<<
>>

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность темы, анализируется степень ее разработанности; обозначается теоретико-методологическая база исследования; определяется объект, предмет, цель и задачи исследования; формулируются гипотеза и положения, выносимые на защиту; описываются использованные методы; раскрывается научная новизна, теоретическая и практическая значимость; отражается апробация результатов исследования.

В первой главе «Теоретико-методологические основания исследования профессионально-личностной компетентности субъекта труда (менеджера коммерческой организации)» осуществлен анализ профессионально-личностной компетентности субъекта труда (менеджера коммерческой организации) и ее роли в профессиональном развитии личности менеджера.

Определено понятие профессионально-личностной компетентности, представлены результаты анализа профессиональной деятельности менеджера коммерческой организации, выделены сферы профессиональной и личностной компетентности менеджера коммерческой организации, разработана карта структурных компонентов профессионально­личностной компетентности менеджера коммерческой организации, выявлены наиболее значимые компетенции менеджера коммерческой организации.

В параграфе 1.1. «Профессиографический подход к анализу деятельности менеджера коммерческой организации» раскрыты особенности профессиональной

деятельности менеджера коммерческой организации. Проанализированы подходы к изучению специфики профессиональной деятельности менеджера, которые раскрыты отечественными и зарубежными учеными И.П. Волковым, Е.С. Кузьминой, Р.Л. Кричевским, Г. Минцбергом, Г.С. Никифоровым, Т. Питерсом, В.Ф. Рубахиным, Э.А. Уткиным и др.

Выделены качества, необходимые менеджеру коммерческой организации для успешного выполнения профессиональной деятельности, включающие в себя: глубокие познания в организации производства, экономике, финансах и своей отрасли деятельности; познания в области человеческих отношений, позволяющие успешно работать с людьми, добиваться их заинтересованности в повышении экономических результатов деятельности предприятия; предприимчивость; новаторство, изобретательность; напористость, смелость, целеустремленность.

Составлена психограмма менеджера коммерческой организации, включающая в себя три подструктуры: коммуникативную, конструктивную и организационную.

Профессиографический анализ деятельности менеджера коммерческой организации показал, что его деятельность опирается на заинтересованность и творческий подход к выполнению профессиональных функций, искусство стратегического управления и умение осуществлять общее руководство, умение сотрудничать и мотивировать подчиненных, готовность к риску, умение быстро реагировать на изменения, происходящие во внутренней и внешней среде организации. Специфической особенностью профессиональной деятельности менеджера коммерческой организации является способность профессионально выполнять функции по организации и управлению предприятием, включая разработку систем производства и/или сбыта продукции, организацию взаимодействия функциональных подразделений компании, ориентируясь главным образом на получение прибыли предприятием.

В параграфе 1.2. «Профессионально-личностное развитие субъекта труда как предмет психологического исследования» осуществлен теоретико­методологический анализ подходов к изучению вопросов профессионального развития личности.

В отечественной психологии методологической основой изучения вопросов развития личности профессионала стали системный и субъектно­деятельностный подходы, развиваемые в работах А.Г. Ананьева, В.Н. Мясищева, А.Н. Леонтьева, Б.Ф. Ломова, В.Д. Шадрикова и др.

На основе анализа научных исследований представилось возможным охарактеризовать наиболее общие закономерности профессионального развития личности субъекта труда: становление человека как профессионала неотделимо от его развития как личности; развитие личности профессионала предполагает определенную динамику ее свойств и качеств путем развития профессионально­личностных компетенций; фундаментальным условием профессионального развития личности является переход на более высокий уровень самосознания.

При обобщении результатов исследований К.К. Абульхановой-Славской, Л.И. Анцыферовой, Ф.Е. Василюка, Г.С. Костюка, В.Н. Мясищева, В.Д. Шадрикова, Е.А. Климова, А.К. Марковой, В.А. Бодрова, Э.Ф. Зеера установлена тесная взаимосвязь понятий «профессионально-личностное развитие» и

«профессиональное становление», что определяет профессионально-личностное преобразование в структуре личности под влиянием профессиональной деятельности, осуществляемой субъектом труда, при котором профессиональное

становление представляет переход от низших уровней развития профессиональных владений к высшим.

Профессиональное развитие личности охватывает длительный период профессиональной деятельности субъекта труда и имеет цикличный характер. Анализ научной литературы показал, что профессиональное развитие личности - это формирование профессиональной направленности, компетентности, профессионально важных качеств и их интеграция, готовность к постоянному профессиональному росту. Э.Ф. Зеер утверждает, что профессиональное развитие личности - это целостный непрерывный процесс становления личности специалиста и профессионала, который длится в течение всей жизни и завершается с прекращением профессиональной деятельности. Процесс развития личности как профессионала отражает приближение состояния профессиональной деятельности к эталону модели специалиста, обладающего высоким уровнем развития профессионально-личностной компетентности. На данном пути могут наблюдаться отклонения от нормы, нарушения профессионального развития личности, что отражает специфику профессионального развития конкретной личности, особенности её социальной ситуации развития, определяемой профессией.

