IV. Разработка плана проведения мероприятий по директ-маркетингу (ДМ)

Владелец (хозяин) процесса: подразделение маркетинга.

Участники процесса: руководители и сотрудники подразделе­ний стратегического развития, сбыта (продаж), финансового и инфор­мационных технологий.

Порядок выполнения работ

1. Определить цели и задачи проведения кампании но ДМ, включая:

■ идеи, которые могут лечь в основу плана мероприятий;

■ условия, позволяющие окупить ее проведение;

■ предполагаемую реакцию различных категорий потребителей;

■ предполагаемый процент ответов на разосланные сообщения потребителям;

■ средства рекламы, используемые при проведении кампании;

■ стоимость одного обращения к потребителю, включая все рас­ходы;

■ бюджет всей кампании.

2. Составить адресные списки для проведения кампании но ДМ, включая:

■ перечень источников информации для составления списка;

■ порядок составления адресных списков;

■ перечень необходимой информации о потребителе, потен­циальном участнике кампании но ДМ;

■ ранжирование категорий потребителей в списке;

■ определение частоты обращений для разных категорий потре­бителей в отчетном периоде (но базису — полугодие);

■ порядок корректировки адресного списка.

3. Разработать тексты сообщений для разных категорий потре­бителей, включая:

■ обязательную информацию (блок информации) или 10 — 15 преимуществ предложения компании для каждой категории потре­бителей;

■ форму подачи информации (типовые блоки и фразы, рисунки, схемы, диаграммы и т.н.) и использование элементов фирменного стиля в нем;

■ определение ответственного сотрудника компании, который уполномочен подписывать письма потребителю (как правило, руково­дитель службы маркетинга и руководитель коммерческой службы для к ате го р и й VIР -11 о г р е б и те л е й ).

4. Разработать порядок рассылки предложений и регистрации полученных ответов от потребителей, включая:

■ порядок отражения взаимодействия с потребителями в период проведения кампании;

■ организацию возможности проведения мероприятий но ДМ с использованием электронной почты;

■ анализ эффективности осуществленных мероприятий но ДМ.

5. Разработать план и бюджет (в соответствии с гематико-финан- совым планом ио рекламе) проведения мероприятий ио ДМ и напра­вить его руководителям подразделений стратегического развития, сбыта (продаж), финансового, информационных технологий для согласова­ния и руководителю компании для утверждения.

<< | >>
Источник: В.В. Кеворков, Д.В. Кевор­ков. Практикум но маркетингу: учебное пособие. - 4-е изд., исрсраб. и дои. - М.: КНОРУС, - 566 с.. 2015

Еще по теме IV. Разработка плана проведения мероприятий по директ-маркетингу (ДМ):

  1. Бачило С.В., Есинова И.В., Мишина Л.А.. Директ-маркетинг. М.: — 212 с., 2008
  2. Текущее планирование на предприятии. Разработка плана развития
  3. 19.2 Текущее планирование на предприятии. Разработка плана развития
  4. 19.3 Разработка бизнес-плана предприятия
  5. Разработка бизнес-плана предприятия
  6. 9.2 ФИНАНСОВЫЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ РАЗДЕЛОВ БИЗНЕС-ПЛАНА ПРЕДПРИЯТИЯ
  7. 9.1 Понятие бизнес-плана, СФЕРА ЕГО ПРИМЕНЕНИЯ И УСЛОВИЯ РАЗРАБОТКИ
  8. 1. Проведение шоу-мероприятий
  9. Разработка и утверждение плана-графика работ.
  10. 6.1. Основные элементы плана маркетинга
  11. Глава 4. Методы выбора и анализа товаров и рынков при селекции инвестиционных проектов и разработке бизнес-плана
  12. Содержание общего плана и программы проведения аудиторской проверки
  13. Подготовка общего плана проведения аудиторской проверки