Профессиональная карьера

Какие убедительные доводы можно привести в пользу изу­чения маркетинга?

Любому студенту не помешает знание маркетинга, по­скольку именно благодаря ему мир не стоит на месте. Не только компании, каждый человек занимается маркетингом — когда пытается найти работу, взять кредит, приобрести квар­тиру.

Для занятия маркетингом необходимы навыки, позво­ляющие анализировать любой рынок, определять сегменты, понимать потребности, разрабатывать приемлемые и конку­рентоспособные предложения, а также завоевывать лояль­ность.

Люди какого типа профессионально занимаются марке­тингом?

Как правило, маркетинг привлекает людей, которые не боятся проблем и конкуренции, любят общаться, склонны к инновациям и творчеству.

Маркетинг продолжает интересовать тех, кого общение с другими людьми привлекает больше, чем работа с цифрами, тех, кто предпочитает действия, а не составление отчетов о них. На мой взгляд, качество образования маркетологов по­высилось. Гораздо больше специалистов, занимающихся управ­лением брендами или маркетинговыми исследованиями, име­ют степень МВА и намного лучше понимают процесс при­нятия решений, причем не только в маркетинге, но и в биз­несе в целом.

Но в подготовке маркетологов-практиков существуют и определенные недостатки, не позволяющие им чувствовать себя увереннее и завоевать место в совете директоров (обра-

ите внимание, что в советах директоров большинства компа- [ий нет профессионалов, занимающихся маркетингом). Один [з основных недостатков в том, что эти специалисты недо­статочно владеют «финансовым языком» и методами анали­за, несмотря на то что многие из них имеют степень МВА Им совсем не просто отстаивать маркетинговый бюджет пе­ред финансовым директором или отчитываться за расходы. Маркетологи не добьются более уважительного отношения к себе до тех пор, пока не научатся разговаривать на одном языке с финансистами.

Второй недостаток — им не хватает знания технологий. Бу­дущее — за высокотехнологичным маркетингом. Успех марке­тинга зависит от изощренного программного обеспечения, кар­манных компьютеров, кредитных карточек с микропроцес­сорами, баз данных, автоматизации продаж, интернет-мар­кетинга, маркетинга по электронной почте, моделирования рынка, аналитических прогнозов, маркетинговых информаци­онных панелей и других высокотехнологичных инструментов.

Какие реиепты успеха Вы можете предложить начинающе­му маркетологу?

Специалисты должны освоить методы маркетинговых ис­следований, разбираться в поведении покупателей, рекламе, продвижении, управлении продажами — то есть овладеть ос­новами традиционного маркетинга. Сегодня растет потреб­ность в профессионалах, хорошо разбирающихся в финансах, технологии, маркетинге с использованием информационных баз данных, телефонном маркетинге, маркетинге взаимоот­ношений с клиентами и методах анализа рентабельности по­требителя. Поэтому мой рецепт — получить прекрасное про­фессиональное образование и сочетать его с творческим под­ходом к работе, поскольку в наши дни компании отчаянно нуждаются в новых идеях, стремятся к дифференциации.

Как много людей в США профессионально занимаются маркетингом?

МИЛЛИОНЫ людей заняты в различных областях маркетин­га: розничных и оптовых продажах, создании новых продук­тов, ценообразовании, средствах массовой информации, рек­ламе и так далее. В каждой области есть «узкие» специали­сты, например по розничным продажам мебели, бакалейных товаров, электроники. Многие профессионалы занимаются маркетингом товаров и услуг, идей, людей, мест и организа­ций, информации и собственности.

В чем причина высокой текучести кадров среди директо­ров по маркетингу в некоторых больших компаниях, где эти должности освобождаются практически раз в полто­ра года?

Тому есть несколько причин. Во-первых, судьба самого генерального директора компании напрямую зависит от того, оправдывает ли он ожидания инвесторов или нет. Соответ­ственно, генеральный директор требует, чтобы директор по маркетингу поддерживал запланированный уровень доходов. Но при этом генеральный и финансовый директора не все­гда обеспечивают директора по маркетингу финансировани­ем, необходимым для достижения высоких показателей.

Ди­ректор по маркетингу часто оказывается крайним. Ему на смену приходит новый, с новыми обещаниями и новой фор­мулой успеха.

И наоборот, директор по маркетингу разочаровывается в работе, поскольку вынужден добиваться завышенных целей, имея в своем распоряжении ограниченные средства. Более того, реальная деятельность маркетолога на рынке существен­но отличается от того, как «все должно быть» в теории. Мар­кетинг далеко не самая точная наука и в чем-то близок к искусству. Некоторые считают ключом к успеху продвижение товара, другие — прямой маркетинг, третьи — маркетинговые исследования и глубокое понимание психологии покупателя. Очень часто специалисты выбирают неверные рецепты лече­ния проблем компании, что тоже ведет к высокой текучке среди директоров по маркетингу.

