Системный подход к управлении Д. Зтциони

Видный американский социолог и политолог, после­дователь М. Вебера Амитай Вернер Этциони (р. 1929) проявил себя сторонником системного подхода или шко­лы социальных систем — совокупности социологичес­ких подходов в теории организации, рассматривающих последнюю как динамическую целевую многофунк­циональную систему, состоящую из разнородных и вза­имосвязанных элементов (подсистем). В социологии организаций и общей организационной теории данное направление возникло и получило развитие в 50­60-х гг. XX в. в результате синтеза и переосмысления положений классической школы и доктрины человечес­ких отношений. Помимо Этциони ее представителями являлись Ч. Барнард, А. Гоулднер, Ф. Селзник и др.

Закончив Еврейский университет в Иерусалиме (1956) и получив докторскую степень по социологии в университете Беркли (1958), Этциони в 1958—1980-х гг. преподавал в Колумбийском университете. В 1980 г. он становится профессором университета им. Джор­джа Вашингтона, а с 1987 по 1989 г. занимает пост про­фессора Высшей школы бизнеса в Гарварде. К началу 1990-х гг. перу Этциони принадлежали пятьдесят книг, более двухсот журнальных и четырехсот газетных ста­тей по широкому кругу проблем: организационному по­ведению, государственному администрированию, по­литической теории, политологии, социальной теории, социальным вопросам, экономике, исследованию воп­росов войны и мира, здравоохранению, этике, промыш­ленности и многим другим.

Ранняя научная деятельность Этциони была связа­на с изучением роли нормативной базы для достижения согласия и социальной стабильности внутри организа­ции. Пристальное внимание к проблеме согласия, ис­следование которой нашло свое отражение в книге «Сравнительный анализ сложных организаций» (1961) и ряде последующих работ начала 1960-х гг., позволило ему разработать более тонкий двусторонний подход к изучению вопросов управления и лидерства. Этциони утверждал, что согласие может основываться на при­нуждении (как в тоталитарных институтах), на эконо­мическом или денежном интересе (как в теории тейло­ризма) или же на принятии нормативных ценностей.

Осуществив попытку соединить методы системно - го подхода в социологии с идеями эволюционизма,

3 Социология управления

Этциони распространяет на рассмотрение общества и межгосударственных структур приемы и понятия, по­лученные при исследовании организаций. Научный акцент при этом смещается с изучения стихийных общественных процессов на теоретическую разработ­ку планируемых перемен.

Подобно всем представителям системной школы, Этциони характеризует организацию как крупный, слож­ный социальный агрегат, в котором взаимодействует множество социальных групп. Хотя эти группы имеют некоторые общие интересы (например, экономическая жизнеспособность организации), у них есть и интересы несовместимые (например, связанные с вопросом рас­пределения прибыли). Они одинаково относятся к неко­торым ценностям, особенно национальным, влияние ко­торых становится очевидным в периоды кризисов, но расходятся во мнениях относительно других ценностей, например труда в обществе. Различные группы могут сотрудничать в одних областях и конкурировать в дру­гих. Этциони отмечает, что две группы внутри организа­ции, интересы которых часто вступают в конфликт, — администрация и рабочие, ибо усилия руководства, на­правленные на то, чтобы заставить рабочего работать, в основе своей действуют на него отчуждающе. Теорети­ческие построения Этциони по данному вопросу исходят из того, что право собственности дает право власти, что те, кто обеспечивает средства, определяют и их исполь­зование. Таким образом, все работники всех организа­ций недовольны, поскольку не могут решать, для чего бу­дут использованы, и не владеют орудием, необходимым для независимого выполнения работы, которую требует­ся сделать.

По мнению Этциони, школа «человеческих отно­шений» указывает некоторые пути ослабления чувства разочарованности, но разрешить эту проблему корен­ным образом не способна и она.

Наличие неформаль­ных групп может способствовать созданию благопри­ятной атмосферы на производстве, но от этого труд рабочего не становится менее монотонным или более творческим.

Этциони выступает против метода, отстаиваемого школой «человеческих отношений», — проведения с участием представителей низших слоев организации всевозможных демократических дискуссий, ведущих к принятию совместного решения, фактически уже при­нятого в верхах. Истинная цель подобных процедур — убедить низшие слои согласиться с этим решением. Этциони видит здесь создание ложного чувства учас­тия, которое вызывается преднамеренно для того, что­бы добиться от рабочих сотрудничества в организаци­онной деятельности и их обязательств содействовать выполнению задач, стоящих перед организацией.

