1.2. Цель и задачи бенчмаркинга

Цель бенчмаркинга состоит в проведении исследования направлен­ного, на выявление наилучших сторон обследуемых предприятий-лидеров с помощью различных методов с последующей возможностью перенести в деятельность своего предприятия с надежным установлением вероятного успеха на рынке.
В рамках исследования бенчмаркинг не является чем-то новым, на­оборот он уже осуществлялся в рамках конкурентного анализа, но при этом бенчмаркинг является более формализованной, упорядоченной и де­тализированной функцией, чем например, тот же подход конкурентного анализа или метода. Бенчмаркинг является необходимой функцией успеха каждого предприятия. Бенчмаркинг используется широко предприятиями- лидерами в разных странах, в том числе и в России. Использование бенчмаркинга по своей сущности является многона­правленным. Он применяется в маркетинге, менеджменте персонала, финан­совом менеджменте, логистике, производственном менеджменте, стратегиче­ском менеджменте и маркетинге, то есть по отношению к организации бен­чмаркинг задействован во всех сферах и направлениях его деятельности. С одной стороны он позволяет руководству предприятий своевре­менно выявить отклонения в области издержек, сбыта, производства, про­движения, ценообразования, качества и на каких позициях находится ор­ганизация по сравнению с конкурентами или с другими предприятиями, работающими в других сегментах. При этом вскрытые проблемы конкре­тизируются и трансформируются в новые качественные точки роста. С другой стороны в логистике бенчмаркинг позволяет в кратчайшие сроки и с наименьшими издержками вскрыть проблемные точки в сферах, логистических системах близко расположенных к потребителю, по выпол­нению заявок и транспортировке грузов. Бенчмаркинг также является перманентным процессом, направленным на соответствие конкурентности и обязательной победой над ней же. В грани­цах бенчмаркинга функции предпринимательства систематически анализи­руются как непрерывные процессы, создающие продукт и продвигающие его на целевой рынок. Но, несмотря на то, что сфера применения бенчмаркинга подразумевает разработку стратегии, управленческие функции и операции, все же главным источником информации был и остается потребитель. Именно он поставляет сведения о рынке, конкурентах, лучших компаниях. Бенчмаркинг позиционируется и как способ оценки целей работы и стратегий в сравнении с предприятиями-лидерами, для гарантированного долгосрочного устойчивого положения на рынке в качестве лидера. В условиях глобализации бенчмаркинг направлен на обеспечение конкурентоспособности и представляет собой процесс перманентного и непрерывного исследования: оценки процессов организации с последую­щим сравнением с процессами предприятий-лидеров в различных сегмен­тах, как на местных рынках, так и зарубежных с целью получения необхо­димой информации, обязательной для усовершенствования собственной характеристики организации. В первую очередь здесь необходимо произ­вести сравнение результатов. Главными или центральными вопросами бенчмаркинга являются: • какое предприятие является главным конкурентом или лидером в другой отрасли?; • по каким причинам собственное предприятие не является лидером?; • что стало основой возвышения конкурирующей фирмы или лиде­ра в другой отрасли?; • какие мероприятия необходимо провести на предприятии для улучшения положения?; • какие силы и ресурсы необходимы для проведения поставленной задачи для выхода в лидеры; • как внедрить выполненный проект? Для осуществления бенчмаркинговой стратегии создаются коман­ды, состоящие из специалистов узкой специализации.
Подбор специали­стов должен осуществляться с учетом его компетенций, креативности, ориентацией на ценности, коммуникабельности, работы с потребителями, культуры, знаний новейших технологий. В разных источниках бенчмаркинг рассматривают как совокупность управленческих инструментов, управление качеством, обучение на основе сравнений, измерение удовлетворенности потребителей, маркетинговое исследование. Для проведения бенчмаркинга, конечно необходимы дока­зательства для его применения. Единого мнения в значении бенчмаркинга среди специалистов нет, существует и такое мнение, что бенчмаркинг означает перенимание мето­дов управления у лидеров, которые наиболее успешно работают на рынке, по сравнению с другими. Но, несмотря на это, бенчмаркинг нашел распространенное приме­нение при выполнении исследований отдельных управленческих процедур (принятие решений). Исполненные исследования выявили, например, со­рок пять методов на основе, которых предприятия-лидеры принимают окончательные решения в области научных исследований. Вообще 21 век, это, прежде всего глубокие и постоянные научные исследования и без них уже трудно себе представить деятельность предприятий-лидеров. Задачи бенчмаркинга, показаны на рис .1.1, и дают нам понять, на­сколько он может решить маркетинговые задачи, обеспечивая предпри­ятие информацией, которая необходима для усовершенствования его дея­тельности. Ранее мы уже обозначили вопросы бенчмаркинга, и провели клас­сификацию задач, как стать лучшим в своем сегменте и каким образом. Для решения этих вопросов необходимо поставить конкретные задачи, позволяющие это выполнить. К основным задачам бенчмаркинга относятся: 1.Определение места предприятия на рынке и ее конкурентные пре­имущества; 2.Проведение стратегического анализа ситуации; 3. Проведение анализа хозяйственного портфеля; 4. Выработка стратегии развития предприятия; 5. Изменение корпоративной культуры; 6. Выявление лучших сторон; 7. Разработка направлений по улучшению качества продукта; 8. Перманентное совершенствование финансовых, организационных, технических структур 9. Разработка концепции совершенствования производства или товара; 10. Разработка инновационных проектов; 11. Сбор информации из открытых и доступных источников легаль­ным и этически приемлемым способом; 12. Другие.
Рис. 1.1. Классификация задач бенчмаркетинга

В результате решения поставленных задач, предприятие должно до­биться следующих результатов: • претворение разработанного проекта; • улучшение бизнеса собственного предприятия; • получить стратегическое преимущество; • вывести предприятие в лидеры. Можно конечно идти по пути подражания, но такие последователи не имеют будущего. Те кто идет коротким и легким путем не оставляют след в душе покупателя. Типичные примеры таких подражателей: «Ашан- чик», «Абибас», «Пансоник», «Икея+» и др. Таким образом, бенчмаркинг систематически развивает анализ кон­курентоспособности, и он ограничивается исследованием лидеров- конкурентов или лидеров в других отраслях - их продукта, издержек и технологий, процессов, финансовых, логистических и других показателей, отношений с внешней средой. Задача бенчмаркинга произвести сравнение и анализ, выявить различия и пути их преодоления и выйти в лидеры.

<< | >>
Источник: Чернопятов А. М.. Маркетинг : учебник / A.M. Чернопятов. - М. : Издательство «Палеотип», - 348 с.. 2015

Еще по теме 1.2. Цель и задачи бенчмаркинга:

  1. Цель и задачи дисциплины
  2. Цель и задачи финансового анализа
  3. 1.1. Цель и задачи курса
  4. 12.6. Цель и задачи бюджетирования
  5. Тема 1. Сущность, цель и задачи финансового менеджмента
  6. Цель, задачи и содержание планирования
  7. Цель, задачи и содержание планирования
  8. 2. Цель и задачи подготовки дел к судебному разбирательству
  9. Цель и задачи финансового анализа
  10. Цель, задачи и содержание технико-экономического анализа
  11. Тема 1. Цель и задачи курса МВКО
  12. 10.1. Цель, задачи и структура финансового менеджмента
  13. 8.1. Цель и задачи управления инвестиционным портфелем
  14. § 18. Возникновение государства. Его цель и задачи
  15. 1. Организационно-методический раздел Цель и задачи дисциплины
  16. Цель, задачи курса и сфера профессионального использования