Модуль 4. Процедура отбора персонала

1.В результате изучения модуля (раздела) дисциплины обучающий­ся должен овладеть следующими компонентами компетенций: • Знать: Знать факторы, влияющие на эффективность деятельности фирмы; Знать особенности рынка образовательных, консалтинговых и иных видов услуг в области работы с персоналом; Знать основы прогнозирования и планирования потребности на рынке.
• Уметь: Разработать алгоритм действий менеджера по сбору информации влияющей на эффективность деятельности фирмы; Классифицировать и сравнивать характеристики рынков образователь­ных, консалтинговых и иных видов услуг в области работы с персоналом; Решать типовые задачи на прогнозирование и планирование по­требности на рынке в области работы с персоналом. • Владеть: Организовать сбор и обработку информации в учебной ситуации, формулировать выводы; Осуществлять сбор информации в учебной ситуации из доступных источников для анализа рынка образовательных, консалтинговых и иных видов услуг в области работы с персоналом; Приводить примеры прогнозирования и планирования потребности организации в персонале. • Иметь опыт проведения маркетингового исследования 2.Перечень типов (видов) контрольно-измерительных материалов, необходимых для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций по модулям (разделам). Текущий контроль успеваемости - вопросы, ролевая игра, задания, контрольная работа. Рубежный контроль -тесты, письменные работы. 1.Что представляет собой аттестация персонала 2. Цель аттестации персонала (контрольная работа) 3. Цель мотивации персонала Ролевая игра «Трудоустройство» Цели занятия: ознакомится с ролевой игрой «Трудоустройство», приобрести навыки по написанию резюме, поиску работы и прохождению собеседования. Структура занятия 1. Проведение игры «Трудоустройство». 2. Разбор, анализ, выработка оптимальной стратегии. Цель данной игры заключается в моделировании отношений на рынке труда и приобретение навыков поиска работы соискателями. Игра достаточно сложна в подготовке. Для проведения игры необходимо зара­нее распечатать достаточно большое количество бланков биографий, об­разцы и примеры резюме, сертификатов о прохождении курсов, бланков на поиск персонала, а также контрактов. Также организатору необходимо иметь представление о работе кад­ровых агентств разных видов: трудоустроителей и рекрутеров; службы занятости, о процедурах отбора персонала и заключения контракта. Было бы неплохо в качестве подготовительного этапа игры прочи­тать короткую лекцию о роли и значении посредников на рынке труда, их услугах, ценах, достоинствах и недостатках, а также об особенностях за­полнения некоторых документов. Это будет способствовать более точному исполнению ролей и увеличению полезности получаемых навыков. В игре используются следующие роли: работодатели - 2-3 фирмы, посредники на рынке труда - как правило, это представители службы за­нятости, кадровое агентство и СМИ; соискатели. Соискатели должны со­ставлять не менее двух третей от количества задействованных в игре. Работодатель должен владеть информацией по своей организации, о вакантных рабочих местах, требованиям к ним, передавать эту информа­цию посредникам по мере необходимости, проводить собеседование с со­искателем и предложить ему для заполнения трудовой контракт. Основная задача работодателя - заполнить свободные рабочие места работниками, максимально походящими для выполнения данной работы. Данные по свободным местам могут быть выданы либо в качестве исходного задания организаторами игры, если планируется четкое совпадение спроса и пред­ложения рабочих мест, либо же разработаны самими работодателями (табл. 11) на первом этапе игры. Бланк потребности остается у работодателя. Таблица 11 Бланк потребности предприятия в персонале
Наименование с указанием организационно-правовой Юридический адрес Вид выпускаемой продукции формы
Вакансии, которые нужно заполнить Коли­чество человек Требование к образо­ванию и опыту рабо­ты Зар плата Мес оклад Премия Требования к возрасту, полу, семейному по­ложению

Таблица 12

Бланк подачи заявления на поиск персонала

Предприятию Юр. адрес, телефоны отдела кадров Требуются:
Должность Количест­во вакан­сий Зарплата, премия Особые требования, условия работы

