г.С. Никифоров под менеджментом понимает «научно-практическое направление, ориентированное на обеспечение эффективной жизнедеятельности организаций в рыночных условиях хозяйственных отношений» [136, с. 4], а менеджер, в свою очередь, является специалистом по управлению, деятельность, которого направлена на выполнение функций применительно ко всем стадиям управленческого цикла с осуществлением непрерывного контроля.
Большинство исследователей под менеджерами понимают руководителей, другая часть с этим не согласна. Так, Ю. В. Кузнецов и В. И. Подлесных считают, понятие «менеджер» и «руководитель» не тождественны. Профессиональная деятельность руководителя направлена на поддержание статуса организации, на принятие управленческих решений, подчиняясь при этом вышестоящему руководству [119, c. 112].
А.А. Коваленко и Л.Л. Шаканов утверждают, что «профессия менеджера не предполагает точных и алгоритмизированных представлений о конечном результате труда. Для достижения цели в менеджменте необходимым условием являются широкие познания в разных областях: технической, психологической, педагогической, социальной и так далее в зависимости от цели. Не менее важен опыт менеджера, его креативность, умение принимать решение и нести за него ответственность, способность пойти на риск» [109, с. 46].
Специфика профессиональной деятельности менеджера раскрыта отечественными и зарубежными учеными (Г.С. Никифоров, В.Ф.
Рубахин, И.П. Волкова, Е.С. Кузьмина, Р.Л. Кричевский, Г. Минцберг, Т. Питерс, Э.А. Уткин и др.). Обобщая перечни функций руководителя, выделяемые в работах А. Файоля, И.П. Волкова, Е.С. Кузьмина, Ю.Н. Емельянова, С.О. Донелла и др. Г.С. Никифоров выделяет функции, отражающие специфику и структура профессиональной деятельности менеджера: познания, прогноза, проектирования, коммуникативно- информационную, мотивации, руководства, организации, обучения, развития, оценки, контроля, коррекции [136, с. 132].В исследованиях Калачевой Т.Г. установлено, что «профессиональная деятельность менеджера требует специальных знаний, умений и владений, а также профессионально-обусловленных качеств» [82]. Успешное выполнение функций профессиональной деятельности менеджером обусловлено уровнем развития специалиста, выступающего субъектом деятельности, создающей условия для личностного развития и проявления профессионально значимых качеств [94, с.114].
Профессионально-важные качества (далее ПВК) личности специалиста рассматриваются в работах личностно-ориентированного, личностнодеятельностного, контекстного, акмеологического подходов. При этом аналогичными ПВК принято считать профессионально-значимые, профессиональноличностные, личностно-деловые, профессионально-необходимые качества личности специалиста. В психолого-педагогических исследованиях широкое распространение получили следующие категории: «профессионально значимые качества» (Ф.Н. Гоноболин, Н.В. Кузьмина, В.А. Сластенин), «профессионально зна
чимые личностные качества» (А.К. Маркова, С.В. Кондратьева, Л.М. Митина) [14], [128], [130], [131].
А.А. Деркач под профессионально важными качествами понимает «те качества, которые влияют на эффективность решения задач профессиональной деятельности, а профессионально-значимые - те, что влияют на эффективность задач профессионального развития» [56, c.12].
А.В. Карпов делит профессионально важные качества на четыре основные группы, образующие в своей совокупности структуру профессиональной пригодности:
- «относительные ПВК, определяющие возможность достижения субъектом высоких количественных и качественных показателей (ПВК мастерства)» [97];
- «мотивационная готовность к реализации той или иной деятельности.
Доказано, что высокая мотивация может существенно компенсировать недостаточный уровень развития иных ПВК» [97];- «абсолютные ПВК - свойства, необходимые для выполнения деятельности как таковой на минимально допустимом или нормативном заданном, среднем уровне» [97];
- «анти-ПВК: свойства, которые противоречат тому или иному виду профессиональной деятельности. Структура профессиональной пригодности предполагает минимальный уровень их развития или отсутствие. В противоположность качествам первых трех групп они коррелируют с параметрами деятельности значимо, но отрицательно» [97], [98].