В параграфе 1.3. «Профессиональная и личностная компетентность субъекта труда (менеджера коммерческой организации) в исследованиях отечественных и зарубежных авторов» изложены различные подходы к изучению профессиональной и личностной компетентности. Рассмотрена дифференциация понятий «компетентность» (О.А. Булавенко, Даниел Б. Хоган, Дж. Кучер, Р. Мейс, И.А. Зимняя, В.А. Толочек) и «компетенция» (Дж. Равен, И.А. Зимняя, С.А. Дружилов, Э.Ф. Зеер, Г.М. Коджаспирова, Л.М. Митина). При обобщении мнения авторов определено, что компетентность - это необходимое условие готовности субъекта труда к профессиональной деятельности, включающее в себя наличие опыта и знаний в определенной области для успешного выполнения профессиональной деятельности. В то же время компетенция понимается нами как способность эффективно применять определенные знания, умения и навыки в сфере профессиональной деятельности при решении профессиональных задач.

Рассмотрено понятие профессионализма, составляющей которого является профессиональная компетентность. Вопросы профессиональной компетентности рассматриваются в трудах как отечественных (В.А.

Сластенин, И.Ф. Исаев, Е.Н. Шиянов, О.Г. Красношлыкова, О.А. Козырева, М.И. Лукьянова, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Л.М. Никитина, В.И. Загвязинский, В.Н. Лебедев, Е.В. Андриенко, О.А. Булавенко, Е.Н. Бондаренко, В.А. Метаева, Н.Л. Солянкина, Э.М. Никитин, Н.В. Кузьмина, С.А. Дружилов, Я.И. Кузьминов, В.Л. Матросов, В.Д. Шадриков и др.), так и зарубежных (Р. Кенинг, Р. Хинш, У. Пфингстен, Р. Уайт) исследователей. Анализ подходов к профессиональной компетентности позволил нам понимать под профессиональной компетентностью динамичную систему, синтезирующую профессиональные и личностные качества субъекта труда, которые отражают уровень владений, умений, опыт, существенно необходимые для решения профессиональных задач, выполнения профессиональных функций в соответствии с принятыми профессиональными стандартами.

В результате анализа работ ряда исследователей (В.А. Сластенина, Д.А. Иванова, В.В. Краевского, В.А. Толочека, А.В. Хуторского, О.А. Лапиной, Н.Б. Энкельмана) были выделены три блока личных качеств (общечеловеческие ценности; качества, способствующие самоактуализации; качества, обеспечивающие

устойчивую профессиональную позицию), входящих в личностную компетентность, которые позволили определить личностную компетентность как синтез поведенческих характеристик и ценностных оснований профессиональной деятельности, включающих в себя способность к саморазвитию, совершенствованию навыков межличностного взаимодействия, способствующих эффективному выполнению трудовых функций.

Основываясь на понимании профессиональной и личностной компетентности, а также подходов О.А. Бабенко, Ю.В. Варданяна, С.А. Дружилова, Э.Ф. Зеера, В.А. Сластенина, условились определять профессионально-личностную компетентность как совокупность профессионально-личностных свойств, включающую комплекс неразрывно связанных между собой компетенций, которые отражают специфику деятельности субъекта труда и являются основой профессионального совершенствования и развития. Необходимо подчеркнуть, что профессионально-личностная компетентность - это динамичная система, которая обнаруживает тенденцию к развитию и характеризуется в первую очередь наличием качественных новообразований.

В параграфе 1.4. «Психологические особенности формирования профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации» уделено внимание психологической компетентности как одной из составляющих профессионально-личностной компетентности.

Изучение мнений исследователей (А.А. Бодалева, О.А. Бабенко, А.А. Вербицкого, Р.М. Грановской, В.А. Исаева) позволило выделить компоненты психологической компетентности субъекта труда: мотивационный, когнитивный, поведенческий, личностной, эмоционально-волевой, аутопсихологический.

Профессионально-личностная компетентность в профессиональной среде является важным аспектом в работе менеджера коммерческой организации. К актуальным вопросам психологического обеспечения профессионально-личностной компетентности менеджера относятся: выявление субъективных и объективных трудностей самореализации на разных этапах профессионализации; определение личностных и ситуационных препятствий на пути достижения профессионального мастерства и самоосуществления; профилактики негативных последствий проявлений профессиональной деформации личности. Негативные проявления профессиональной деформации личности как профессионально нежелательные качества препятствуют совершенствованию профессионально-личностной компетентности и ведут к неудовлетворенности работой менеджера. Проявления профессиональной деформации личности нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности менеджера.