Поиск работников может осуществляться четырьмя способами: самостоятельно (не рекомендуется из-за большой затраты времени и сил работодателя), через СМИ (дать объявление), через службу занято­сти и через кадровые агентства (подать бланки поиска персонала, обра­зец в табл. 12). Отношение между кадровым агентством и работодателем усложня­ются еще и тем, что кадровое агентство-рекрутер берет с обратившегося работодателя плату за выполнение функций поиска и первичного отбора кандидатов на вакантные места. Однако обращение в агентство значитель­но экономит время и уменьшает потоки кандидатов, проходящих через отдел кадров. Также работодатель может обмениваться информацией со своими конкурентами в плане поиска персонала, однако он не обязан это делать. Роль соискателя включает себя получение или составление собст­венной игровой биографии (рис. 5), написания резюме на основе своей биографии и подача информации о себе по трем каналам: через службу занятости и через кадровое агентство и через СМИ. Биография необходима для того, чтобы игрок мог придумать себе новую личность и не забыть все ее характеристики. Биография всегда ос­тается на руках у соискателя, ее нельзя передавать другим организациям. Резюме составляется на основе биографии, но с несколько иной це­левой подачей информации. Главная задача резюме - обратить внимание на его составителя. Резюме может быть составлено в разной форме. Требования к со­держанию и последовательности изложения данных меняются каждый 1,5-2 года, но в общем структура резюме представляется следующими данными: 1. ФИО, год рождения, адрес, телефон. 2. Должность, на которую претендуете. 3. Полученное образование, дата и вид документа, его удостове­ряющий (перечень должен быть ориентирован на желаемую должность). 4. Предыдущие места работы, позволяющие вам занять данное ме­сто. 5. Дополнительные навыки: ин. яз, ПК, вождение автомобиля, цен­ные хобби. 6.Черты характера, которые считаете нужным подчеркнуть: комму­никабельность, аккуратность, целеустремленность, инициативность и про­чее. 7.Телефоны и адреса рекомендателей с прежнего места работы, мес­та учебы, прохождения стажировки. Биография ФИО____________________________________ ИНН____________________________________ Номер свидетельства Пенсионного страхования Год, место рождения_______________________ Паспорт данные: серия, номер, кем выдан______ Прописка:_______ Место жительства Рис.5. Бланк биографии В принципе, обратившись в службу занятости или кадровое агент­ство, соискатель может получить информацию о составлении резюме, спо­собах его оформления, просмотреть образцы (который также заготавлива­ются заранее ведущим и раздаются игрокам). Далее соискатель готовится к собеседованию со своим потенциаль­ным работодателем. Если собеседование проходит успешно, и достигнута договоренность о сотрудничестве, соискатель подписывает контракт (рис. 6) и становится работником, при этом он может помогать своей фирме с поиском персонала. КОНТРАКТ Предприятие_______________________ , далее именуемое работодателем, И_________________________________ , далее именуемый (ая) работником, Заключили данный договор о приеме работника на должность Условия оплаты труда_________________________________ Премия_____________________________________________ Режим работы________________________________________ Отпуск в размере 24 календарных дней предоставляется_____ Льготы и компенсации_________________________________ Прочие условия договора______________________________ Остальные условия согласовываются по Трудовому кодексу. Дата: Работодатель______________ Работник______________ Рис. 6. Бланк контракта Сертификат №__________________ о прохождении курсов Сроком Выдан (кому) Образовательным учреждением__________________________ Номер лицензии на предоставление образовательных услуг:___ Дата_______________ Подпись ответственного лица: Рис. 7. Бланк сертификата Как уже упоминалось, основная задача соискателя - трудоустроиться. Для того, чтобы соответствовать требованиям работодателя преодо­леть несовпадение собственных профессиональных навыков и вакантных рабочих мест, соискатель может повысить свою квалификацию или при­обрести новые навыки на различных курсах, организуемых посредниками. Результаты обучения подтверждаются сертификатом (рис. 7). Роль соискателя тиражируется, поэтому можно наблюдать конку­ренцию среди желающих трудоустроиться на конкретное рабочее место. Роль кадрового агентства заключается в том, чтобы оказать помощь какому-то из субъектов рынка труда: работодателю или соискателям. От того, кому оказывает услуги агентство, зависит и то, кто ему платит. В основном, услуги агентства носят информационный характер: оно консультирует соискателей по поводу рынка труда, вакантных мест, рабо­тодателей, составлению резюме, предоставляет информацию работодате­лю о наиболее подходящих кандидатах на вакантные места и т. д. От активности работы агентства зависит его прибыль, поэтому же­лательно выбирать на данную роль инициативных и предприимчивых сту­дентов, способных доказать необходимость своих услуг работодателю. Роль службы занятости заключается также в оказании посредниче­ских, информационных и обучающих услуг, причем в отличие от кадро­вых агентств служба занятости оказывает все услуги бесплатно. Однако немаловажную часть времени у службы занятости будут занимать иссле­дования рынка труда - опросы обратившихся к ней граждан и расчеты ре­зультатов мониторинга и исследований (табл. 14-15). По окончанию игры служба занятости представляет аудитории результаты исследования сло­жившегося в игре рынка труда.