А.К. Маркова характеризует профессионально важные качества как «психологические качества, желательные для эффективного выполнения профессиональной деятельности, общения, для профессионально роста, преодоления экстремальных ситуаций в труде» [129, c.128].
Таким образом, профессионально важные качества представляют собой индивидуальные динамические черты личности, психические и психомоторные
свойства, а также физические качества, которые соответствуют требованиям к менеджеру и способствуют успешному овладению этой профессией.
Для детального анализа деятельности менеджера коммерческих организаций опора делалась на профессиографический подход.
Л.П. Дашков под коммерческой деятельностью понимает совокупность последовательно-выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе купле-продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли [49, с.19].
Согласно общей характеристики труда, продуктом деятельности менеджера коммерческой организации является управленческое решение. Основываясь на взглядах Левченко В.В., было выявлено, что «управленческое решение как продукт труда менеджера представляется процессом, ведущим к появлению продукта. Как показывает практика, в каждой организации принятие управленческих решений требует учета специфики деятельности, сложившейся системы внут- риорганизационной коммуникации. Тем не менее, процесс принятия управленческого решения имеет нечто общее для любой компании: во-первых, это инструменты управленческого воздействия (тактики, приемы, действия, техники); во- вторых, это организованные формы управления, опосредованные контекстом ситуации, в которой происходит осуществление воздействия (совещания, приказы, распоряжения, отчеты и т.п.)» [120, c.
157].По мнению Е.Л. Драчевой менеджер коммерческой организации - это профессионал по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, обладающий административно-хозяйственной самостоятельностью [60, с. 6].
Условно менеджеров коммерческих организаций подразделяют на три основные группы:
- высший уровень (top manager);
- среднее звено (middle manager);
- низшее звено (entry manager).
Менеджеры коммерческих организаций высшего уровня определяют основное направление деятельности предприятия, ее цели и задачи, ориентируясь на формирование общей политики организации и стратегии предприятия.
В свою очередь, менеджер среднего звена несет ответственность за реализацию решений, в том числе: изменение организационных структур; разработку систем производства и сбыта продукции; организацию взаимодействия функциональных подразделений компании; координацию и управление работой менеджеров низшего звена [60, с. 8].
Главная функция менеджера низшего звена направлена на руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы (рабочих и служащих). Таким образом, выполнение выше перечисленных задач требует от менеджеров коммерческих организаций способности аналитически мыслить, проявлять гибкость, способность быстро воспринимать и своевременно реализовывать новые идеи, уметь видеть проблему и использовать новейшие методы и технические средства для ее решения.
Обобщая вышеизложенное, мы можем выделить качества, необходимые менеджеру коммерческой организации для успешного выполнения профессиональной деятельности:
- глубокие познания в организации производства, экономике, финансах и своей отрасли деятельности;
- познания в области человеческих отношений, позволяющие успешно работать с людьми, добиваться их заинтересованности в повышении экономических результатов деятельности предприятия;
- предприимчивость;
- новаторство, изобретательность;
- напористость, смелость, целеустремлденность.
На основе анализа научной литературы и взглядов Н.Н. Цуканова [198] нами была составлена психограмма менеджера коммерческой организации, включающая три подструктуры:
1. «Коммуникативная подструктура». Профессиональная деятельность в значительной своей части протекает в условиях общения, которое нередко составляет основное содержание деятельности менеджера, становится особым видом труда - профессиональным общением. Способность устанавливать межличностные контакты с различными участниками общения, коммуникативная компетентность являются качествами, в значительной мере влияющими на эффективность труда менеджеров, а именно - это: способность устанавливать эмоциональные контакты с различными участниками общения, доброжелательное, вежливое отношение к людям, умение в конфликтных ситуациях проводить адекватную стратегию коммуникативного поведения, устойчивость к стрессу, умение убеждать и др. Качествами, существенно затрудняющими коммуникативные процессы, снижающими их результативность, являются: замкнутость, повышенная сосредоточенность на своих проблемах, обидчивость, конфликтность, агрессивность и др. [198, c. 18].
