5.3. Значения бенчмаркинга в процессе проведения стратегически ориентированных маркетинговых исследований

При проведении бенчмаркинговых исследований выделяют сле­дующие этапы: • определяется объект бенчмаркинга. На данном этапе определяют­ся потребности организации в улучшении и изменениях, оценивается эффективность деятельности, определяются и изучаются основные задачи, которые могут повлиять на деятельность предприятия.
Также определяет­ся глубина бенчмаркинга и количественное измерение характеристик. • определяется партнер по бенчмаркингу. Устанавливается, каким должен быть бенчмаркинг: внутренним или внешним. Ведется поиск предприятий-лидеров, которые будут являться эталоном и устанавливают­ся контакты с ними. Формулируются критерии, по которым необходимо будем производить оценку и анализ. • поиск информации. На этом этапе происходит сбор информации о внутренней и внешней среде, с использованием первичных и вторичных данных. Вся полученная информация должна быть достоверной и тща­тельно проверенной. • анализ. Вся информация отбирается, классифицируется, структу­рируется, систематизируется, после чего производится выбор метода ана­лиза. Последующим шагом становится оценка степени достижения цели, с определением факторов, определяющих результат. • апробация. Разрабатывается план адаптации, процедуры монито­ринга, оценки процесса внедрения. Главная задача - это достижение наи­высшей эффективности. Таким образом, бенчмаркинг рассматривается как одно из главней­ших направлений стратегических маркетинговых исследований. В рас­сматриваемой табл. 2, показаны данные, дающие характеристику значения бенчмаркинга в стратегических исследованиях. Бенчмаркинговый подход по своей сущности ведет к серьезному изменению самой процедуры принятия решений в маркетинговых иссле­дованиях. Как правило, решения в маркетинге принимаются на основе по­лученных результатов маркетинговых исследований и что особенно важно на основе интуиции руководителей в отношении комплекса маркетинга, на этой основе разрабатывались маркетинговые стратегии предприятия. Со­временные условия предпринимательства предполагают, что таких мер и действий становится недостаточно для обеспечения конкурентоспособно­сти предприятия. Назрела необходимость изучения опыта, поведения и деятельности предприятий-лидеров функционирующих в различных отраслях. Процесс маркетингового исследования и планирования устанавливает стратегические направления развития предпринимательства, для которой бенчмаркинг, имеет решающее значение.
На современном этапе цели и принципы, полностью за­висящие от миссии организации, определяются итогами бенчмаркинга. Применение бенчмаркинга в процессе стратегического маркетинго­вого исследования и планирования позволяет обеспечивать требования, предъявляемые внутренней и внешней средой и рассматриваться на основе релевантной информации.
Таблица 2. Сравнительный анализ (характеристика) значений бенчмаркинга в процессе проводимых стратегически ориентированных маркетинговых исследованиях
Анализ (характери­стики) процесса ис­следования (изуче­ния) Значение бенчмаркинга в стратегически ориентированных маркетинговых исследованиях
Исследование рынка Анализ конку­рентов Бенчмаркинг
Общая цель Анализ рыночных сегментов, рынков Анализ страте­гий конкурен­тов Выполнение анализа по выявлению лидеров на рынке.
Предмет Потребность по­купателей Стратегии кон­курентов Выявление и установ­ление методов ведения бизнес деятельности, удовлетворяющей нуж­ды покупателей
Объект Продукты Рынки и товары Методы проведения работ, продукты
Основные ограниче­ния Степень удовле­творения потреби­телей Деятельность на рынке Не ограничено
Значение для приня­тия решения Незначительное Некоторое (вы­борочное) Большое и емкое
Основные источники выявления информа­ции Потребители Отраслевые аналитики и эксперты Предприятия-лидеры вне отрасли и конку­ренты

.

<< | >>
Источник: Чернопятов А. М.. Маркетинг : учебник / A.M. Чернопятов. - М. : Издательство «Палеотип», - 348 с.. 2015

Еще по теме 5.3. Значения бенчмаркинга в процессе проведения стратегически ориентированных маркетинговых исследований:

  1. Этические принципы проведения медицинских исследований с участием людей в качестве субъектов исследования
  2. Вопрос 1 Цели и задачи реформирования бюджетного процесса. Концепция бюджетирования, ориентированного на результат
  3. Организация, подготовка и проведение эмпирического социологического исследования
  4. Список источников, использованных при проведении исследования
  5. Глава 3. Организация, подготовка и проведение эмпирического социологического исследования
  6. C. Дополнительные принципы при проведении медицинских исследований, совмещенных с оказанием медицинской помощи
  7. 9.4. Понятие, значение и порядок проведения предварительного судебного заседания
  8. §5. ДОКАЗАТЕЛЬСТВЕННОЕ ЗНАЧЕНИЕ НАЗНАЧЕНИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ. ОЦЕНКА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛЕДОВАТЕЛЕМ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТА
  9. Значение углубленного финансового анализа при проведении аудита
  10. § 7. ОЧНОСТЬ ПРОЦЕССА И НЕПОСРЕДСТВЕННОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ
  11. 1.3. Процесс научного познания и методы исследования
  12. Маркетинговый анализ