Таблица 14 Бланк анкетирования службы занятости
ФИО отвечающего Вопросы Сред­ние данные:
Возраст
Пол
Семейное положение
Какую работу ищете?
Какое время находитесь без работы:
Причина увольнения с прежнего места работы:
Зарплата на последнем месте работы
Общий стаж (в том числе и сроки обучения в вузе)
Стаж по специальности:
Основное образование
Вид документа, подтверждающий это (аттестат, диплом, справка, сер­тификат)
Дополнительное образование (кур­сы, стажировки)
Хотите ли пройти курсы? Какие?

В качестве СМИ могут быть использованы стенды, развешанные листы ватмана. Можно даже прописать роль газетного издателя. Разбор и анализ игры «Трудоустройство» требует привлечения экс­перта или проведения дополнительных консультаций. Дело в том, что ус­пешность проведения данной игры оценивается не по конкретному резуль­тату, а по степени приближения игровой модели к реальному рынку труда. Полезно будет проанализировать конфликты, возникающие между исполнителями ролей службы занятости и кадровых агентств и выявить причины конфликтных отношений. Также определенный интерес будут представлять претензии соискателей на работодателей и работодателей на соискателей, а также кадровых агентств на работодателей.

Результаты мониторинга и исследований Службы занятости такого-то района г. Омска

Выработку оптимальной стратегии можно проанализировать, если рассмотреть поведение отдельных соискателей или игроков.

Таблица 15
--------- —_______іСтруктура показателя Показатели ________________________________ Всего Муж. Жен. Доля женщин
Все население, кол-во чел.
Из них экономически активного населения, кол- во чел.
Из них работают, кол-во чел.
Уровень зарплаты средний, тыс. руб.
Ищут работу, кол-во чел.
Уровень безработицы, %
Зарегистрированные безработные, кол-во чел.
Соотношение количества безработных к количе­ству вакансий, доля