В логике нашего исследования необходимо определиться с тем, в чем проявляется своеобразие профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации, что, на наш взгляд, предполагает построение карты структурных компонентов профессионально-личностной компетентности, основу которой составляют формулировки профессионально-личностных компетенций менеджера и уровни их достижения.

Основываясь на составляющих психологической компетентности, определении профессионально-личностной компетентности, глубоком анализе профессиональной деятельности менеджера, трудовых функциях, необходимых знаниях и навыках, федеральном государственном образовательном стандарте

высшего образования, профессиональных стандартах, была разработана карта структурных компонентов профессионально-личностной компетентности, включающая: способность к абстрактному мышлению, анализу, синтезу; готовность действовать в нестандартных ситуациях, нести социальную и этическую ответственность за принятые решения; готовность к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала; готовность к коммуникации для решения задач профессиональной деятельности; готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности; способность разрабатывать корпоративную стратегию, программы организационного развития и изменений и обеспечивать их реализацию; способность обобщать и критически оценивать результаты проблем управления; способность работать с информацией с учетом ее объемов; способность заниматься совершенствованием производственных и управленческих технологий и систем, внедрением технологических инноваций; умение учитывать условия внешней среды, риски компании, уровень конкуренции; владение навыками управления конфликтами и стрессами в организации и умение применять их на практике, обеспечивать предупреждение и профилактику профессиональной деформации личности.

Для выявления представлений о профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации был проведен опрос среди экспертов, который показал, что наиболее значимыми компетенциями менеджера коммерческой организации являются: готовность к коммуникации для решения задач профессиональной деятельности; умение учитывать условия внешней среды, риски компании, уровень конкуренции; готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности; способность заниматься совершенствованием производственных и управленческих технологий и систем, внедрением технологических инноваций.

Профессионально-личностная компетентность в профессиональной среде является важным аспектом в работе менеджера. К актуальным вопросам психологического обеспечения профессионально-личностной компетентности менеджера относятся: выявление субъективных и объективных трудностей самореализации на разных этапах профессионализации; определение личностных и ситуационных препятствий на пути достижения профессионального мастерства и самоосуществления, а также профилактика негативных последствий проявлений профессиональных деформаций личности. Негативные проявления профессиональной деформации личности как профессионально нежелательные качества препятствуют совершенствованию профессионально-личностной компетентности и ведут к неудовлетворенности работой менеджера. Поэтому в рамках нашего диссертационного исследования мы будем рассматривать качественные характеристики профессионально-личностной компетентности. Мы полагаем, что развитие профессионально-личностных компетенций через совершенствование ее компонентов, которые описаны в карте структурных компонентов профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации, будет способствовать профилактике проявлений профессиональной деформации личности.

Во второй главе «Исследование содержания и структуры профессиональной деформации личности субъекта труда (менеджера коммерческой организации)» освещены подходы к изучению феномена профессиональной деформации личности субъекта труда и представлены

результаты теоретико-методологического анализа проблемы профессиональной деформации личности.

Параграф 2.1. «Теоретико-методологические основания исследования профессиональной деформации личности субъекта труда» посвящен анализу сущности профессиональной деформации личности (далее ПДЛ), который был осуществлен через описание понятий, рассматриваемых в научных трудах А.А. Баранова, Б.Х. Варданяна, Г.Ф. Зарембы, П.Б. Зильбермана, Н.В. Кузьминой, Л.В. Смоловой, С.В. Субботина, Л.В. Мардахаева. Феноменология профессиональной деформации исследовалась в научных публикациях Л.И. Анцыферовой, С.П. Безносова, А.О. Васильчикова, Р.М. Грановской, Т.А. Жалагиной, М.Н. Коваленского, Н.Л. Корфа, В.П. Подвойского, Л.С. Павловой, А.Р. Ратинова и др. Причины возникновения профессиональной деформации анализировались Л.А. Китаевым-Смыком, А.К. Марковой, Л.М. Митиной, Н.А. Подымовым, Г.М. Румянцевой.

Обобщая мнения авторов, мы пришли к выводу о том, что профессиональная деформация личности представляет собой измененный, отклоняющийся от общепризнанных нравственных и профессиональных норм личностный путь развития, нарушающий целостность личности, снижающий ее адаптивность и отрицательно сказывающийся на продуктивности деятельности.

В научной литературе представлены различные типологии профессиональной деформации личности менеджера. Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк представляют общую типологию, позволившую нам сформировать виды профессиональных деформаций для менеджера: общепрофессиональные, специальные, профессионально­типологические и индивидуальные.

Анализ психологической литературы позволил нам выделить факторы профессиональной деформации личности менеджеров: организационные (внешние) и личностные (внутренние) факторы, которые упоминаются в трудах Р.М. Айсиной, О.Д. Приваловой, Н.В. Самоукиной.

