>>

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. По мере развития в России рыночных отношений возрастает потребность общества в квалифицированных специалистах в области менеджмента, в первую очередь в управленцах новой формации. Результативность менеджмента на предприятии зависит от продуктивности деятельности управленцев различных сфер и уровней. В связи с этим остро встает вопрос о развитии профессионально-личностной компетентности у менеджеров, способных принимать конструктивные управленческие решения в различных ситуациях.

Именно поэтому проблема профессионально-личностной компетентности все больше привлекает внимание как отечественных, так и зарубежных авторов, осуществляющих свою научную деятельность в психологии труда, психологии профессионализма и др.

Интерес к профессиональной деятельности менеджера коммерческой организации неустанно возрастает. Это связано, во-первых, с усложнением систем взаимодействия между субъектами рыночных отношений. Во-вторых, происходит увеличение объектов управления не только на уровне различных систем управления, но и на уровне конкретной компании.

Практическая деятельность свидетельствует, что многие менеджеры коммерческих организаций не обладают необходимым уровнем сформированности профессионально-личностной компетентности, в результате возникает противоречие между высокими требованиями, предъявляемыми к их профессионализму, и недостаточным уровнем сформированности профессионально-личностной компетентности. Из этого следует, что профессионально-личностную компетентность необходимо развивать на научной, психолого-акмеологической основе. Необходимо подчеркнуть, что научных и практико-ориентированных работ недостаточно по данной проблеме ввиду ее сложности и малой разработанности.

Профессиональная деятельность менеджера характеризуется высокой интенсивностью, насыщенностью действий, многочисленными социальными контактами различного уровня, наполненностью экономическими, организационными и социально-психологическими стрессорами, что, в свою очередь, порождает возникновение профессиональной деформации личности.

Обзор научных исследований (Р.М. Айсина, А.Г. Буенок, М.А. Надежина, В.П. Подвойский, Н.С. Савина, С.Л. Сячнина, Ю.З. Шогенов) по теме профессиональной деформации личности показал, что такая профессиональная группа, как менеджер, изучена значительно меньше, чем другие профессиональнее группы: учителя, преподаватели вуза, журналисты, сотрудники МВД, врачи, что, на наш взгляд, является еще одним аргументом в пользу актуальности данного исследования.

В науке сложились определенные теоретические и практические предпосылки для разработки и реализации комплексного подхода по профилактике профессиональной деформации личности. Но в то же время практически отсутствуют работы, охватывающие весь спектр задач, стоящих перед исследователями: от возникновения до поиска путей профилактики проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации путем развития профессионально-личностной компетентности. Таким образом,

актуальность исследования обусловлена недостаточной теоретической разработанностью и практической значимостью исследуемой проблемы.

Следует отметить, что, несмотря на объемное и разностороннее изучение проблемы профессиональной деформации личности, в психолого-педагогической научной литературе остаются неизученными вопросы, связанные с профилактикой проявлений профессиональной деформации личности менеджеров коммерческих организаций через развитие их профессионально-личностной компетентности.

Следовательно, можно обозначить ряд противоречий, маркирующих наличие научной проблемы исследования: между потребностями работодателей в квалифицированных специалистах в области менеджмента и недостаточным уровнем сформированности профессионально-личностной компетентности у менеджеров; между опытом научного исследования проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации и отсутствием согласованных научных представлений об условиях профилактики проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации путем развития его профессионально-личностной компетентности; между необходимостью профилактики проявлений профессиональной деформации личности и развитием профессионально-личностной компетентности.

Разрешение данных противоречий заключается в выявлении и описании основных направлений работы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие его профессионально-личностной компетентности. Рефлексия необходимости разрешения противоречий обусловила выбор темы диссертационного исследования.

Состояние разработанности исследования. Процесс развития профессиональной компетентности субъекта труда в последнее десятилетие стал предметом пристального внимания. Феномен профессиональной компетентности представлен в работах Е.В. Андриенко, О.А. Булавенко, Е.Н. Бондаренко, С.А. Дружилова, Э.Ф. Зеера, В.И. Загвязинского, И.Ф. Исаева, О.Г. Красношлыковой, О.А. Козыревой, Н.В. Кузьминой, Я.И. Кузьминова, Дж. Кучера, М.И. Лукьяновой, В.Н. Лебедева, А.К. Марковой, В.А. Метаевой, В.Л. Матросова, Р. Мейерса, Л.М. Никитиной, Э.М. Никитиной, В.А. Сластенина, Н.Л. Солянкиной, В.А. Толочека, Д. Б. Хогана, Е.Н. Шиянова, В.Д. Шадрикова, личностной компетентности - Д.А. Иванов, В.В. Краевский, О.А. Лапин, В.А. Сластенин, А.В. Хуторской, Н.Б. Энкельман.

