2.1. Объект и предмет исследования бенчмаркинга

Объект - представляет собой явление или процесс, которые порож­дают проблемную ситуацию и избранные для детального изучения. Фор­мулировка объекта является важной частью или этапом исследования и выбор не пустая формальность.
Не четкий или неправильный подбор и выбор объекта исследования влечет за собой серьезные и грубые методо­логические ошибки. Неправильная установка объекта исследования, как правило, переходит в другой объект, что не даст возможности достичь по­ставленной цели. После объекта формулируется предмет исследования, под ним фо­кусируется то, что должно находиться в рамках объекта. В основном это та сторона, точка зрения или какой-нибудь аспект, с которой познается цело­стный объект, позиционируя при этом основные и наиболее необходимые (с позиций выбора вектора исследования) признаки объекта. При этом вы­бранный объект может стать предметом совершенно разных исследований или научных направлений. При формулировании предмета исследования следует знать, что он должен совпадать с тематикой исследования. Объект и предмет исследования являются категориями научного процесса и поэтому имеют соотношение ме­жду собой как частное и общее. В объекте необходимо выделить ту его часть, которая потом будет служить предметом исследования. Именно на это и должно быть направлено внимание предприятия-исследователя. Объектом исследования в бенчмаркинге является предприятие- лидер и его структурные подразделения, успешно функционирующее на рынке и имеющее постоянный рост в различных сферах деятельности. Определение объекта бенчмаркинга представляет собой один из важных этапов. От того насколько грамотны, взвешены, проанализирова­ны ваши подходы к выявлению объекта исследования и будет в дальней­шем зависеть окончательный результат. На этом этапе необходимо установить: • потребность предприятия в изменении в своей деятельности с це­лью улучшения своих позиций на рынке. Вопрос очень серьезный, так как от него и будет зависеть дальнейшая судьба бенчмаркинговых исследова­ний. Возможно, надо будет брать тайм-аут для некоторого отдыха или на­копления ресурсов и других аспектов. Главный вопрос, для чего мы все это затеваем и какие приоритеты перед нами стоят?; • необходимость проведения аудита и ревизии деятельности собст­венного предприятия и глубину исследования внутренней среды предпри­ятия. После выполнения данной процедуры перейти к следующему этапу, на котором необходимо выбрать какие внешние факторы и силы нас будут интересовать. Составить план и сделать расстановку факторов и сил по степени значимости.
Провести тщательный отбор интересующих нас предприятий на предмет их эталонное™ для нас и рынка. Подбор осуществляется незави­симо от того являются ли такие предприятия конкурентами или нет. В случае отбора и составления списка предприятий-лидеров, необходимо установить различные контакты с ними на предмет исследования. Последующим шагом будет установка критериев оценки исследуе­мых предметов с помощью собранной первичной и вторичной информа­ции и при этом тщательно проверенной, отсеяв ложную, неэтичную и дру­гие негативные виды информации. Оставшуюся информацию классифи­цируем по признакам, структурируем, систематизируем, производим оценку достижения цели и просчитываем будущий результат. Предметом исследования бенчмаркинга являются продукты, техно­логии, функции, стратегии, различные процессы предприятий-лидеров. Выбор объектов и предметов бенчмаркингового исследования опре­деляется стратегией руководства и сотрудниками предприятия. Политика выбора строится исходя из факторов, наиболее сильно интересующих и важных, которые могут позволить предприятию улучшить конкурентные позиции на рынке и вывести в лидеры. Для этого необходимо провести тщательный анализ рынка, выявить ярко выраженных лидеров в различ­ных отраслях. При принятии решения на исследования какого-либо объекта, предме­та необходимо для достижения успеха установить определенные рамки. В противном случае они могут стать размытыми и не только не принести, ожи­даемый положительный результат, но и нанести вред, ведущий к ухудшению деятельности предприятия-исследователя. Сами факторы успеха, которые позволят определить данный процесс, можно разбить на две группы: • объективные факторы: а) грамотный выбор объекта исследования; б) определение цели, границ исследования и постановка задач; б) ресурсы (финансовые, материальные, человеческие, временные, технологические и др.); в) структурирование требований; г) установка стандартов качества; д)прочие факторы. • субъективные факторы: а) психофизиологический климат в коллективе; б) профессионализм сотрудников; в) креативность сотрудников; г) мотивация сотрудников; д)этичность при сборе информации; е)прочие факторы. Все перечисленные факторы не представляют собой полный набор и поэтому дополняются. Особую важность здесь имеет настрой на достиже­ние результатов и что немаловажно, необходимо помнить, анализ превос­ходства не должен являться промышленным шпионажем, у бенчмаркинга совершенно иные цели и задачи.
<< | >>
Источник: Чернопятов А. М.. Маркетинг : учебник / A.M. Чернопятов. - М. : Издательство «Палеотип», - 348 с.. 2015

Еще по теме 2.1. Объект и предмет исследования бенчмаркинга:

  1. 3.2.1.6. Предмет исследования
  2. 3.2.1.5. Объект исследования
  3. По объекту исследования
  4. НАЦИОНАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ
  5. 1.3. Предмет исследования общей экономической теории
  6. Объектом исследования являются
  7. Управленческая пирамида как объект исследования
  8. 2. По объекту исследования различаю гипотезы
  9. Предметом исследования выступают
  10. 14. НАЦИОНАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ
  11. Глава 1.Мировая экономика: предмет исследования
  12. 1.4. Объект и предмет экономической теории
  13. 2.1. ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
  14. 4.3. Предмет и объект налогообложения
  15. 1. Объект и предмет теории государства и права
  16. 1.2. ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА