Заключение

Разрабатывая вариант стратегии работы с ключевыми клиентами, всегда заглядывайте вперед и понимайте, что в некотором смысле это ваши будущие супруги или даже собственные дети, весьма разумные и целеустремленные люди.
Их намерения могут норой и противоречить вашим, но иногда могут и совпадать с ними. Принимаемые вами реше­ния должны допускать возможность конфликта, но при этом оставлять и простор для сотрудничества. Такие интерактивные решения называ­ются стратегическими, а связанный с ним план действий называется стратегией. Члены команды но работе с ключевыми клиентами всегда должны ставить себя на его место и благодаря этому рационально, на основе имеющейся информации, спрогнозировать возможные его дей­ствия и выбрать лучший вариант ответа на них. Каждый член команды но работе с ключевыми клиентами, который в своей работе фактически не общается с клиентами, должен быть уверенным в том, что он в своей работе помогает кому-то, кто это делает.

Если во взаимоотношениях с ключевыми клиентами вы будете последовательно придерживаться эгоистической стратегии, то, в конеч­ном счете, обязательно проиграете. Компании, как и ключевой клиент, стремятся к личной сиюминутной выгоде, если только не имеют оче­видной общей цели и достойных доверия партнеров, благодаря которым начальные вложения обернутся, в конечном счете, общей выгодой.

<< | >>
Источник: В.В. Кеворков, Д.В. Кевор­ков. Практикум но маркетингу: учебное пособие. - 4-е изд., исрсраб. и дои. - М.: КНОРУС, - 566 с.. 2015

Еще по теме Заключение:

  1. Структура и содержание аудиторского заключения. Виды аудиторских заключений
  2. 3. Обвинительное заключение
  3. Аудиторское заключение
  4. Аудиторское заключение
  5. § 2. Заключение брака
  6. АУДИТОРСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ МОДИФИЦИРОВАННОЕ
  7. АУДИТОРСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ МОДИФИЦИРОВАННОЕ
  8. Аудиторское заключение
  9. Виды аудиторских заключений
  10. Виды аудиторских заключений