VI. Разработка предложений по организации программ по электронной коммерции

Владелец (хозяин) процесса: подразделение маркетинга.

Участники процесса: руководители и сотрудники подразделе­ний сбыта (продаж), планово-экономического, финансового, логистики, производственного, экономической безопасности и информационных технологий.

Порядок выполнения работ

1. Провести анализ целесообразности реализации товаров (услуг) в рамках программ электронной коммерции (интернет-магазин), вклю­чающий:

■ определение и формулирование конечных результатов, кото­рые необходимо достигнуть:

— снижение затрат на реализацию (в %),

— уменьшение операционных издержек (в %),

— организация нового канала сбыта,

— организация системы прямых продаж,

— повышение качества обслуживания и взаимодействия с по­требителями,

— увеличение объемов продаж (в %);

■ анализ организации бизнес-процессов внутри компании и воз­можность интеграции онлайн и оффлайн процессов, включая:

— возможность интеграции бизнес-приложений, имеющихся в компании, и систем электронного бизнеса,

— возможность создания единого контура управления сотруд­никами компании, участвующими в реализации товаров (услуг) через интернет-магазин;

■ анализ технических возможностей (средств компьютерной тех­ники, выделенных каналов передачи данных и др.), наличие или отсут­ствие собственных специалистов по разработке программного обеспече­ния и его сопровождения, включая создание и обновление контента (опи­сание всех каталогов товаров и их размещение в электронном виде);

■ виды (перечень) товаров (услуг), которые целесообразно реа- лизовывать;

■ формы и порядок оплаты товаров (услуг);

■ организация логистики (отгрузки (предоставления) товаров (услуг) потребителям;

■ объем необходимых материальных затрат на реализацию про­граммы;

■ ожидаемый срок окупаемости проекта и его эффективности по системе «затраты — результат».

2. Разработанные в и. 1 предложения направить руководителям подразделений сбыта (продаж), планово-экономического, финансового, логистики, производственного, экономической безопасности и инфор­мационных технологий для согласования и руководителю компании для принятия решения.

3. В случае принятия руководителем компании решения о реа­лизации проектов но электронной коммерции разработать проект но созданию интернет-магазина, включающий:

■ маркетинговое обоснование бизнес-плана по созданию интер­нет-магазина;

■ техническое задание службе информационных технологий или привлеченному исполнителю но разработке интернет-магазина (пол­ное описание всех функций но взаимодействию компании с потреби­телем через интернет-магазин);

■ проект приказа руководителя компании по созданию интернет- магазина с указанием видов, этапов, сроков выполнения работ и ответ­ственных исполнителей;

■ план продвижения новой услуги, включая перечень мероприя­тий но ознакомлению потребителей и партнеров с новыми принципа­ми взаимодействия с ними через Интернет;

■ план проведения обучения сотрудников служб компании с целью овладения ими навыками работы с потребителями и партнера­ми посредством интернет-магазина;

■ порядок оперативного контроля за работой интернет-магазина и сроков проведения анализа эффективности его работы (виды и формы отчетных документов и сроки их представления, ответственные испол­нители).

4. Подготовленный в и. 3 проект создания интернет-магазина направить руководителям подразделений сбыта (продаж), планово- экономического, финансового, логистики, производственного, экономи­ческой безопасности, информационных технологий для согласования и руководителю компании для утверждения.

5. По мере формирования предложений ио повышению эффек­тивности программ электронной коммерции компании направлять их руководителям подразделений сбыта (продаж), иланово-экономп- ческого, финансового, логистики, производственного, экономической безопасности, информационных технологий для согласования и руко­водителю компании для утверждения.

<< | >>
Источник: В.В. Кеворков, Д.В. Кевор­ков. Практикум но маркетингу: учебное пособие. - 4-е изд., исрсраб. и дои. - М.: КНОРУС, - 566 с.. 2015

Еще по теме VI. Разработка предложений по организации программ по электронной коммерции:

  1. Электронная коммерция
  2. Системы электронной коммерции типа B2B
  3. 7.1. ВЛИЯНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ТЕНДЕНЦИЙ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ
  4. 3.5. Значение целей при разработке программ развития производства
  5. 4.1. Теоретические разработки о пространственной организации хозяйства
  6. Вопрос 3. Предложение. Закон предложения. Кривая предложения. Изменение предложения.
  7. 5.4. Организация и реализация карточной программы: расходы и доходы
  8. 10. КРИВАЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. ЗАКОН ИЗМЕНЕНИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. ФУНКЦИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
  9. Бизнес, предпринимательство, распорядительство, коммерция
  10. Интеграция с электронными каналами.
  11. Мировая электронная торговля
  12. 2. Предложение и факторы предложения. Закон предложения