Связь сбытовых и сервисных факторов с конкурентоспособностью.

Необходимо отметить, что сбытовые и сервисные факторы как услуги тесно корреспондируют между собой, так как преследуют одни и те же цели: обеспечение надлежащего качества товаров; доступность его для потребителя по цене и другим параметрам; обеспечение рационального ассортимента, т.е.
ассортимента, соответствующего спросу различных категорий покупателей по разным параметрам.

Так, из табл. 24 следует, что сбытовые и сервисные факторы первой группы влияют на конкурентоспособность товаров через качество. В частности, сбытовые услуги 1.1 и сервисные услуги 1.1 и 1.2 обеспечивают компетентность выбора товара, а значит, формируют уровень его качества. Сбытовая услуга 1.2 определяет приспособленность товара к транспортированию в части сохранения ею потребительских свойств при операциях перемещения товара (разгрузка, погрузка, хранение и собственно транспортирование), а следовательно, влияет на сохранение категории качества товара (в частности, сорт плодоовощной продукции), предложенного к продаже.

Возможность и качество технического обслуживания (сервисная услуга 1.3) определяет стабильность уровня качества в части надежности в эксплуатации.

Сбытовая услуга 2.1 определяет доступность товара для магазина в части формирования разнообразного ассортимента. Сбытовые услуги 2.2, 2.3, сервисные услуги 2.1—2.3 обеспечивают доступность товара по продажной цене, эксплуатационным и трудовым затратам, затратам времени на проезд к магазину.

Таблица 24

Влияние сбытовых и сервисных факторов
на конкурентоспособность товаров и услуг

Номер группы Факторы Объекты влияния
сбытовые сервисные
1 1.1.
Рекламное
1.1. Демонстрация Качество
обеспечение 1.2. Транспорта­ сложнотехнического товара и дегустация товара
бельность товара пищевых продуктов

1.2. Подбор товара исходя из индивидуальных особенностей потребителя

1.3. Техническое обслуживание

2 2.1. Условия 2.1. Условия приобре­ Доступ­
оплаты тения и форма оплаты ность
2.2. Создание дилерской сети

2.3. Транспортабельность товара

2.2. Возможность доставки и монтажа товара

2.3. Регулирование гарантийных сроков технического обслуживания

2.4. Транспортабельность товара

товара
3 3.2. Увязка с Ассор-
ассортиментом

выпускаемой

продукции

тимент товаров

Транспортабельность как приспособленность продукции к транспортированию (в части материальных и трудовых затрат) определяет доступность товара как для рядового потребителя, так и для магазина. Сбытовые факторы третьей группы обеспечивают рациональность ассортимента, в частности его стабильность, а следовательно, конкурентоспособность услуги розничной торговли.

<< | >>
Источник: Лифиц И. М.. Конкурентоспособность товаров и услуг. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: — 464 с.. 2009

Еще по теме Связь сбытовых и сервисных факторов с конкурентоспособностью.:

  1. 4.2 Факторы конкурентоспособности
  2. Факторы конкурентоспособности
  3. 13.2. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ И ЕЕ ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ФАКТОРЫ
  4. 10.4. Нематериальные факторы роста конкурентоспособности
  5. 10.5. Сокращение затрат — фактор роста конкурентоспособности
  6. ЛОГИСТИКА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМ
  7. Развитие импорта как фактор повышения уровня конкурентоспособности отечественных товаров
  8. Сервисные зоны
  9. Страховые сервисные компании assistance
  10. Сбытовые (торговые) потребительские общества и кооперативы
  11. Вопрос 4. Производственно-сбытовая кооперация
  12. Длительность производственного и сбытового циклов.
  13. Проверка правильности исчисления и отражения в учете финансовых результатов производственно­сбытовой деятельности
  14. Лифиц И. М.. Конкурентоспособность товаров и услуг. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: — 464 с., 2009
  15. Оценка конкурентоспособности продукции