3.Методические материалы, определяющие формы и процедуры оценивания. Процедура оценивания знаний, умений, навыков и (или) опы­та деятельности представляет собой порядок выполнения стандартных действий. текущий контроль успеваемости: практическое занятие. рубежный контроль: тестирование Тест 1. Хронологический порядок значимых для развития организации событий 1Эдгар Шейн публикует "Организационная культура и лидерство" 2 Герберт А. Саймон публикует "Поведение работника в организации" 3 Исследования на Хотторнском заводе "Западной электрической компании" в Чикаго 4 Анри Файоль публикует "Общее и промышленное управление" 5 Сирил Норткот Паркинсон открывает закон о том, что "работа за­тягивается настолько, чтобы заполнить время, имеющееся для ее заверше­ния" 6Фредерик У. Тейлор публикует "Принципы научного управления" 2. В результате неукоснительного следования _____ принципам управленцы теряют способность принимать самостоятельные решения. а) бюрократическим б)карьерным в)демократическим г)синергетическим 3. Положения, являющиеся характеристиками бюрократической ор­ганизации: а) распределение контроля между многими участниками б)стандартизированные операции на каждом участке работы в) обезличенные, формальные взаимоотношения карьера, г) карьера, основанная на профессиональной компетенции д) свободное перемещение информации по всей организации 4. Основные положения, в которых Ф. Тейлор выразил сущность научного управления: а) все операции, которые только встречаются на предприятии, должны быть разбиты на шесть групп б)отбор, обучение, развитие рабочей силы в)тесное сотрудничество с людьми г)обоснованное разделение труда и ответственности между руково­дителями и работниками д)принятие решений на всех уровнях управления путем группового участия е)выполнение задания в соответствии с постоянной системой абст­рактных правил ж) научное обоснование каждого элемента работы з)разделение организации на две подсистемы: формальную и не­формальную 5. Согласно Анри Файолю основным фактором, побуждающим на­емных работников к добросовестному исполнению своих задач, является а)контроль б)вознаграждение в)справедливость г)конформизм 6. Перенесение закономерностей и принципов рыночного хозяйства на внутреннюю деятельность корпораций - ... . а) теория альянсов б) концепция внутренних рынков в)горизонтальная диверсификация г)программа внутреннего бюджетирования 7. Последовательность основных задач управления организацией 1: конверсия 2:становление 3: развитие 4: функционирование 5: создание 6: ликвидация 8. Главным недостатком линейной организационной структуры яв­ляется ... . а)невозможность применения специализированных профессиональ­ных знаний б)затруднена адаптация к изменениям внешней среды в)отсутствуют коллективные согласованные решения на уровне ру­ководства подразделениями ^перегруженность руководителей 9. Порядок следования основных этапов в цикле развития теории организации как науки 1 обобщение знаний и создание теоретических 2 накопление статистических данных 3 формирование методик анализа и оценки данных 4 сбор данных о предметной области 5 формализация и систематизация данных 10. Последовательность основных этапов развития теории органи­зации 1: "Эпоха открытых систем и социального индивида" (Д. Марч, Г. 2: "Эпоха открытых систем и рационального индивида" (А. Чанд- лер, П. Лоуренс, Дж. Лорш) 3: "Эпоха закрытых систем и социального индивида" (Э. Мэйо, Д. Макгрегор, Ч. Барнард) 4: "Эпоха закрытых систем и рационального индивида" (Ф. Тейлор, А. Файоль, М. Вебер) 11. Исследователи, работавшие в рамках бюрократической теории организации: а)М. Вебер б) Р. Мертон в)Г. Форд г)Ф. Тейлор д)Р. Лайкерт 12. Теоретики школы научного управления: а) Л. Урвик б) Г. Л. Гант в) Ф. Гилбрет г)Э. Мэйо д)Я. Морено е) Ф. Тейлор ж)А. Файоль 13. Факторы, послужившие основой для развития научного подхода к организациям во второй половине XX века а)революционные перемены в технологии б) глобализация производства и рынков в)утверждение рыночных отношений г)отделение управления от собственности д)освоение космоса е)крах колониальной системы 14. Факторы, послужившие основой для разработки научного под­хода к организациям в первой половине XX века: а)рост крупных организаций б) рост неопределенности развития и рисковых инвестиций в)информационные технологии г)многообразие потребительского спроса д) отделение управления от собственности е)сложность и наукоемкость производства 15. Наука, изучающая цели, миссии, среду, адаптацию и проектиро­вание организаций - ... . а)теория организации б)теория управления в)социология управления г)общая теория систем 16. Целенаправленное изменение структуры и функционирования социальной организации - ... . а)реорганизация б) ликвидация в)адаптация ^реструктуризация 17. Наука, изучающая сущность, типы и механизм функционирова­ния организаций - ... . а)теория организации б)теория управления в)социология управления г)общая теория систем 18. Реконструкция всех без исключения элементов организации на современной информационной и технологической основе - ... . а)реинжиниринг б)перестройка в)реструктуризация г)санация 19. Объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой, принято называть ... . а)организацией б)агрегацией в)монолитом г)ассоциацией 20. Иерархия функций от простого к сложному 1: конкретные функции управления 2: типовые процедуры 3: общие функции управления 4: набор операций 21. Снижение управляемости внутри орг-зации из-за двойного под­чинения специалистов, участвующих в проектах свойственно ... органи- ной структуре. а)матричной б) линейной в)штабной ^функциональной 24. Основные типы гибких организационных структур: а) линейно-штабная б) свободная в) матричной ^функциональная д)продуктовая 25. По отношению к главной цели социальные организации подраз­деляются на: а)общественные б) коммерческие в)правительственные г) хозяйственные д)внебюджетные е)политические 26. Становление организации включает в себя формы: а)оценку б) закрепление в)анализ г) позиционирование д)исключения е)кооперацию 27. Конверсия организации включает в себя формы: а)реорганизацию б) регистрацию в)позиционирование г)стимулирование д)санацию 28. Целенаправленное изменение структуры и функционирования социальной организации - ... . а)реорганизация б) ликвидация в)адаптация ^реструктуризация