Изучая в ходе исследования проблему профессиональной деформации личности менеджера, мы пришли к заключению, что понять суть процессов деформации, выделить её составляющие, наметить уровни, определить факторы и психологические условия, способствующие и препятствующие профессиональной деформации, можно только на основе системного подхода, который заключается в рассмотрении объекта изучения как системы, то есть совокупности элементов, определенным образом связанных между собой и образующих некоторую целостность (А.В. Боров, Э.Ф. Зеер, Е.И. Рогов).

В параграфе 2.2. «Значимые проявления профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации» определено, что механизм возникновения профессиональной деформации личности имеет довольно сложную динамику. Следует отметить, что уровень профессиональной деформации личности менеджера недостаточно изучен. В немногочисленных исследованиях по данной проблематике отмечается, что, сформировавшись под влиянием профессиональной деятельности, личностные особенности значительно затрудняют взаимодействие индивида в социуме, особенно в непрофессиональной сфере (М.В. Полевая).

Анализ научной литературы показал, что степень выраженности деформации личности субъекта труда определяется стажем работы, полом, содержанием профессиональной деятельности и индивидуально-психологическими особенностями личности менеджера.

Результат обобщения исследований Т.А. Жалагиной, Э.Ф. Зеера,

A. К. Марковой, Н.С. Пряжникова и Е.Ю. Пряжниковой, Е.И. Рогова и ряда других ученых позволил составить классификацию профессиональной деформации личности, которая легла в основу эмпирического исследования, куда входят: авторитарность, демонстративность, профессиональный догматизм, доминантность, профессиональная индифферентность, консерватизм, профессиональная агрессия, ролевой экспансионизм, социальное лицемерие, поведенческий трансфер.

Большое количество проявлений профессиональной деформации личности менеджера ставит вопрос об их значимости для субъекта профессиональной деятельности на различных этапах жизненного пути. Значимость содержания выделенных структурных элементов профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации оценивалась менеджерами коммерческих организаций Тверской области (п= 208 человек) и, помимо этого, группой экспертов (8 человек), в состав которых входили руководители коммерческих организаций Тверской области.

Результаты расчетов показали, что наиболее значимыми проявлениями профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации являются: демонстративность, авторитарность, поведенческий трансфер,

профессиональная индифферентность и ролевой экспансионизм.

Параграф 2.3. «Особенности профилактики и преодоления профессиональной деформации личности субъекта труда» посвящен исследованию особенностей профилактики и преодоления профессиональной деформации личности. Профилактика профессиональной деформации личности представляет собой комплекс предупредительных мероприятий, направленных на снижение вероятности развития и проявлений профессиональной деформации личности, в который включены меры как психологического, так и непсихологического организационно-управленческого, воспитательного характера (Н.В. Анненкова,

B. В. Бондаренко, М.В. Полевая, З.И. Борисова, Л.А. Жигун, Ю.А. Жуйкова, Е.В. Каменева, В.В. Казьмина, Н.С. Пряжников, Р.А. Ширванов, Е.А. Урожок).

Психологическую профилактику профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации необходимо выстраивать таким образом, чтобы проводимые мероприятия содействовали профессиональному развитию личности менеджера, предупреждали возможные кризисы, личностные и межличностные конфликты. Данный аспект профилактики должен включать разработку рекомендаций по улучшению социально-профессиональных условий самореализации личности менеджера в профессиональной деятельности (И.В. Девятовская). Методами, способствующими самореализации личности менеджера, могут быть: личностно ориентированная терапия; участие в психотерапевтических группах; проведение тренингов и др.

Определено, что важное место в профилактике профессиональной деформации личности отводится тренинговым программам, программам арт- терапии, которые, как правило, совмещают несколько различных подходов: техники саморегуляции и релаксации, управление когнитивным стрессом и когнитивное переструктурирование, изменение установок, тренинг социальных умений, тайм- менеджмент, выработку коммуникативных навыков и др. Немаловажным методом профилактики профессиональной деформации личности менеджера является коучинг.

Представленные методы могут эффективно использоваться в системе профилактики и преодоления профессиональной деформации личности менеджера. В комплексе с ранней диагностикой профессиональной деформации личности и развитием профессионально-личностной компетентности менеджера данная работа может рассматриваться в качестве надежного средства профилактики профессиональной деформации личности.

В третей главе «Результаты и анализ работы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации посредством развития профессионально­личностной компетентности» представлены результаты эмпирического исследования развития профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации, детерминирующие профилактику профессиональной деформации личности.

Параграф 3.1. «Результаты исследования уровней выраженности проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации» свидетельствует о выделении трех групп менеджеров в зависимости от индекса профессиональной деформации: с низким уровнем выраженности профессиональной деформации личности (далее - НУ ПДЛ) - 48 человек (23,08 %); средним уровнем выраженности профессиональной деформации личности (далее СУ ПДЛ) - 76 человек (36,53 %); высоким уровнем выраженности профессиональной деформации личности (далее - ВУ ПДЛ) - 84 человека (40,38 %). Отмечается, что НУ ПДЛ выражается в большей части у менеджеров возрастного диапазона от 23 до 35 лет, в то время как ВУ ПДЛ - от 35 до 59 лет.

