ПРИМЕРЫ КОДЕКСОВ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

Выдержки из правил делового общения в компании IBM

Сегодня, как никогда раньше, каждая компания должна объяс­нять свои поступки, обосновывать свои решения и ясно обозначать свою позицию.

Сотрудники компании, вступающие в непосредственный контакт с потребителями, обязаны помнить прежде всего о том, что этика и мо­раль должны быть на работе такими же, как и дома.

Не существует осо­бых, менее жестких норм в отношении деловой этики и никакой «ры­ночной морали».

В сбыте своей продукции компания с самого начала полагалась на одну вещь больше, чем на другие: на КАЧЕСТВО. Компания всегда стремилась предоставлять своим потребителям самые лучшие из всех возможных товары и услуги и привлекать потребителей достоинства­ми их, а не принижением конкурентов или их продуктов.

Вам также следует быть очень внимательными к тому, как Вы используете информацию о других компаниях. Эти компании и люди имеют полное право на то, чтобы другие не вредили их репутации и не вмешивались в их личную жизнь. Порочащая информация, не имею­щая отношения к делу, не должна даже содержаться в Ваших досье.

Следите за тем, чтобы при демонстрации товара потребитель все правильно понял. Если у Вас есть какие-либо сомнения на этот счет, примите меры к устранению неясностей.

Честность является неотъемлемой частью нравственного пове­дения, а доверие необходимо для хороших и прочных отношений.

Каждый, с кем Вы имеете дело, вправе рассчитывать на справед­ливое и беспристрастное отношение к себе с Вашей стороны. Это пра­вило действует всегда, когда Вы покупаете, продаете или выступаете в каком-либо ином качестве от имени компании.

Вы должны справедливо относиться ко всем поставщикам. Делая выбор между поставщиками, взвесьте все факты беспристрастно, где бы Вы ни работали и какую бы но размерам сделку Вы ни заключали.

<< | >>
Источник: В.В. Кеворков, Д.В. Кевор­ков. Практикум но маркетингу: учебное пособие. - 4-е изд., исрсраб. и дои. - М.: КНОРУС, - 566 с.. 2015

Еще по теме ПРИМЕРЫ КОДЕКСОВ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ:

  1. 4.4. Инновационная корпоративная культура
  2. Основные типы корпоративных культур
  3. Значение корпоративной (организационной) культуры
  4. Основы корпоративной культуры
  5. Корпоративная культура: определение и структура
  6. Содержание корпоративной культуры
  7. ГЛАВА ПЕРВАЯОсновы корпоративной культуры
  8. Глава 12. КОРПОРАТИВНАЯ (ОРГАНИЗАЦИОННАЯ) КУЛЬТУРА
  9. 2.1.1. РЕАЛИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНОЙ ПРОГРАММЫ ПОД РУКОВОДСТВОМ КОРПОРАТИВНОГО ЦЕНТРА
  10. 1. Понятие корпоративных правоотношений и корпоративного спора
  11. § 2. Правовая культура: понятие и уровни, формирование, значение в правотворческой и правоприменительной деятельности, соотношение с нравственной культурой
  12. Сущность культуры. Культура и человеческая природа