сложное динамическое целое, имеющее цель организация как атрибут, качество
целенаправленное изменение структуры и функцио­нирования дезорганизация
процесс разрушения или нарушения функционирования реорганизация
устойчивость и эффективность функционирования при достижении целей организация как система

30. Объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой, принято называть ... . а)организацией б)агрегацией в)монолитом г)ассоциацией 31. Целенаправленная деятельность по упорядочиванию во времени и пространстве всех элементов какого-либо объекта - ... . а)организация б)координация в)проектирование г)ассимиляция 32. Иерархия функций от простого к сложному 1: конкретные функции управления 2: типовые процедуры 3: общие функции управления 4: набор операций 33. Снижение управляемости внутри организации из-за двойного подчинения специалистов, участвующих в проектах свойственно ... орга­низационной структуре. а)матричной б) линейной в)штабной ^функциональной 34. Основные типы гибких организационных структур: а) линейно-штабная б) свободная в) матричной ^функциональная д)продуктовая 35. Условия эффективности централизованных структур управления: а)ситуация требует ответственных решений, не допускающих со­мнений б) необходимо более полно использовать интеллектуальный потен­циал членов организации в)руководители не могут четко воспринимать потоки информации по контролируемым параметрам объекта управления г)частые изменения во внутренней и внешней средах организации д) стабильная и гомогенная внешняя среда 36. Управленческая деятельность как процесс включает в себя: а) методологию управления б) технику управления в)структуру управления г) процесс управления д)аксиологию управления е)организационные структуры 37. Становление организации включает в себя формы: а)оценку б) закрепление в)анализ г) позиционирование д)исключения е)кооперацию 38. Конверсия организации включает в себя формы: а)реорганизацию б) регистрацию в)позиционирование ^стимулирование д)санацию е)мобилизацию 39. Соответствие между основными задачами управления организа­

цией и формами организации
создание организации функционирование, оценка, стимулирование, анализ
становление организации освоение, позиционирование, ускорение, закрепление
работа организации формирование, информация, регистрация, кооперация
развитие организации разработка, распределение, мобилизация, координация