Для изучения уровней выраженности профессиональной индифферентности был использован опросник «Эмоциональное выгорание» В.В. Бойко. Выявлено, что проявления высокого уровня профессиональной индифферентности свойственны менеджерам с ВУ ПДЛ (90,5 %). Установлено, что в группе менеджеров с ВУ ПДЛ - 5,2 % имеют низкий уровень проявления профессиональной индифферентности, в то время как в группе менеджеров с НУ ПДЛ - 94,9 %. Выявленное проявление профессиональной деформации личности характеризуется падением общего тонуса у менеджера и ослабленностью нервной системы. Деятельность менеджера характеризуется высокой интенсивностью и насыщенностью действий, частым вмешательством внешних факторов, широкой сетью контактов разного уровня. Деятельность менеджера насыщена множеством экономических, организационных и социально-психологических стрессов.

Показатель авторитарности был получен при помощи диагностики межличностных отношений Т. Лири. Отметим, что проявления высокого уровня авторитарности свойственны группам менеджеров как с ВУ ПДЛ, так и с НУ ПДЛ (90,5 и 62,5 % соответственно). В группе менеджеров с ВУ ПДЛ 9,5 % имеют низкий уровень проявления авторитарности. В группе менеджеров с НУ ПДЛ - 37,5 % соответственно. Однако выявлено, что в группе менеджеров с ВУ ПДЛ высокий уровень авторитарности характеризует диктаторский, властный, деспотичный, лидирующий тип личности. Такой менеджер всех наставляет, поучает, во всем стремится полагаться на свое мнение, не умеет принимать советы других. В группе менеджеров с НУ ПДЛ авторитарность проявляется через доминантность, энергичность, компетентность, уверенность в себе, а также упорность и настойчивость.

Такое проявление профессиональной деформации личности, как

демонстративность, исследовалось с помощью опросника Э.Ф. Зеера и Э.Э. Сыманюк. Определено, что проявления высокого уровня демонстративности отмечены в группах менеджеров как с ВУ ПДЛ, так и с НУ ПДЛ (77,4 и 51,4 % соответственно,). Высокий уровень проявления демонстративности говорит о склонности менеджеров к лидерству, доминированию, потребности в признании, одобрении. Такой менеджер демонстрирует активные попытки восстановить контроль над ситуацией, используя средства привлечения внимания не к предмету, а к своей персоне. При неудачах переходит на авторитарный стиль поведения.

Для проведения диагностики уровня выраженности ролевого экспансионизма был применен «Опросник поведения и переживания с работой - AVEM», разработанный У. Шааршмидтом и А. Фишером в Институте психологии Потсдамского университета, адаптированный на кафедре психологии Высшей педагогической школы в г. Зелена Гура (Польша) Т.И. Ронгинской и В.К. Гайдой. Установлено, что проявления среднего уровня ролевого экспансионизма отмечены в группах менеджеров как с ВУ ПДЛ, так и с НУ ПДЛ (84,5 и 29,1 % соответственно).

Проведенное исследование показало, что наиболее проблемными сферами профессиональной деятельности менеджера коммерческой организации являются недостаточные навыки восстановления сил после высоких профессиональных нагрузок, а также вложение всех своих сил на выполнение профессиональных задач. Выделенные проблемы являются не только причиной проявления профессиональной деформации личности, но и существенным влиянием на качество работы менеджера.

Выявление и оценка поведенческого трансфера как проявления профессиональной деформации личности осуществлялись при помощи нескольких методик:

1. Методика «Самооценка психической устойчивости в межличностных отношениях» (М.В. Секач, В.Ф. Перевалов, Л.Г. Лаптев), которая показала, что проявления психической устойчивости отмечены в группах менеджеров как с ВУ ПДЛ, так и с НУ ПДЛ (33,9 и 59,3 % соответственно).

2. Методика «Определение интегральных форм коммуникативной агрессии» (В.В. Бойко), которая позволила отметить, что проявления повышенного уровня коммуникативной агрессии отмечены в группах менеджеров как с ВУ ПДЛ, так и с НУ ПДЛ (62,5 и 17,4 % соответственно).

