3.4.1 Основные направления программы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
Для проведения мероприятий по профилактике профессиональной деформации личности менеджера нами была разработана авторская программа «Self- менеджмент успешного управленца» (табл.
24.)В понятие «self-менеджмент» мы вкладываем, в первую очередь, умение управлять собой при построении и развитии личного менеджмента, развивая тем самым профессионально-личностную компетентность и, предотвращая профессиональную деформацию личности.
Таблица 24 - Авторская программа «Self-менеджмент успешного управленца»
Количество часов | Содержание программы | Развитие компетенций |
4 ч. | Групповая дискуссия «Место профессиональной деформации личности в профессии» | Информационный блок |
3 ч. | Плей-бек театр как метод профилактики ПДЛ. | Развитие компетенции «Владение навыками управления стрессами в организации и умением применять их на практике, обеспечивать предупреждение» |
12 ч. | Групповые методы арт- терапии, как профилактика ПДЛ: приемы нейрографики, работа с песком (sandwork). | |
25 ч. | Тренинг «Развитие управленческих навыков» | Развитие компетенций: «Готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности» - формирование лидерских качеств; модуль командообразование, включающий в себя развитие soft-skills компетенций. «Готовность к коммуникации для решения задач профессиональной деятельности» - развитие коммуникативных навыков. «Владение навыками управления конфликта» - совершенствование навыков управления конфликтами |
1.
Групповая дискуссия «Место профессиональной деформации личности в профессии»Групповая дискуссия - это метод обсуждения, основанный на имеющемся опыте группы [117]. Этот метод, несомненно, является одним важнейших, поскольку, во-первых, групповая дискуссия опирается на опыт участников, во- вторых, руководитель находиться в постоянном взаимодействии с участниками тренинга. Этапы проведения группой дискуссии представлены в приложении 5.
Проектируя форму групповой дискуссии, мы стремились реализовать следующие базовые содержательные линии, которые позволили не только предоставить информационный ресурс, но и оказать поддержку менеджерам в их профессиональном развитии, самоанализе деятельности, преодолении сложных жизненных (в том числе и профессиональных) ситуаций.
Кроме того, в рамках проведенной групповой дискуссии, осуществилась помощь в решении трудных, где любой участник мог поставить на обсуждение определенный случай из практики. Всё это позволило установить между нами и менеджерами положительную эмоциональную связь, которая обеспечивала более доверительное общение.
В ходе обсуждений выдвигались альтернативные точки зрения, связанные с субъективной оценкой возможных последствий того или иного решения. По итогам этой работы участниками были выделены наиболее продуктивные модели поведения в ситуациях неопределенности, которые можно использовать в самостоятельной профессиональной деятельности.
Таким образом, в рамках первого этапа сформировалась группа менеджеров, проявивших активность и интерес к вопросам психологии и психологическим формам работы, что на следующем этапе работы определило состав тренинговых групп.
По итогам работы были образованы две группы (группа А - 13 человек (контрольная группа), группа Б - 9 человек (экспериментальная), изъявивших желание принять участие в тренинговой программе). Занятия организовывались со сложившимися коллективами коммерческих организаций Тверской области.
Основной замысел следующего этапа исследования заключался в том, чтобы апробировать методики групповой работы применительно к проблеме профилактики проявлений профессиональной деформации личности менеджера.
Теоретические положения, изложенные выше, а также результаты проведенного эмпирического исследования легли в основу разработанной нами программы, цель которой - профилактика профессиональной деформации личности менеджера через расширение системы представлений о специфике её проявлений и конструктивных технологиях профессионального поведения.
2. «Плейбек-театр» как метод профилактики ПДЛ
Выбор метода «плейбек-театр» [38] как форма профилактики ПДЛ обуславливается следующими причинами:
- «Плейбек» как форма театрального искусства является хорошим рекреационном ресурсом. Как и любой вид искусства, перфоманс - способ творческой организации, помогающий менеджеру переключить внимание, восстановиться физически и психоэмоционально. Значимость «плейбек-театра» состоит в его способности донести до сотрудников ценности компании, неформальные правила, существующие внутри коллектива, стиль управления и другие особенности, которые трудно передать через обычные каналы коммуникации [38, c.60].