Стоит отметить, что анализ научных исследований в области профессионально-личностной компетентности показал недостаточную проработанность данного феномена, что обусловливает дополнительное изучение, направленное на конкретизацию понятия профессионально-личностной компетентности.

Проработке проблемы профессиональной деформации личности посвящены научные работы ряда исследователей. В частности, профессиональная деформация личности рассматривается в научных трудах С.П. Безносова, В. Берга, А.В. Буданова, Э.Ф. Зеера, Т.А. Жалагиной, Е.А. Климова, А.К. Марковой, К. Маслач, Э.Э. Сыманюк, Л.С. Павловой, О.Б. Поляковой. Причины возникновения профессиональной деформации анализировались Л.А. Китаевым-Смыком, А.К. Марковой, Л.М. Митиной, Н.А. Подымовым, Г.М. Румянцевой.

Однако отмечается недостаточная мера разработанности проблемы профилактики профессиональной деформации личности менеджера коммерческой

организации, а также вопросов развития профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации, что определяет научную и практическую актуальность темы исследования.

Теоретико-методологическая база исследования построена на принципах личностного, субъектно-личностного и субъектно-деятельностного подходов (К.А. Альбуханова-Славская, Б.Г. Ананьев, В.П. Кузьмин, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн и др.).

Основой исследования явились: теоретические модели профессиональной деятельности (В.А. Бодров, А.А. Деркач, Э.Ф. Зеер, А.В. Карпов, Е.А. Климов, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков, Э.Э. Сыманюк, В.Д. Шадриков и др.); исследования отечественных и зарубежных ученых, раскрывающие специфику профессиональной деятельности менеджера (И.П.

Волкова, Е.С. Кузьмина, Р.Л. Кричевский, Г. Минцберг, Г.С. Никифоров, Т. Питерс, В.Ф. Рубахин,

Э.А. Уткин и др.); исследования, содержащие научные положения о концепции профессионального развития личности (К.К. Абульханова-Славская, Л.И. Анцыферова, В.А. Бодров, Ф.Е. Василюк, Э.Ф. Зеер, И.С. Кон, А.Н. Крылов, Г.С. Костюк, Е.А. Климов, Л.М. Митина, А.К. Маркова, В.Н. Мясищев, Ф. Патаки,

A. Р. Петрулите, В.В. Столин, И.И. Чеснокова, В.Д. Шадриков); профессионализма (В.А. Бодров, С.А. Дружилов, Э.Ф. Зеер, Ю.П. Поваренков, Е.А. Климов), профессионального становления (В.А. Адольф, Э.Ф. Зеер, Н.Ф. Ильина, Е.А. Климов, Л.М. Митина, В.И. Слободчикова); влияния профессии на личность (В.Г. Артамонова, С.П. Безносов, Р.М. Грановская, Т.А. Жалагина, Э.Ф. Зеер,

B. Н. Козлов, Л.Н. Корнеева, А.К. Маркова, А.М. Новиков); работы, посвященные преодолению и профилактике профессиональной деформации личности (Л.И. Анцыферова, С.П. Безносов, А.О. Васильчиков, Р.М. Грановская, Т.А. Жалагина, М.Н. Коваленский, Н.Л. Корф, Л.С. Павлова, В.П. Подвойский, А.Р. Ратинов, Л.А. Китаев-Смык, А.К. Маркова, Л.М. Митина, Н.А. Подымов, Г.М. Румянцева), синдрому эмоционального выгорания (М.А. Беребин, В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, Л.И. Вассерман, Р.М. Грановская, Н.В. Гришина, К. Кондо,

C. В. Кондратьева, С. Маслач, А.К. Маркова, П. Торнтон и др.).

Важнейшим основанием выступило понимание профессиональной компетентности (Е.В. Андриенко, О.А. Булавенко, Е.Н. Бондаренко, С.А. Дружилов,

Э.Ф. Зеер, В.И. Загвязинский, И.Ф. Исаев, О.Г. Красношлыкова, О.А. Козырева, Н.В. Кузьмина, Я.И. Кузьминов, М.И. Лукьянова, В.Н. Лебедев, В.А. Метаева, А.К. Маркова, В.Л. Матротисов, Э.М. Никитин, Л.М. Никитина, В.А. Сластенин, Н.Л. Солянкина, В.А. Толочек, В.Д. Шадриков, Е.Н. Шиянов и др.) и личностной компетентности (Д.А. Иванов, О.А. Лапина, В.В. Краевский, В.А. Сластенин, А.В. Хуторской, Н.Б. Энкельман).