3. Для определения психологической защиты, копинг-механизмов, способов преодоления трудностей в различных сферах психической деятельности менеджеров был использован копинг-тест Р. Лазаруса, С. Фолкмана в адаптации Т.Л. Крюковой, Е.В. Куфтяк, М.С. Замышляевой. Установлено, что наиболее предпочитаемыми копинг-стратегиями в группе менеджеров с НУ ПДЛ являются: «Положительная переоценка» и «Принятие ответственности» - 31 человек (64,5 %) и 28 человек (58,3 %) соответственно. Затем следуют такие стратегии, как «Планирование решения проблемы» и «Самоконтроль» - 26 человек (54,1 %) и 21 человек (43,7 %). Для менеджеров с ВУ ПДЛ характерно меньшее использование конструктивных стратегий совладающего поведения по сравнению с неконструктивными. Наиболее предпочитаемыми являются «Дистанцирование» - 51 человек (60,7 %), «Конфронтация» - 46 человек (54,8 %) и «Бегство-избегание» - 38 человек (45,2 %), что существенно препятствует получению обратной связи и социальной поддержки.

В параграфе 3.2. «Анализ степени сформированности профессионально­личностной компетентности менеджера коммерческой организации»

представлены результаты определения степени сформированности профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации.

Исходя из поставленных задач, первым шагом исследования стало определение сформированности такой компетенции, как готовность к коммуникации для решения задач профессиональной деятельности. Для этого нами была использована методика выявления уровня коммуникативных и организаторских способностей (КОС), авторами которой являются В.В. Синявский и Б.А. Федоришин.

Отмечается, что проявления высокого уровня сформированности коммуникативной компетенции свойственны менеджерам с НУ ПДЛ. В группе менеджеров с ВУ ПДЛ 7,7 % имеют низкий уровень сформированности коммуникативной компетенции. В группе менеджеров с НУ ПДЛ - 0 %.

Таким образом, нами были получены следующие результаты: в группе менеджеров с НУ ПДЛ сформированность коммуникативной компетенции находится на высоком уровне, что характеризуется высоким уровнем проявления коммуникативности и организаторских склонностей. В свою очередь, менеджеры с ВУ ПДЛ обладают средним уровнем сформированности данной компетенции, то есть они стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают свое мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Коммуникативные и организаторские склонности необходимо развивать и совершенствовать.

Для определения уровня сформированности умения учитывать условия внешней среды, риски компании, конкуренцию был использован тест «Способность к прогнозированию» Л.А. Регуш. С помощью шкалы оценок нами были определены уровни способности к прогнозированию, а также выявлены показатели по шкалам: аналитичность, осознанность, гибкость, перспективность, доказательность. По результатам диагностики было выявлено, что у менеджеров с НУ ПДЛ, СУ ПДЛ и ВУ ПДЛ наблюдается высокий уровень к прогнозированию, что говорит о таких развитых качествах мышления, как аналитичность, осознанность, гибкость, перспективность. Это свидетельствует о том, что менеджеры с различными проявлениями профессиональной деформации личности имеют высокий уровень способности к прогнозированию.

Оценка уровня сформированности компетенции готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности и способность заниматься совершенствованием производственных и управленческих технологий и систем, внедрения технологических инноваций проводилась при помощи двух методик: «Способность к лидерству» и «Эффективность лидерства» (автор Р.С. Немов).

Полученные результаты диагностики показали, что у основного количества респондентов проявляется определенная выраженность лидерских качеств. Установлено, что у менеджеров с НУ ПДЛ и с ВУ ПДЛ лидерские качества выражены средними показателями (50 и 34,5 % соответственно). Однако у менеджеров с СУ ПДЛ лидерские качества выражены высоким уровнем. В связи с полученными результатами мы пришли к выводу о необходимости развития лидерских качеств в группах менеджеров с НУ ПДЛ и ВУ ПДЛ.

Результаты тестирования по методике «Эффективность управления» показали, что менеджеры с НУ ПДЛ (76 %) и СУ ПДЛ (68 %) будут использовать

высокоэффективный стиль управления. В свою очередь, менеджеры с ВУ ПДЛ (59 %) - среднеэффективный. Такие результаты в большей степени характеризуют опрашиваемых как субъектов труда, знающих методы эффективного управления.

В параграфе 3.3. «Корреляционный анализ взаимосвязи профессионально­личностной компетентности и проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации» при достижении главной цели нашего эксперимента выявлена взаимосвязь значимых проявлений ПДЛ и весомых компетенций.

Для выявления степени согласованности между показателями профессионально-личностной компетентности (готовность к коммуникации для решения задач профессиональной деятельности; умение учитывать условия внешней среды, риски компании, уровень конкуренции; готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности; способность заниматься совершенствованием производственных и управленческих технологий и систем, внедрением технологических инноваций) и уровнями выраженности профессиональной индифферентности, поведенческого трансфера, ролевого экспансионизма, авторитарности и демонстративности в группах менеджеров с ВУ ПДЛ и НУ ПДЛ применялся метод ранговой корреляции rsСпирмена.