Следует ли большим корпорациям вводить в состав сове­та директоров специалистов по маркетингу? Последние вполне обоснованно имеют право голоса в каждом подраз­делении, занимающемся производством и продажей продук­ции, но интересно ли их мнение руководству компании?

Директора по маркетингу, несомненно, входят в команду руководства в отдельных сферах бизнеса внутри корпорации, но их редко можно встретить в советах директоров. Там обыч­но главенствуют финансисты, бухгалтеры и юристы, редко интересующиеся проблемами взаимоотношений с покупате­лями или разбирающиеся в них. Весомая причина для вве­дения директора по маркетингу в состав совета директоров — стремление донести «голос потребителя» до руководителей высшего уровня. Так, General Electric недавно ввела долж­ность директора по маркетингу на уровне корпорации вдо­бавок к директорам по маркетингу в каждом подразделении. General Electric движется в верном направлении, но это — исключение из правил.

Каковы отличительные черты успешного бренд-менеджера?

Успешные бренд-менеджеры увлекаются управлением брен­дами и хотели бы руководить компанией. Им не очень ин­тересно заниматься маркетинговыми исследованиями, рекла-

мой, продажами и так далее. Процесс управления брендом дает широкую картину небольшого бизнеса и позволяет раз­вить навыки, необходимые для работы на высоких постах в руководстве. Моими лучшими студентами были те, кто со­четал аналитические способности с навыками человеческого общения. Бренд-менеджеры должны уметь договариваться со многими людьми, им необходимы навыки интерактивного общения, и они должны вызывать доверие.

Нужна ли маркетологам-практикам более глубокая подго­товка в области финансов?

Несомненно. Как еще они смогут добиваться необходи­мого финансирования и, соответственно, отчитываться за по­лученные результаты?

Однако опасайтесь переусердствовать: люди с глубокой финансовой подготовкой в большей степени стремятся из­бежать риска и реже выступают со смелыми новаторскими инициативами.

Правда ли, что некоторые люди от природы лучше дру­гих справляются с работой в сфере маркетинга?

Люди очень различаются по своим личным качествам, таким как внешние данные, обаяние, честность, убедитель­ность и способность к творчеству. При подборе торговых представителей компании обращают внимание на те черты, которыми, как они считают, должны обладать продавцы их товаров. Например, продажа страховки требует честности и хорошей коммуникабельности, продажа косметики — готов­ности приукрасить достоинства продукта. Наборы личных качеств, необходимых профессионалу, сильно разнятся в за­висимости от сферы деятельности.

(то Вы посоветуете тем, кто строит карьеру в маркетинге?

Все меньше и меньше менеджеров могут рассчитывать на юследовательный карьерный рост в одной компании. Сей­ше они гораздо сильнее привязаны к своей специальности, км к работодателю. Для каждой специальности найдется ры- юк с оживленным спросом, и руководители будут искать зозможности профессионального роста. Ключ к успеху для эудущих руководителей в том, чтобы изучать различные спе­циальности и выбрать одну, с наилучшими перспективами сарьерного и личного роста. Компаниям придется разрабо­тать комплекс стимулов и условий для привлечения или удер- сания ценных профессионалов.

<< | >>
Источник: Котлер Филип. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер/Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», — 224 с.. 2006

Еще по теме Профессиональная карьера:

  1. Планирование карьеры
  2. Служебная карьера
  3. Статья 221. Профессиональные налоговые вычетыКомментарий к статье 221 Виды профессиональных налоговых вычетов
  4. 75. Профориентация и профессиональное развитие работников на предприятии
  5. БУХГАЛТЕР ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
  6. БУХГАЛТЕР ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
  7. 54. Система профессионального отбора
  8. 4. Страхование профессиональной ответственности
  9. КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ
  10. КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ
  11. Страхование профессиональной ответственности
  12. 9.5. Страхование профессиональной ответственности
  13. 4.3.2. Страхование профессиональной ответственности
  14. Профессиональные требования
  15. Профессиональные аудиторские объединения
  16. КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ АУДИТОРОВ
  17. ИНСТИТУТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ БУХГАЛТЕРОВ РОССИИ
  18. КОДЕКС ЭТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ БУХГАЛТЕРОВ
  19. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ БУХГАЛТЕРОВ
  20. Страхование профессиональной ответственности