По Этциони, организационный анализ включает в себя:

1) формальные и неформальные элементы организа­ции и их связь между собой;

2) сферу неформальных групп и отношения между ними внутри и вне организации;

3) высшие и низшие слои организации;

4) социальные и материальные вознаграждения и их влияния друг на друга;

5) взаимодействие между организацией и ее окруже­нием;

6) рабочие и нерабочие организации.

Анализируя организации, он пользуется терминами «сложная организация» или «современная организация», отождествляя эти понятия с комплексным, всесторонним подходом. Организация у него — многофакторное и многоцелевое образование. Причем та организация, ко­торая реализует параллельно несколько целей, оказыва­ется, по мнению Этциони, несравненно эффективнее организации, ставящей перед собой цели строго специ­ализированные.

Ставя во главу угла фактор рациональности, он выводит две модели этой рациональности. Модель «вы­живания» определяет совокупность условий и требо­ваний для обеспечения существования системы. Не­выполнение этих условий вызывает дезорганизацию системы. Эта модель делит все организационные дей­ствия дихотомически: в зависимости от того является ли каждое из них функциональным или дисфункцио­нальным для организации. Модель же «эффективнос­ти» предлагает широкий диапазон оценок: более эф­фективно, менее эффективно и т. п., с точки зрения выполнения данной цели.

Этциони формулирует также принципы сравни­тельного исследования организаций, делая попытку определить универсальный показатель этого сравне­ния. В качестве такого показателя у него выступает независимая переменная — согласие, которое расце­нивается им как фактор социального порядка внутри организации. В соответствии с этим подходом, главной проблемой такого согласия он называет отношение между типом власти, используемой для обеспечения контроля, и установками, интересами, мотивами чле­нов организации. Таким образом, Этциони делает по­пытку соединения социологического и психологичес­кого подходов, сопоставляя такие организационные факторы, как власть и мотив.

Главный труд Этциони -- «Активное общество: теория социальных и политических процессов» (1968). В этой книге делаются попытки создать такую схему общественного переустройства, в которой наилучшим образом реализовались бы общечеловеческие ценнос­ти. Ключевые параметры такого общества — респон- сивность (чувствительность правящих верхов к нуж­дам членов низших ступеней социальной иерархии) и аутентичность (подлинность самих человеческих по­требностей, единых для всех членов общества незави­симо от их культурной принадлежности). Один из пу­тей усиления активности индустриального общества состоит в усилении централизованного контроля над функционированием системы. В отличие от Т. Парсон- са, Этциони, говоря о контроле, имеет в виду не нор­мативное регулирование, а сложное взаимодействие власти и информации. В более поздних работах он уде­ляет большое внимание рассмотрению конкретных социальных проблем и, в частности, созданию систе­мы социальных индикаторов, позволяющих очерчивать и решать эти проблемы.

<< | >>
Источник: Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Академический Проект,— 1136 с. — («Gaudeamus»). 2005

Еще по теме Системный подход к управлении Д. Зтциони:

  1. Что включает в себя системный подход?
  2. 1.5. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В ЭКОНОМИЧЕСКОМ АНАЛИЗЕ
  3. Системный подход в комплексном анализе и способы его реализации
  4. 1. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К АНАЛИЗУ ПОЛИТИЧЕСКОЙ ЖИЗНИ
  5. ФИНАНСОВЫЙ МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА ЗЕРНА (СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД) Никитин В.М.
  6. 2.1. Принципы системной эволюции предприятий как теоретическая основа проектирования стратегий и структур управления
  7. Комплексный подход к управлении Г. Ливитта
  8. Современные подходы к управлению предприятием
  9. 16.1 Современные подходы к управлению предприятием
  10. 1. Подходы к управлению страховым риском страховщика
  11. 9.4. Концептуальный подход к управлению портфелем ценных бумаг акционерного общества
  12. 9.3. Концептуальный подход к управлению портфелем ценных бумаг акционерного общества (корпорации)
  13. В. Системность права.
  14. Системность, комплексность экономического анализа
  15. 28.2. Системные реформы
  16. 25.1. Типы и модели системных реформ
  17. Системные связи
  18. 25.2. Внешнеэкономические аспекты системных реформ