Рис. 1. Значимые корреляции между проявлениями профессиональной деформации личности и профессионально-личностной компетентности в группе менеджеров с НУ ПДЛ:

сплошная линия - положительная корреляция, пунктирная - слабая корреляция

Анализ корреляционных связей между показателями профессионально­личностной компетентности и уровнями выраженности профессиональной

индифферентности, поведенческого трансфера, ролевого экспансионизма, авторитарности и демонстративности свидетельствует о том, что значимые корреляции были выявлены в обеих группах. На рис. 1 представлены значимые корреляции между проявлениями профессиональной деформации личности и профессионально-личностной компетентности в группе менеджеров с НУ ПДЛ

На рис. 2 представлены значимые корреляции между проявлениями профессиональной деформации личности и профессионально-личностной компетентности в группе менеджеров с ВУ ПДЛ.

Рис. 2. Значимые корреляции между проявлениями профессиональной деформации личности и профессионально-личностной компетентности в группе менеджеров с ВУ ПДЛ:

сплошная линия - положительная корреляция, пунктирная - слабая корреляция

Таким образом, корреляционные показатели обнаруживают, что между изучаемыми нами признаками имеются значимые, умеренные и слабые связи. Поскольку корреляционная связь не всегда является причинной связью, а величина коэффициента сильно зависит от условий, в которых проводилось исследование, мы посчитали важным и существенным проанализировать только значимые корреляционное связи.

Полученные результаты исследования взаимосвязи профессионально­личностной компетентности и проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации позволили сделать следующие выводы:

- у менеджеров коммерческих организаций разных уровней выраженности профессиональной деформации личности отмечены значимые взаимосвязи между проявлениями ПДЛ и профессионально-личностной компетентности;

— установлено, что в большей степени преобладает сильная корреляционная связь у менеджеров с НУ ПДЛ между проявлениями ПДЛ и компетенциями «готовность к коммуникации для решения задач профессиональной деятельности» и «готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности и способность заниматься совершенствованием производственных и управленческих технологий и систем, внедрением технологических инноваций», что может свидетельствовать о выраженном стремлении к лидерству, убежденности в собственных силах, низкой уступчивости, возможном фокусировании усилий для изменения конфликтных ситуаций, аналитическом подходе к решению проблемы;

— выявлено, что в большей части отмечается слабая корреляция между проявлениями ПДЛ и такой компетенцией, как «умение учитывать условия внешней среды, риски компании, уровень конкуренции», то есть что способность к прогнозированию может использоваться в отрицательном направлении: менеджеры могут уклоняться от исполнения норм в коллективе, не стремиться соблюдать общепринятые нормы поведения, зная (прогнозируя), как им избежать последствий негативного поведения;

— у менеджеров с ВУ ПДЛ в нескольких случаях отмечается слабая взаимосвязь между проявлениями ПДЛ и компетенцией «готовность к коммуникации для решения задач профессиональной деятельности», что говорит о снижении коммуникативной активности при неблагоприятных последствиях стрессовых ситуаций;

— представляется интересным факт слабой взаимосвязи у менеджеров с ВУ ПДЛ демонстративности с компетенциями «готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности и способность заниматься совершенствованием производственных и управленческих технологий и систем, внедрением технологических инноваций», «умение учитывать условия внешней среды, риски компании, уровень конкуренции», «готовность к коммуникации для решения задач профессиональной деятельности», и это предположительно может свидетельствовать о том, что развитие профессионально-личностной компетентности не будет влиять на профилактическую работу по преодолению демонстративности как проявления профессиональной деформации личности.

Таким образом, подводя итоги проведенного эмпирического исследования, можно заключить, что развитие профессионально-личностной компетентности является основой для разработки программы по профилактике профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации. Полученные результаты исследования позволили нам перейти ко второму этапу - апробации направлений профилактической работы по преодолению проявлений ПДЛ менеджера коммерческой организации.

В параграфе 3.4. «Анализ результатов работы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности» представлена авторская программа, направленная на профилактику профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации путем развития профессионально-личностной компетентности «Self-менеджмент успешного управленца», которая включает следующие блоки:

1. Групповая дискуссия: «Место профессиональной деформации личности в профессии». Проектируя форму групповой дискуссии, мы стремились реализовать базовые содержательные линии, которые позволили не только предоставить

информационный ресурс, но и оказать поддержку менеджерам в их профессиональном развитии, самоанализе деятельности, преодолении сложных жизненных (в том числе и профессиональных) ситуаций.

2. «Плейбек-театр» как метод профилактики ПДЛ направлен на развитие компетенции «владение навыками управления стрессами в организации и умение применять их на практике, обеспечивать предупреждение». Внедрение инструмента «плейбек-театра» как формы профилактики ПДЛ открывает широкие возможности использования его результатов. А как форма нетрадиционного театрального искусства он способен внести элементы новизны в привычные взаимодействия менеджеров. На данном этапе осознания с группой участников происходили главным образом когнитивные изменения: актуализация значимости умения «взглянуть на себя глазами других», проверить привычные представления о себе, обратившись к анализу своих действий, особенностей взаимоотношений, осознание проблемы ПДЛ, прояснение индивидуальных паттернов реагирования на стрессовую ситуацию, понимание необходимости планирования собственной поведенческой стратегии в различных ситуациях.

