РАЗРАБОТКА ВНУТРЕННИХ РЕГЛАМЕНТОВ И СТАНДАРТОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ КОМПАНИИ

Если каждый будет делать все по-своему, вряд ли получится со­гласованный план. Без дисциплины нельзя достичь соглашения о том, что наиболее важно.

После проведения анализа взаимодействия подразделений ком­пании ио реализации рыночной стратегии и достижения поставленных целей и в рамках проведения реинжиниринга (перепроектирования) бизнес-процессов может возникнуть необходимость во внесении изме­нений в действующие регламенты (стандарты) взаимодействия подраз­делений компании или в разработке новых.

Вариантом решения проблемы конфликтов подразделений ио ис­полнению регламентов (стандартов) может стать введение положения о порядке рассмотрения внутренних претензий в компании. Так, если одно подразделение, не достигшее плановых показателей в отчетном периоде ио вине другого подразделения, не выполнившего своих обя­зательств в рамках утвержденного регламента (стандарта), готовит акт о несоблюдении положений регламента.

Этот акт с обоснованием и оценкой всех возможных последствий для компании невыполнения работ готовится подразделением-истцом и рассматривается на совещании руководителей всех подразделений компании с участием руководителя компании.

Присутствие на нем всех руководителей подразделений должно сформировать у них понимание единства целей и задач, стоящих перед компанией, и роли каждого из них.

Если подразделение-истец сумеет убедить участников совещания в том, что причиной невыполнения плановых заданий стало неисполне­ние другим подразделением предусмотренных регламентом действий, задания корректируются. Это не означает, что сотрудники получат в иол- ном объеме материальное вознаграждение, как в случае полного выпол­нения. Размер вознаграждения будет меньше, так как общие показатели не достигнуты, но не в традиционном в таких случаях размере. Категори­чески недопустимо, чтобы сумма, на которую деиремировано виновное подразделение, в полном объеме была выплачена нодразделению-истцу.

В рамках проводимого совещания может быть установлено, что плановые показатели не были достигнуты по объективным причинам или таким, которые напрямую не зависят от подразделений — участни­ков конфликта. В этом случае принимается решение о порядке выпол­нения работ в подобных ситуациях в будущем.

Аналогично рекомендуется разработать положение о порядке ходатайства одного из подразделений о поощрении другого или дру­гих подразделений за оказание помощи в реализации проектов, напри­мер, ходатайство подразделения маркетинга о поощрении подразделе­ний компании за активное участие в подготовке и проведении выставок или нромоакций. Порядок их рассмотрения должен быть аналогичным вышеприведенному.

<< | >>
Источник: В.В. Кеворков, Д.В. Кевор­ков. Практикум но маркетингу: учебное пособие. - 4-е изд., исрсраб. и дои. - М.: КНОРУС, - 566 с.. 2015

Еще по теме РАЗРАБОТКА ВНУТРЕННИХ РЕГЛАМЕНТОВ И СТАНДАРТОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ КОМПАНИИ:

  1. Стандарты саморегулируемых организаций аудиторов и инструкции (стандарты и регламенты) аудиторских организаций и индивидуальных аудиторов
  2. Внутренний регламент клиринговой организации
  3. Порядок разработки Международных стандартов финансовой отчетности
  4. Характеристика систем бухгалтерского учета и порядок разработки Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО)
  5. Внутренние стандарты аудита
  6. Внутренние аудиторские стандарты
  7. Внутренние стандарты аудиторской деятельности
  8. Условия финансового аккаунтингового стандарта валютной трансляции ЕЛ8Б-8 для компаний (банков) из США
  9. Условия текущего финансового аккаунтингового стандарта валютной трансляции ЕЛ8Б-52 для компаний (банков) из США
  10. 3.6. Примерная структура управления удаленных подразделений. Виды деятельности удаленных подразделений
  11. Глава 4. Проведение внутреннего аудита и контроля бизнес- процессов в компаниях
  12. Глава 4. МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ПО РЕГУАИРОВАНИЮ АСПЕКТОВ СИСТЕМЫ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