2. «Конструктивная подструктура». Это сторона деятельности предполагает наличие у менеджера: гибкого, творческого мышления, сообразительности, хорошего воображения, развитый интеллект, аналитический склад ума, активность, развитие адаптивных свойств нервной системы и др. Качествами, затрудняющими деятельность менеджера, являются небрежность, плохо развитая письменная речь, слабая память и др. [Там же, c. 19].
3. «Организационная подструктура». Значительный удельный вес в деятельности менеджера занимают организационные вопросы, от правильного разрешения которых во многом зависит эффективность его труда в целом. Организаторские способности позволяют менеджеру оказывать управляющее воздействие на различны субъекты, с которыми ему приходится вступать в диалог в процессе профессионального общения. Поэтому менеджер должен иметь следующие качества: активность, находчивость, распорядительность, смелось, целеустремленность, организованность, собранность. Качествами, существенно снижающими организационные возможности менеджера, яв
ляются: психопатические свойства характера, повышенная агрессивность, несбалансированность процессов торможения и возбуждения, эмоциональная неустойчивость, пассивность, завышенная самооценка, пренебрежительное отношение к людям [Там же, c. 18-21].
Таким образом, профессиографический анализ деятельности менеджера коммерческой организации показал, что его деятельность опирается на: заинтересованности и творческом подходе к выполнению профессиональных функций; искусстве стратегического управления и умении осуществлять общее руководство; умении сотрудничать и мотивировать подчиненных; готовности к риску; умении быстро реагировать на изменения, происходящие во внутренней и внешней среде организации. Специфической особенностью профессиональной деятельности менеджера коммерческой организации является способность профессионально выполнять функции по организации и управлению предприятием, включая в себя разработку систем производства и/или сбыта продукции, организацию взаимодействия функциональных подразделений компании, ориентируясь, главным образом, на получение прибыли предприятием.
Формирование качеств создает предпосылки для приятия управленческих решений, регулировании исполнительной деятельности подчиненных, что выделяет особый тип менеджеров, способных определять приоритеты, идти на риск, консолидировать силы команды с целью достижения необходимых результатов, улучшающих деятельность компании.
Еще по теме §1.1 Профессиографический подход к анализу деятельности менеджера коммерческой организации:
- §3.2 Анализ степени сформированности профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации
- § 3.3 Корреляционный анализ взаимосвязи профессионально-личностной компетентности и проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации
- ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ И АНАЛИЗ РАБОТЫ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПОСРЕДСТВОМ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТОСТИ
- 3.4.2 Анализ результатов апробации программы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
- §3.4 Анализ результатов работы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
- §1.4 Психологические особенности формирования профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации
- §3.1 Результаты исследования уровней выраженности проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческих организаций
- §2.2 Значимые проявления профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации
- ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОДЕРЖАНИЯ И СТРУКТУРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ СУБЪЕКТА ТРУДА (МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ)
- ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СУБЪЕКТА ТРУДА (МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ)
- 3.4.1 Основные направления программы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
- Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019, 2019
- Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019, 2019
- Психологические предпосылки разработки подходов к описанию специфики личностных результатов обучения
- Основные подходы к моделированию деформаций железобетонных плит
- ТРЕУГОЛЬНАЯ ДИСКРЕТИЗАЦИЯ ПЛИТ НА ОСНОВЕ МОДИФИЦИРОВАННОГО ПОДХОДА К КУСОЧНОМУ ТЕСТИРОВАНИЮ В МЕТОДЕ КОНЕЧНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ
- Рентгенофазовый анализ