II. Разработка регламентов взаимодействия сотрудников подразделений маркетинга и сбыта (продаж) по поиску и привлечению к сотрудничеству новых потребителей

Владелец (хозяин) процесса: подразделение маркетинга.

Участники процесса: руководители и сотрудники подразделе­ний сбыта (продаж), финансового и планово-экономического.

Порядок выполнения работ

1.

Разработать регламент работ но поиску и привлечению к сотруд­ничеству сотрудниками подразделений маркетинга и сбыта (продаж) новых потребителей и дальнейшего их обслуживания сотрудниками службы сбыта, включающий:

■ определение критерия категорий «новый потребитель» (послед­няя оплата за поставку товара или предоставленную услугу, от кото­рого поступила на счет компании в период но базису не менее чем за 180 дней до даты нового поступления денежных средств) и «старый потребитель» (соответственно с датой поступления денежных средств в срок, меньший, чем установленный для нового потребителя);

■ порядок распределения между сотрудниками подразделений маркетинга регионов и (или) видов товаров (услуг), категорий потре­бителей для организации поиска и привлечения их к сотрудничеству с компанией;

■ определение сферы полномочий и степень ответственности сотрудников подразделения маркетинга при проведении предваритель­ных переговоров с потенциальными потребителями;

■ порядок и форму передачи информации сотрудниками иод- разделения маркетинга о результатах предварительных переговоров с потребителями в подразделение сбыта (продаж) для последующего заключения договоров с ними;

■ порядок получения информации от сотрудников подразделе­ния сбыта (продаж) но результатам их взаимодействия с направлен­ными им потенциальными потребителями;

■ предложения ио формам стимулирования сотрудников иод- разделений маркетинга за успешные результаты выполнения этих видов работ (ио базису — но факту поступления денежных средств ио догово­рам, заключенным с этими потребителями).

2. Разработанные в и. 1 регламенты направить руководителям подразделений сбыта (продаж), финансового, планово-экономического для согласования и руководителю компании для утверждения.

<< | >>
Источник: В.В. Кеворков, Д.В. Кевор­ков. Практикум но маркетингу: учебное пособие. - 4-е изд., исрсраб. и дои. - М.: КНОРУС, - 566 с.. 2015

Еще по теме II. Разработка регламентов взаимодействия сотрудников подразделений маркетинга и сбыта (продаж) по поиску и привлечению к сотрудничеству новых потребителей:

  1. Продажи на клиента, продажи на сотрудника, продажи на квадратный фут размеров помещения
  2. 3.6. Примерная структура управления удаленных подразделений. Виды деятельности удаленных подразделений
  3. 9.6. Маркетинг. Роль маркетинга в формировании стратегии поведения фирмы
  4. Вопрос 8. Ординалистская (порядковая) теория полезности. Аксиомы поведения потребителя. Равновесие потребителя.
  5. Панкрухин Александр Павлович. Маркетинг : учеб. для студентов, обучающихся по специальности «Маркетинг»/ А. П. Панкрухин. — 6-е изд., стер. — М. : Издательство «Омега-Л»,— 656 с., 2009
  6. БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ - СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ФИНАНСОВОГО МАРКЕТИНГА
  7. Ерёмин В. Н.. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В.Н. Ерёмин. — М.: КНОРУС, — 656 с., 2006
  8. 13. РАСХОДЫ НА УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИЛИ ОТДЕЛЬНЫМИЕЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ, А ТАКЖЕ РАСХОДЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕУСЛУГ ПО УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИЛИ ЕЕ ОТДЕЛЬНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ (ПП. 18 П. 1 СТ. 264 НК РФ)
  9. 2. Технические регламенты
  10. 4.2. Оценка рынка сбыта
  11. Формирование портфеля заказов и планирование сбыта продукции
  12. Внутренний регламент клиринговой организации
  13. 5.5. Вертикальные связи сбыта
  14. Себестоимость продаж: что стоит заработать продажу
  15. Регламент предоставления денежных средств клиентам
  16. 12.4. Привлечение к административной ответственности и оспаривание решений о привлечении к административной ответственности в рамках судопроизводствав арбитражных судах
  17. Статья 317. Посягательство на жизнь сотрудника правоохранительного органа
  18. Незаконный оборот сильнодействующих или ядовитых веществ в целях сбыта.