Объект исследования - проявления профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации.

Предмет исследования - профессионально-личностная компетентность менеджера коммерческой организации как аспект профилактики профессиональной деформации личности.

Цель исследования - определение содержания профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации и выявление ее структурных компонентов, детерминирующих профилактику проявлений профессиональной деформации личности.

Общая гипотеза исследования - условием психологической профилактики проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации является развитие профессионально-личностной компетентности.

Частные гипотезы:

1. Профессионально-личностная компетентность как психологический феномен определена через совокупность профессионально-личностных свойств субъекта труда (менеджера коммерческой организации), включает в себя комплекс неразрывно связанных между собой компетенций, отражающих специфику профессиональной деятельности менеджера коммерческой организации.

2. В процессе профессиональной деятельности у менеджеров коммерческой организации возникают такие проявления профессиональной деформации личности, как демонстративность, авторитарность, поведенческий трансфер, профессиональная индифферентность и ролевой экспансионизм.

3. Разработанная авторская программа является эффективным инструментом профилактики проявлений профессиональной деформации личности и развития профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации.

В соответствии с целью и гипотезами исследования были сформулированы следующие задачи:

1.Осуществить теоретико-методологический анализ профессионально­личностной компетентности субъекта труда.

2. Выполнить профессиографический анализ деятельности менеджера коммерческой организации.

3. Разработать карту структурных компонентов профессионально-личностной компетентности, включающую в себя профессионально-личностные компетенции менеджера коммерческой организации.

4.Определить наиболее значимые профессионально-личностные компетенции менеджера коммерческой организации.

5. Исследовать содержание и структуру профессиональной деформации личности.

6. Выявить наиболее значимые проявления профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации.

7. Эмпирически определить взаимосвязь между профессионально-личностной компетентностью менеджера коммерческой организации и проявлениями профессиональной деформации личности.

8. Разработать и апробировать программу профилактики профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности.

В работе использованы следующие методы исследования:

теоретический метод: аналитический обзор научной литературы по проблеме исследований, анализ выполненных ранее диссертационных исследований;

эмпирические методы: метод экспертных оценок, тестирования, анкетирования, констатирующий, формирующий и контрольный эксперимент;

математико-статистические методы обработки данных, включающие в себя: критерий согласия распределения λ - критерий Колмогорова-Смирнова, непараметрический параметр Вилкоксона, критерий различий U Манна-Уитни, ранговый критерий согласия Кендалла, критерий согласия χ2Пирсона, определение

критериев значимости различий средних, непараметрические критерии рангового коэффициента корреляции Спирмена, статистический критерий различий (для описания полученных данных применялся качественный анализ);

методики по отношению к исследуемой проблеме: методика «MBI-HSS» (K. Maslach, S. Jackson) в адаптации Н.Е. Водопьяновой, опросник «Эмоциональное выгорание» (В.В. Бойко), методика «Диагностика межличностных отношений» (Т. Лири), «Опросник поведения и переживания, связанного с работой, - AVEM», разработанный У. Шааршмидтом и А. Фишером, методика «Самооценка психической устойчивости в межличностных отношениях» (М.В. Секач, В.Ф. Перевалов, Л.Г. Лаптев), опросник «Определение интегральных форм коммуникативной агрессии» (В.В. Бойко), «Копинг-тест Р. Лазаруса, С. Фолкмана» в адаптации Т.Л. Крюковой, Е.В. Куфтяк, М.С. Замышляевой, «Методика выявления уровня коммуникативных и организаторских способностей (КОС)» (В.В. Синявский и Б.А. Федоришин), тест «Способность к прогнозированию» (Л.А. Регуш), тест «Способность к лидерству» (Р.С. Немов), тест «Эффективность лидерства» (Р.С. Немов).