3. Групповые методы арт-терапии как профилактика ПДЛ: приемы нейрографики, работа с песком (sandwork)- развитие компетенции «владение навыками управления стрессами в организации и умение применять их на практике, обеспечивать предупреждение». Арт-терапия в буквальном значении этого термина означает лечение изобразительным искусством. В настоящее время под арт- терапией в широком смысле подразумевают использование всех видов искусства с коррекционными и развивающими целями. Таким образом, мы можем утверждать, что методы и приемы арт-терапии вполне применимы для профилактики профессиональной деформации личности менеджера.

4. Тренинг «Развитие управленческих навыков», направленный на профилактику профессиональной деформации личности путем развития ключевых компетенций, с точки зрения экспертов: «готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности», «готовность к коммуникации для решения задач профессиональной деятельности», «владение навыками управления конфликтом». Включает несколько модулей: разминку, модуль формирования лидерских качеств, модуль soft-skills - лидерство и командообразование, модуль развития коммуникативных навыков и модуль, направленный на развитие умения разрешать конфликтные ситуации. Тренинг «Развитие управленческих навыков» построен в формате практических занятий и мини-лекций.

Программа по профилактике профессиональной деформации личности путем развития профессионально-личностной компетентности проводилась с менеджерами коммерческих организаций в течение трех месяцев. В контрольной и экспериментальной группах был проведен замер исследуемых показателей с применением методик основного исследования.

Наш опыт показал, что после апробации программы у менеджеров наблюдалось повышение показателей по следующим шкалам: коммуникативные способности, способность к лидерству, эффективное управление и умение разрешать конфликты. Отмечается, что изменений по шкале коэффициента организаторских способностей не наблюдается.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что применяемые методы программы «Self-менеджмент успешного управленца» являются эффективными и

ориентированы на развитие профессионально-личностной компетентности менеджера.

При помощи непараметрического параметра Вилкоксона для зависимых выборок проявлений профессиональной деформации личности у менеджеров до и после проведения программы через три месяца установлено, что программа профилактики профессиональной деформации личности положительно повлияла на показатели «профессиональная индифферентность», «авторитарность», «ролевой экспансионизм». Проявление «поведенческого трансфера» незначительно изменилось в контрольной группе. Хочется отметить тот факт, что такой показатель, как «демонстративность», в экспериментальной группе принимает более высокие значения после программы профилактики ПДЛ, что подтверждается и слабой корреляционной связью между проявлением демонстративности, и профессионально-личностной компетентностью.

С помощью критерия Манна-Уитни после первичного тестирования между менеджерами контрольной и экспериментальной групп выявлены различия по показателям «коэффициент коммуникативных способностей», «способность к лидерству», «авторитарность», «ролевой экспансионизм». Таким образом, в программе приняли участие менеджеры, у которых более выражена проблема авторитарного стиля управления, преувеличение управленческой роли, низкое стремление к публичным выступлениям.

В целом проведенный эксперимент показал положительную динамику развития профессионально-личностной компетентности. В результате проведения с группой менеджеров практических занятий по развитию профессионально­личностной компетентности, направленных на профилактику профессиональной деформации личности, были выявлены значительные увеличения в экспериментальной группе следующих показателей: коэффициент

коммуникативных способностей, эффективность управления, умение разрешать конфликтные ситуации. Снизились проявления профессиональной деформации личности: профессиональная индифферентность, ролевой экспансионизм,

авторитарность. Следовательно, мы можем говорить о том, что предложенная нами авторская программа «Self-менеджмент успешного управленца» является эффективным инструментом профилактики проявлений профессиональной деформации личности и развития профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации.

<< | >>
Источник: Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019. 2019

Еще по теме ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ:

  1. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
  2. Публикации, отражающие основное содержание диссертации
  3. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
  4. Основное содержание работы отражено в следующих публикациях автора:
  5. Беляева Екатерина Александровна. УЧЕБНОЕ ЗАДАНИЕ КАК ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ СРЕДСТВО ДОСТИЖЕНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ В ОСНОВНОЙ ШКОЛЕ. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата педагогических наук. Владимир - 2019, 2019
  6. БЕЛЯЕВА Екатерина Александровна. УЧЕБНОЕ ЗАДАНИЕ КАК ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ СРЕДСТВО ДОСТИЖЕНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ В ОСНОВНОЙ ШКОЛЕ. АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук. Тверь - 2019, 2019
  7. СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
  8. СОДЕРЖАНИЕ
  9. 1. Содержание (функции) государственного управления
  10. СОДЕРЖАНИЕ
  11. СОДЕРЖАНИЕ
  12. СОДЕРЖАНИЕ