- Исходя из сути метода - спонтанное разыгрывание и проигрывание личных историй, - «плейбек» является способом организации психотерапевтической работы. Он позволяет менеджеру увидеть свою историю со стороны, проанализировать ее, по-новому взглянуть на ситуацию и на себя в ней, увидеть новые детали, пережить иногда с юмором, получить эмоциональную и психологическую поддержку. Жалобы клиента, боязнь взять на себя ответственность или проявить инициативу, конфликт с коллегой, напряженность в коллективе, коммуникативные барьеры - все эти истории могут быть обыграны, а эмоции прожиты [Там же, с. 61].
- «Плейбек» - это инструмент социального взаимодействия. В ходе перфоманса выстраивается и укрепляется связь друг с другом как членов одной социальной общности.
Использование «плейбек-театра» позволяет реализовать следующие задачи:
- обеспечение вовлеченности менеджеров в трудовые процессы;
- расширение репертуара профессиональных умений и навыков;
- профилактика и разрешение межличностных конфликтов в организации;
- профилактика ПДЛ, снятие напряжение, возникающего в результате воздействия стрессогенных факторов;
- преодоление коммуникативных барьеров [Там же, с.
64].При применении метода «плейбек-театр» первым шагом стал подбор «труппы актеров» из тренинговой группы в экспериментальной группе. Работа «труппы» должна осуществляться на принципе спонтанности, эмпатии, уважении. Второй шаг - это обозначение темы обыгрывания ролей, в нашем случае было предложено несколько тем на выбор: «Жалоба клиента на поставку некачественного оборудования», «Конфликт с коллегой на фоне задержки выполнения заказа» и предлагалось осуществить выступление без заданной тематики. Третий шаг - обеспечение вовлеченности менеджеров в перфоманс. Это было достигнуто при помощи мотивирующей беседы, в ходе которой менеджеры получили представление о сути и назначении метода. Четвертый шаг - проведение самого мероприятия. Пятый - получение обратной связи по итогам.
При проведении запланированного мероприятия нами удалось достигнуть заинтересованности всех участников. Несмотря на очевидную спонтанность взаимодействия участников данного мероприятия, в перфомансе важная роль отводилась ведущему, задача которого - помочь участникам вербализовать свою историю, поддерживать пространство доверия и уважения, сохранять общую направленность «плейбека».
Таким образом, внедрение инструмента «плейбек-театра», как форму профилактики ПДЛ открывает широкие возможности использования его результатов.
А как форма нетрадиционного театрального искусства он способен внести элементы новизны в привычные взаимодействия менеджеров.
На данном этапе осознания с группой участников происходили главным образом когнитивные изменения - актуализация значимости умения «взглянуть на себя глазами других», проверить привычные представления о себе, обратившись к анализу своих действий, особенностей взаимоотношений, осознание проблемы ПДЛ, прояснение индивидуальных паттернов реагирования на стрессовую ситуацию, понимание необходимости планирования собственной поведенческой стратегии в различных ситуациях.
3. Групповые методы арт-терапии, как профилактика ПДЛ: приемы нейрографики, песочная терапия.
Арт-терапия в буквальном значении этого термина означает лечение изобразительным искусством. В настоящее время под арт-терапией в широком смысле подразумевают использование всех видов искусств с коррекционными и развивающими целями. Опираясь на работы А.И. Копытина [13], отметим наиболее значимые преимущества арт-терапии:
- прежде всего, фактически каждый человек может участвовать в арт- терапевтической работе, которая не требует от него больших способностей к изобразительной деятельности и художественных навыков [13, с. 124];
- арт-терапия задействует средства невербального общения, символическая коммуникация является основой изобразительного искусства, позволяя человеку зачастую более точно выразить свои переживания, конкретную жизненную позицию, найти путь к решению профессиональных проблем навыков [Там же, с. 127];
- арт-терапевтическая работа в большинстве случаев вызывает у людей положительные эмоции, помогает преодолеть ПДЛ, сформировать более активную жизненную позицию [Там же, с. 130].
Таким образом, мы можем утверждать, что методы и приемы арт-терапии вполне примени для профилактики профессиональной деформации менеджера.
Приемы нейрографики.
Первый этап: Что такое нейрографика: основы метода.
