Светлана Хлуднева. Управление отделом продаж. 10 секретных технологий, как выжать максимальные результаты из ваших менеджеров. 2013

Если вы управляете собственной компанией и у вас есть в подчинении сотрудники, то уверена, для вас не будет большим секретом, что большинство из них ЧИХАТЬ хотели на Ваши заботы и проблемы. Вы, конечно, хотите построить сильный и приносящий большие доходы бизнес. И одновременно, главная мысль, которая крутится в голове ваших менеджеров – как получить от вас больше денег и привилегий и уйти пораньше с работы. Абсолютно не секрет, что 4 из 5 сотрудников – не готовы брать ответственность за свои результаты. Они предпочитают либо имитировать бурную деятельность, либо отсиживаться, вместо того, чтобы эффективно работать. На ваш вопрос, почему в этом месяце у них снова такие низкие продажи, они будут рассказывать Вам: - что у людей нет денег на Ваш товар, - что у Вас слишком высокие цены, - что сейчас не сезон, и никто ничего не покупает… И… вы каждый месяц будете смотреть, как сквозь ваши пальцы утекают десятки и даже сотни тысяч рублей упущенной прибыли

| >>
Введение
Урок №1. «Системный подход к управлению персоналом, или как сделать свой бизнес независимым от кадров»
Урок №2 «Система найма. Как построить кузницу кадров»
Урок №3. «Система обучения. Как поставить на поток производство профессиональных сотрудников»
Урок №4 «Система планирования и прогнозирования. Как сделать продажи предсказуемыми и управляемыми»
Урок №5 «Система материальной мотивации. Как устанавливать денежное вознаграждениедля менеджеров»
Урок №6 "Деньги наше все? Или как сформировать систему нематериальной мотивации"
Урок №7 "Система отрицательной мотивации. Или почему без кнута не обойтись"
Урок №8 "Система отчетности. Ключевые показатели продуктивности, или как контролировать выполнение сотрудниками своих обязанностей"
Урок №9 "Система контроля. Как предотвратить воровство денег, времени и технологий"
Урок №10 "Динамика отдела продаж. Как выжать максимум из своих менеджеров"

Книги и учебники по дисциплине Менеджмент:

  1. Деревяго И. П.. Менеджмент: ответы на экзаменационные вопросы - 2009 год
  2. Мнушко З.Н.. Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч. II. Маркетинг в фармации: учеб. для студентов вузов. — 2-е изд. / З.Н. Мнуш­ко, Н.М. Дихтярева; Под ред. З.Н. Мнушко. — Харьков: Изд- во НФаУ: Золотые страницы,— 536 с . - 2008 год
  3. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок / Перев. с англ. под ред. В. Б. Колчанова. — СПб.: Питер, — 800 с. - 2007 год
  4. Руденко В. И.. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам - 2006 год