Достоверность и обоснованность научных результатов обусловлена качественным и количественным анализом результата, надежностью выборки, апробированным инструментарием, рациональным подходом к решению проблемы исследования, использованием совокупности методов и методик исследования, соответствующих задачам исследования, глубиной теоретического анализа изучаемой проблемы, обоснованностью теоретических положений.

Выборка исследования: общий объем выборки составил 208 менеджеров (менеджеры отдела продаж, менеджеры по корпоративным продажам, менеджеры отдела страхования, менеджеры отдела кредитования, менеджеры сервисного центра, менеджеры отдела государственных закупок, менеджеры отдела снабжения, менеджеры по подготовке тендерной документации), из них 124 мужчины и 84 женщины, среди которых менеджеры коммерческих организаций Тверской области (ООО «НелидовПрессМаш», АО «Нелидовский завод гидравлических прессов», ООО «Норд-Авто Трейд», ООО «Норд-Авто Лада», ООО «Сеть «Связной», АО «Альфа-Страхование»). Возрастной диапазон испытуемых - от 25 до 56 лет, стаж деятельности в коммерческой организации - от 3 до 25 лет.

Основные этапы исследования:

I этап (2016-2017 гг.): постановка и обоснование проблемы, определение цели, задач и гипотезы исследования, анализ научной литературы по проблеме исследования, выбор методологии и методов, определение базы исследования.

II этап (2017-2018 гг.): эмпирическое обоснование профессионально­личностной компетентности менеджера коммерческой организации; исследование значимых уровней проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации; статистическая обработка результатов с целью определения взаимосвязи профессионально-личностной компетентности и профессиональной деформации личности.

III этап (2018-2019 гг.): разработка и апробирование программы

профилактики профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации; анализ, интерпретация и обобщение полученных результатов диссертационного исследования.

Научная новизна исследования:

1. Проанализировано и определено содержание понятий «компетентность»,

«компетенция», «профессиональная компетентность», «личностная

компетентность» и «профессионально-личностная компетентность», что вносит вклад в понятийный аппарат психологии труда; разработана карта структурных компонентов профессионально-личностной компетентности, включающая в себя формулировки профессионально-личностных компетенций менеджера коммерческой организации и уровни их достижения.

2. В результате проведенного профессиографического анализа деятельности менеджеров коммерческих организаций описаны требования, предъявляемые к их профессиональной деятельности. Выявлено, что профессионально-личностная компетентность менеджеров коммерческой организации является важной характеристикой их профессионализма.

3. Обобщены и систематизированы теоретико-методологические основы понимания профессиональной деформации личности, выделены факторы проявления профессиональной деформации личности; выявлены особенности профилактики проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации, что вносит вклад в развитие теоретических основ психологии труда.

4. Обосновано взаимовлияние между компонентами профессионально­личностной компетентности менеджера коммерческой организации и проявлениями профессиональной деформации личности.

5. Определены основания психологической работы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации; разработана авторская программа, направленная на профилактику проявлений профессиональной деформации личности и развитие профессионально­личностной компетентности менеджера коммерческой организации, подтверждена её эффективность.

Теоретическая значимость исследования: в диссертационном

исследовании теоретически обоснованы особенности профессиональной деятельности менеджера коммерческой организации и закономерности его профессионально-личностного развития.

Конкретизированы методологические основания исследования профессиональной и личностной компетентности менеджера, в содержательном плане определено понятие «профессионально-личностная компетентность субъекта труда».

Упорядочены существующие методологические основания исследования проблемы профессиональной деформации личности менеджера: описаны подходы к изучению данного феномена, основные формы проявлений, предпосылки, что вносит вклад в предметную область психологии труда.

Выделены и обоснованы принципы профилактики профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации.

Практическая значимость исследования: результаты диссертационного исследования углубляют знания о сущности профессионально-личностной компетентности и структуре профессиональной деформации личности, значимых проявлениях профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации, о взаимовлиянии профессионально-личностной компетентности на профессиональную деформацию личности, что может выступать основанием

психологического сопровождения менеджеров коммерческих организаций с целью предупреждения проявления профессиональной деформации личности.

Разработанная авторская программа, направленная на профилактику проявлений профессиональной деформации личности и развитие профессионально­личностной компетентности менеджера коммерческой организации, показала себя как конструктивная и эффективная методика для практической работы психолога в коммерческой организации.