Нейрографика - это метод, позволяющий с помощью простых геометрических фигур и линий выразить переживания, конфликты, острую проблему, позитивные цели. В активы нейрографики входит само понятие «нейрографика», где приставка «нейро» говорит о том, что речь идет о работе головного мозга, а графика - это та часть, которая отвечает за графическое проявление метода, т.е. нейрографика - это метод, работающий непосредственно с головным мозгом, посредством графического исполнения определённого пошагового алгоритма на листе бумаги. Техника и приемы нейрографики дают возможность проявиться новым мыслям, эмоциям, решениям. Практические занятий нейрографикой активируют работу правого и левого полушария головного мозга, что приводит человека в ресурсное состояние [54].
Второй этап. Практическое занятие нейрографикой.
Практическое занятие было вытроено на базовом алгоритме, разработанным автором данного метода П.М. Пискаревым.
Шаг 1. Актуализация темы.
Тренинговой группе было предложено поработать с той темой, которая на данный момент времени в профессиональной деятельности их тревожит в большую степень (например, взаимоотношение с руководством, конфликтные ситуации с клиентами, подчиненными и т.д.). Мы попросили тренинговую группу максимально сосредоточиться на выбранной тематике.
Шаг 2. Выплескивание напряжение на лист бумаги.
Участников группы мы попросили подумать о том, что их беспокоит и «выбросить» на бумагу (в этот у группы менеджеров появились сильные эмоции, переживания).
Шаг 3. Выделение в рисунке важных фигур, соединение линий.
Шаг 4. Округление углов.
Все углы на полученном рисунке представляют из себя конфликты. Для того, чтобы сгладить конфликт, необходимо сладить и все углы. Просим участников
группы найти на своем рисунке пресечения линий и сгладить углы. Отметим, что в 40% случаев участники столкнулись с проблемой сопротивления, мы это связали с переживанием различных чувств.
На этом шаге нами было предложено понаблюдать за собой и ответить для себя на вопросы: Что со мной происходит? Какие у меня чувства? Какое у меня соматическое состояние?
Шаг 5. Объединение. Интеграция.
На данном этапе мы попросили группу закрасить одним цветом области, которые нравятся, потом сделать подобное другим цветом. Мы предложили задействовать столько цветов, сколько захочет каждый участник группы. Закрашены могут быть не все области. Следующий важный этап - выравнивание напряжения, тем самым группа убрала границы фигуры, так что она слилась с фоном. Очень важно, чтобы напряжение внутри фигуры было подобно напряжению вне ее, на фоне.
Шаг 6. Линия поля. Синхронизация поля.
Участникам предлагалось прорисовать на весь лист разные силовые линии. На этом шаге у 80% участников пропало отношение к проблеме, которую они видели перед собой вначале эксперимента.
Шаг 7. Вербализация.
Мы попросили группу посмотреть на ту проблему, с которой они начинали работать и как они относятся к этой проблеме на завершающем этапе практического занятия.
На данном этапе у менеджеров мы наблюдали изменение уровня самосознания. Они начинали по-новому смотреть на себя и собственные действия, в большей степени рефлексировать свою профессиональную деятельность, личные реакции на ситуации неуспеха в профессиональной деятельности.
Работа с песком (sandwork).
Под работой с песком мы пониманием песочную терапию - один из методов арт-терапии, ориентированная на внутренний потенциал, присущий каждому че
ловеку. Психологическая песочница эффективно применяется для решения ряда задач [141]:
- разрешение конфликтов;
- коррекция межличностных отношений;
- профессионально-личностное развитие;
- профилактика профессиональной деформации личности;
- активизация творческого мышления.
Оборудование необходимое для проведения работы с песком - психологическая песочница, песок, вода, коллекция фигурок.
Предложенный метод проходил с мини-группами из 4-х. Время занятия - 40 минут.
Каждой группе было предложено два упражнения.
Упражнение 1. Переговоры. Цель - разрешение конфликтов. Нами было предложено менеджерам выбрать две фигуры, которые отражают конфликтующие стороны и разместить их в психологической песочнице. Затем необходимо провести диалог и переговоры между конфликтующими сторонами. Можно добавлятьразличные фигуры, отражающие действия, ресурсы и т.п.
Упражнение 2. Работа с коллективом. Цель: коррекция межличностных отношений. Мы предложили членам группы построить мир, отражающий их реальную ситуацию взаимодействия. Далее происходит обсуждение этого мира, каждый персонаж оживает и может что-то сказать. После обсуждения предлагается построить мир, комфортный для всех. Каждый может добавить в мир то, что ему необходимо, чтобы чувствовать себя более комфортно, договорившись с остальными.
