ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВАШЕГО ДЕЛОВОГО УСПЕХА

Правильный выбор стиля поведения приобретает все большую роль в современном деловом мире. Деловой протокол становится важ­ным фактором как их личного успеха, так и успеха компании на все более конкурентном рынке.
Приведем основные правила делового про­токола.

■ Изучите культуру и мировоззрение человека или компании, с которой вы ведете дело.

■ Если вы хотите, чтобы у ваших клиентов, покупателей, кол­лег, подчиненных и начальников сложилось хорошее отношение к вам, покажите им, что цените и уважаете их.

■ Не тратьте время на бесполезные и бессмысленные поступки и разговоры.

■ Будьте пунктуальны и вовремя отвечайте на вопросы и просьбы.

■ Всегда одевайтесь, как и подобает деловому человеку.

■ Недоброжелательность и неверие в успех так же заразитель­ны, как оптимизм и приветливость.

■ Ваша речь, как письменная, так и устная, должна быть пра­вильной.

■ Храните секреты.

■ Будьте предусмотрительны и сдержанны. Не позволяйте себе сплетничать.

■ Следуйте известной мудрости: хвалите в письменной форме, кри­тикуйте с глазу на глаз, тактично, аргументированно и конструктивно.

■ Не говорите плохо о потребителях, коллегах и конкурентах, не повторяйте плохих отзывов о них с чужих слов.

■ Будьте в курсе новых тенденций в сфере делового этикета.

■ Не смейтесь над другими. Будьте осторожны, избегайте слу­чайно или намеренно поставить кого-то в неудобное положение.

1 Но материалам книги ЯгерД. Деловой протокол: стратегия личного успеха. М. : Алышна Бизнес Букс, 2005.

■ Не забывайте говорить «спасибо» лично, по телефону и в пись­мах.

■ Держите свое слово. Лучше пообещать меньше, а сделать больше.

■ Вы должны гордиться работой, которую вы сделали, продук­цией, которую вы продаете, успешно проведенной сделкой.

■ Не позволяйте вашим визитным карточкам и персональной веб-странице вытеснить живое общение с теми людьми, которые забо­тятся о вас, помогают вам и радуются вашим успехам.

■ Ваше рукопожатие — это вы. Пожимая руку новому знакомо­му, вы рассказываете о себе больше, чем вы думаете. Не случайно руко­пожатие стало специальной темой в тренингах и книгах но этикету.

■ Если вы хотите записать телефонный разговор или сделать запись разговора на диктофон, надо попросить на это разрешение.

■ Не пересылайте, не распечатывайте на принтере и не перепе­чатывайте электронное послание без согласия автора.

■ Поскольку все больше компаний объединяются в конгломе­раты, процветать будут те, в которых продолжают чтить каждого по­требителя, несмотря на величину и важность его для своей компании.

<< | >>
Источник: В.В. Кеворков, Д.В. Кевор­ков. Практикум но маркетингу: учебное пособие. - 4-е изд., исрсраб. и дои. - М.: КНОРУС, - 566 с.. 2015

Еще по теме ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВАШЕГО ДЕЛОВОГО УСПЕХА:

  1. Нормы — правила поведения
  2. Правила конкурентного поведения
  3. Поощрения за успехи в работе. Преимущество льгот для работников, успешно и добросовестно выполняющих свои трудовые обязанности
  4. 6.1. Система показателей ДЛЯ ОЦЕНКИ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ
  5. Правила кредитования «для служебного пользования»
  6. Создание благоприятных общих условий для развития деловой активности.
  7. Зеленин С. Ф.. Правила дорожного движения с комментариями для всех понятным языком. М.: Мир Автокниг, — 80 с., 2009
  8. Успех
  9. Дивиденды успеха
  10. ДОКЛАД ОБ УСПЕХАХ