40. Последовательность основных задач управления организацией 1: конверсия 2:становление 3: развитие 4: функционирование 5: создание 6: ликвидация 41. Главным недостатком линейной организационной структуры яв­ляется ... . а)невозможность применения специализированных профессиональ­ных знаний б)затруднена адаптация к изменениям внешней среды в)отсутствуют коллективные согласованные решения на уровне ру­ководства подразделениями ^перегруженность руководителей 42. По отношению к главной цели социальные организации подраз­деляются на: а)общественные б) коммерческие в)правительственные г) хозяйственные д)внебюджетные е)политические 43. Типы социальных организаций, выделяемые по признаку само­стоятельности принятия решений: а)неформальные б) общественные -: средние в)зависимые г)головные 44. Типы социальных организаций, выделяемые по признаку само­стоятельности принятия решений: а)промышленные б)государственные в)неформальные г) головные д) дочерние 45. Организация, владеющая контрольным пакетом акций юридиче­ски самостоятельных фирм с целью контроля над их деятельностью - ... . а) холдинг б)траст в)венчур г)бренд 46. Организация, предоставляющая комплекс услуг для сделок с ценными бумагами или товарами, получающая за это комиссионные и на­кладывающая определенные ограничения на торговлю - ... . а)джоббер б)паевой инвестиционный фонд в)банк-: эмитент г)биржа 47. Государственные и муниципальные органы власти относятся к ... организациям. а) некоммерческим б)общественным в)благотворительным г)унитарным 48. Достижение максимальных значений всех характеристик ин­формации приводит к ... . а)уменьшению затрат на получение дополнительной информации б)улучшению процесса принятия решений в)дезинформации г)повышению устойчивости функционирования организации 49. Несоответствие между частями, элементами системы называется а)диспропорцией б)диссоциацией в)диспепсией г)диссипацией 50. Каждая организация стремится к оптимальному взаимному рас­положению частей и к оптимальному количественному соотношению ме­жду ними - ... . а)закон композиции-пропорциональности б) закон гармонии в)закон анализа-синтеза г)закон позиции - пропозициональности д)закон информированности - упорядоченности е)закон скользящего среднего 51. Подход к моделированию систем, при котором цели верхнего уровня иерархии выводятся путем согласования целей нижних уровней иерархической структуры - ... . а)аппроксиматический б)декомпозиционный в)композиционный г)ассоциативный 52. Исследовательский метод, имеющий целью объединить элемен­ты изучаемого объекта в единую систему - ... . а) анализ б)синтез в)индукция г)дедукция 53. Исследовательский метод, состоящий в том, что объект исследо­вания мысленно или практически расчленяется на составные элементы - ... а)анализ б)синтез в)дедукция г)индукция Процедура педагогического тестирования. В условиях письменного тестирования для предъявления теста академической группе предоставля­ются 4 варианта теста из 45 - 60 вопросов. Тестирование ограничено во времени (1ч). Результаты тестового контроля обязательно регистрируются и определяют учебный рейтинг студента по дисциплине.

<< | >>
Источник: Чернопятов А. М.. Маркетинг : учебник / A.M. Чернопятов. - М. : Издательство «Палеотип», - 348 с.. 2015

Еще по теме Модуль 4. Процедура отбора персонала:

  1. ПОИСК, ОТБОР И НАБОР ПЕРСОНАЛА
  2. Наем и отбор персонала
  3. Глава 3. ПОИСК, ОТБОР И НАБОР ПЕРСОНАЛА
  4. Профессиональный отбор: технологии и процедуры
  5. Надежность и вадидность процедур отбора
  6. 4.3. неблагоприятный отбор и способы его предотвращения 4.3.1. Механизм возникновения неблагоприятного отбора
  7. Модуль 2. Микроэкономика
  8. Модуль 3. Макроэкономика
  9. 7.6. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ И МОДУЛИ БАНКОВСКИХ СИСТЕМ
  10. 3.3.1 Анализ персонала предприятия.
  11. Модуль 8. Формирование финансовых результатов
  12. Модуль 9. Оценка инвестиционных проектов
  13. МОДУЛЬ 1. .Введение в экономическую теорию
  14. Модуль 4 Ответственность по административному праву
  15. Центры оценки персонала
  16. Модуль 6. Анализ и управление трудовыми ресурсами