При подведении итогов применения данного метода, мы пришли к выводу, что участники рефлексировали своё поведение, реакции и соотносили их с тем, какое влияние они оказывают на окружающих. На этой стадии в процессе «игры», проигрывания конфликтных ситуаций, ситуаций взаимодействия, связанных с принятием решения, менеджеры получали не только обратную связь, но и совместно продумывали возможные вариации выхода из них. В ходе обсуждений
выдвигались альтернативные точки зрения, связанные с субъективной оценкой возможных последствий того или иного решения. По итогам этой работы участниками были выделены наиболее продуктивные модели поведения в ситуациях неопределенности, которые можно использовать в профессиональной деятельности.
4. Тренинг «Развитие управленческих навыков»
По результатам проведённого исследования нами был разработан тренинг «Развитие управленческих навыков», направленный на профилактику профессиональной деформации личности, путем развития ключевых компетенций, с точки зрения экспертов.
Тренинг «Развитие управленческих навыков» проходил в формате практических занятий и мини-лекций. Занятия проходили в тренинговой группе, сформированной на первом этапе программы.
Программа тренинга рассчитана на 25 часов. Цель тренинга: обеспечение эффективного управления посредством развития профессионально-личностных компетенций.
Первым шагом при проведении тренинга «Развитие управленческих навыков» нами было проведено предварительное интервью с будущими участниками тренинга. Интервью позволило нам решить ряд важных задач:
- обсудить ожидания от тренинга;
- выявить проблемные зоны у менеджеров;
- объяснить цели, задачи и особенности тренинга;
- определить индивидуальные цели тренинга для менеджеров.
Интервью было проведено за две недели до начала тренинга. Форма интервью проходила в рамках анкетирования в целях экономии времени.
После индивидуальных интервью с будущими участниками тренинга мы перешли к этапу разработки программы тренинга.
На начальном этапе тренинга главными задачи для нас стали:
- создание благоприятной атмосферы: комфортной, эмоционально теплой;
- формирование деловой направленности;
- определение рамок дальнейшего взаимодействия в процессе практических занятий.
Основные блоки тренинга «Развитие управленческих навыков» представлены в приложении 6.
После проведения тренинговой программы и обсуждения итогов тренинга, мы пришли к выводу о том, что менеджеры получили возможность закрепления новых моделей поведения в сложных управленческих ситуациях, с которыми они могут столкнуться в профессиональной деятельности, навыков саморегуляции, самопрезентации, лидерских навыков, командообразования, репертуара техник эффективного общения и продуктивных стратегий поведения.
Еще по теме 3.4.1 Основные направления программы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности:
- 3.4.2 Анализ результатов апробации программы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
- §3.4 Анализ результатов работы по профилактике проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации через развитие профессионально-личностной компетентности
- ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ И АНАЛИЗ РАБОТЫ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПОСРЕДСТВОМ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТОСТИ
- Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019, 2019
- Новоторцева Алина Владимировна. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь - 2019, 2019
- § 3.3 Корреляционный анализ взаимосвязи профессионально-личностной компетентности и проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации
- §2.2 Значимые проявления профессиональной деформации личности менеджера коммерческой организации
- §3.1 Результаты исследования уровней выраженности проявлений профессиональной деформации личности менеджера коммерческих организаций
- §1.4 Психологические особенности формирования профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации
- §3.2 Анализ степени сформированности профессионально-личностной компетентности менеджера коммерческой организации
- §2.3 Особенности профилактики и преодоления проявлений профессиональной деформации личности субъекта труда
- ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОДЕРЖАНИЯ И СТРУКТУРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ СУБЪЕКТА ТРУДА (МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ)
- ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СУБЪЕКТА ТРУДА (МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ)
- §1.3 Профессиональная и личностная компетентность субъекта труда в исследованиях отечественных и зарубежных авторов
- 2.1 Теоретико-методологические основания исследования профессиональной деформации личности субъекта труда
- §1.2 Профессионально-личностное развитие субъекта труда как предмет психологического исследования
- §1.1 Профессиографический подход к анализу деятельности менеджера коммерческой организации
- ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МОДЕРНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ФИНАНСОВ РОССИИ
- Основные подходы к моделированию деформаций железобетонных плит
- Основные нерешенные проблемы в развитии МИКФ Цели и задачи диссертационной работы