РАЗРАБОТКА ВНУТРЕННИХ РЕГЛАМЕНТОВ И СТАНДАРТОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ КОМПАНИИ
После проведения анализа взаимодействия подразделений компании ио реализации рыночной стратегии и достижения поставленных целей и в рамках проведения реинжиниринга (перепроектирования) бизнес-процессов может возникнуть необходимость во внесении изменений в действующие регламенты (стандарты) взаимодействия подразделений компании или в разработке новых.
Вариантом решения проблемы конфликтов подразделений ио исполнению регламентов (стандартов) может стать введение положения о порядке рассмотрения внутренних претензий в компании. Так, если одно подразделение, не достигшее плановых показателей в отчетном периоде ио вине другого подразделения, не выполнившего своих обязательств в рамках утвержденного регламента (стандарта), готовит акт о несоблюдении положений регламента.
Этот акт с обоснованием и оценкой всех возможных последствий для компании невыполнения работ готовится подразделением-истцом и рассматривается на совещании руководителей всех подразделений компании с участием руководителя компании.
Присутствие на нем всех руководителей подразделений должно сформировать у них понимание единства целей и задач, стоящих перед компанией, и роли каждого из них.
Если подразделение-истец сумеет убедить участников совещания в том, что причиной невыполнения плановых заданий стало неисполнение другим подразделением предусмотренных регламентом действий, задания корректируются. Это не означает, что сотрудники получат в иол- ном объеме материальное вознаграждение, как в случае полного выполнения. Размер вознаграждения будет меньше, так как общие показатели не достигнуты, но не в традиционном в таких случаях размере. Категорически недопустимо, чтобы сумма, на которую деиремировано виновное подразделение, в полном объеме была выплачена нодразделению-истцу.
В рамках проводимого совещания может быть установлено, что плановые показатели не были достигнуты по объективным причинам или таким, которые напрямую не зависят от подразделений — участников конфликта. В этом случае принимается решение о порядке выполнения работ в подобных ситуациях в будущем.
Аналогично рекомендуется разработать положение о порядке ходатайства одного из подразделений о поощрении другого или других подразделений за оказание помощи в реализации проектов, например, ходатайство подразделения маркетинга о поощрении подразделений компании за активное участие в подготовке и проведении выставок или нромоакций. Порядок их рассмотрения должен быть аналогичным вышеприведенному.
Еще по теме РАЗРАБОТКА ВНУТРЕННИХ РЕГЛАМЕНТОВ И СТАНДАРТОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ КОМПАНИИ:
- Стандарты саморегулируемых организаций аудиторов и инструкции (стандарты и регламенты) аудиторских организаций и индивидуальных аудиторов
- Внутренний регламент клиринговой организации
- Порядок разработки Международных стандартов финансовой отчетности
- Характеристика систем бухгалтерского учета и порядок разработки Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО)
- Внутренние стандарты аудита
- Внутренние аудиторские стандарты
- Внутренние стандарты аудиторской деятельности
- Условия финансового аккаунтингового стандарта валютной трансляции ЕЛ8Б-8 для компаний (банков) из США
- Условия текущего финансового аккаунтингового стандарта валютной трансляции ЕЛ8Б-52 для компаний (банков) из США
- 3.6. Примерная структура управления удаленных подразделений. Виды деятельности удаленных подразделений
- Глава 4. Проведение внутреннего аудита и контроля бизнес- процессов в компаниях
- Глава 4. МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ПО РЕГУАИРОВАНИЮ АСПЕКТОВ СИСТЕМЫ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