Задать вопрос юристу

Связь сбытовых и сервисных факторов с конкурентоспособностью.

Необходимо отметить, что сбытовые и сервисные факторы как услуги тесно корреспондируют между собой, так как преследуют одни и те же цели: обеспечение надлежащего качества товаров; доступность его для потребителя по цене и другим параметрам; обеспечение рационального ассортимента, т.е.
ассортимента, соответствующего спросу различных категорий покупателей по разным параметрам.

Так, из табл. 24 следует, что сбытовые и сервисные факторы первой группы влияют на конкурентоспособность товаров через качество. В частности, сбытовые услуги 1.1 и сервисные услуги 1.1 и 1.2 обеспечивают компетентность выбора товара, а значит, формируют уровень его качества. Сбытовая услуга 1.2 определяет приспособленность товара к транспортированию в части сохранения ею потребительских свойств при операциях перемещения товара (разгрузка, погрузка, хранение и собственно транспортирование), а следовательно, влияет на сохранение категории качества товара (в частности, сорт плодоовощной продукции), предложенного к продаже.

Возможность и качество технического обслуживания (сервисная услуга 1.3) определяет стабильность уровня качества в части надежности в эксплуатации.

Сбытовая услуга 2.1 определяет доступность товара для магазина в части формирования разнообразного ассортимента. Сбытовые услуги 2.2, 2.3, сервисные услуги 2.1—2.3 обеспечивают доступность товара по продажной цене, эксплуатационным и трудовым затратам, затратам времени на проезд к магазину.

Таблица 24

Влияние сбытовых и сервисных факторов
на конкурентоспособность товаров и услуг

Номер группы Факторы Объекты влияния
сбытовые сервисные
1 1.1.
Рекламное
1.1. Демонстрация Качество
обеспечение 1.2. Транспорта­ сложнотехнического товара и дегустация товара
бельность товара пищевых продуктов

1.2. Подбор товара исходя из индивидуальных особенностей потребителя

1.3. Техническое обслуживание

2 2.1. Условия 2.1. Условия приобре­ Доступ­
оплаты тения и форма оплаты ность
2.2. Создание дилерской сети

2.3. Транспортабельность товара

2.2. Возможность доставки и монтажа товара

2.3. Регулирование гарантийных сроков технического обслуживания

2.4. Транспортабельность товара

товара
3 3.2. Увязка с Ассор-
ассортиментом

выпускаемой

продукции

тимент товаров

Транспортабельность как приспособленность продукции к транспортированию (в части материальных и трудовых затрат) определяет доступность товара как для рядового потребителя, так и для магазина. Сбытовые факторы третьей группы обеспечивают рациональность ассортимента, в частности его стабильность, а следовательно, конкурентоспособность услуги розничной торговли.

<< | >>
Источник: Лифиц И. М.. Конкурентоспособность товаров и услуг. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: — 464 с.. 2009

Еще по теме Связь сбытовых и сервисных факторов с конкурентоспособностью.:

  1. 5.3. Сбытовые и сервисные факторы
  2. 50. Понятие факторов, влияющих на классификация. Внутренние и внешние факторы конкурентоспособности предприятия
  3. 1.6. Факторы конкурентоспособности товаров и услуг
  4. 5.5. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА 5.5.1. Основные факторы конкурентоспособности товара
  5. 4.2 Факторы конкурентоспособности
  6. Факторы конкурентоспособности
  7. 27. ПОНЯТИЕ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ, И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ
  8. 28. ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
  9. 1.5. Инновативность как фактор конкурентоспособности фирм
  10. ВОПРОС 39 Факторы конкурентоспособности
  11. 4.4. Факторы конкурентоспособности в перспективе
  12. 4.3. Факторы текущей конкурентоспособности отраслей
  13. 13.2. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ И ЕЕ ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ФАКТОРЫ
  14. 10.4. Нематериальные факторы роста конкурентоспособности
  15. 10. Качество как фактор повышения конкурентоспособности