Результаты исследования могут быть предназначены для использования в деятельности практических психологов, при создании программ повышения квалификации и профессиональной переподготовки менеджеров, руководителей коммерческих организаций, HR-менеджеров, организационных консультантов и других специалистов, занятых в сфере «человек человек», а также для дальнейшей разработки методов профилактики проявлений профессиональной деформации личности менеджеров.

Положения, выносимые на защиту:

1. Профессионально-личностная компетентность менеджера представляет собой совокупность профессионально-личностных свойств, включающая в себя комплекс неразрывно связанных между собой компетенций, отражающих специфику деятельности менеджера и являющихся основой профессионального совершенствования и развития.

2. Профессиональная деятельность менеджера коммерческой организации создает систему факторов, определяющих возникновение профессиональной деформации личности.

3. Проявления профессиональной деформации личности и компоненты профессионально-личностной компетентности взаимообусловлены. Профилактика проявлений профессиональной деформации личности менеджера определена процессом развития профессионально-личностной компетентности.

4. В соответствии с разработанной авторской программой профилактика проявлений профессиональной деформации личности менеджера представляет собой совокупность мероприятий, направленных на создание условий, содействующих адекватному и компетентному реагированию личности на трудности управленческого взаимодействия, личностному и профессиональному росту менеджера, формированию стрессоустойчивости и навыков саморегуляции.

5. Разработанная и апробированная программа является эффективным инструментом профилактики проявлений профессиональной деформации личности и развития профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации.

Апробация и внедрение результатов

Материалы диссертационного исследования представлены на научных конференциях: Международная научно-практическая конференция студентов, магистров, аспирантов, молодых ученых и их наставников к 90-летию со дня рождения заслуженного деятеля науки РФ, доктора психологических наук, профессора Алексея Федоровича Шикуна «Психология, образование: актуальные и приоритетные направления исследований» (Тверь, 2017 г.); Международная научно­практическая конференция студентов, магистров, аспирантов, молодых ученых и их наставников «Конкурентоспособность молодых специалистов: развитие

профессионализма и самосовершенствование» (Тверь, 2017 г.); Международная научно-практическая конференция «На пути к информационному обществу»

(Москва, 2017 г.); XVI Международная научно-практическая конференция «World science: problems and innovations» (Пенза, 2017 г.); XXVIII Международная научно­практическая конференция «International scientific news 2017» (Астрахань, 2017 г.); IV Международная научно-практическая конференция «Open innovation» (Пенза, 2018 г.); Международная научно-практическая конференция студентов, магистров, аспирантов, молодых ученых и их наставников «Психология, образование: актуальные и приоритетные направления исследований» (Тверь, 2018 г.); Международная научно-практическая конференция «Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии» (Москва, 2018 г.); Международная научно-практическая конференция студентов, магистров, аспирантов, молодых ученых и их наставников «Психология, образование: актуальные и приоритетные направления исследований» (Тверь, 2019 г.).

Основные положения работы изложены в научных публикациях автора, в том числе в ведущих журналах, рекомендованных перечнем ВАК.

Полученные в диссертационном исследовании эмпирические результаты и основные направления профилактической работы по преодолению профессиональной деформации личности включены в программу психологического сопровождения профессиональной деятельности менеджера в коммерческих организациях Тверской области: ООО «Авто-Норд», АО «Альфа-Страхование», САО «ВСК»,

ООО «Печатня», ООО «Сеть «Связной».

Структура диссертации соответствует цели и задачам исследования и состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, списка литературы (230 источников, из них 9 на иностранных языках) и 17 приложений. Основной текст диссертации изложен на 183 страницах и сопровождается 27 таблицами и 19 рисунками. В приложениях представлены материалы, используемые в эмпирической части исследования.

| >>
Источник: Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019. 2019

Еще по теме ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ:

  1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
  2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
  3. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
  4. Основные задачи и интегральные физические характеристики, рассматриваемые в работе
  5. Основные результаты диссертационной работы опубликованы в следующих печатных работах
  6. Характеристика порошка Cu
  7. основные характеристики используемых наноразмерных порошков
  8. Характеристики порошка аморфного бора
  9. Взаимосвязь интегральных физических характеристик пластинок с коэффициентом формы
  10. Характеристика порошка Ni
  11. 1.7. Влияние OA на характеристики оптических, оптоэлектронных и лазерных устройств на основе кристаллов.
  12. Влияние рельефа поверхностей на оптические характеристики элементов из монокристаллов.
  13. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
  14. СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
  15. Ход и результаты опытно-экспериментальной работы