III. Разработка критериев преданности (лояльности) потребителей и программ ее повышения
Участники процесса: руководители и сотрудники подразделений сбыта (продаж), стратегического развития, планово-экономического, финансового и информационных технологий.
Порядок выполнения работ
1. Определить критерии оценки степени преданности (лояльности) крупных и средних потребителей (количественные и качественные), торгующих организаций и период времени, за которые они будут рас с м атри ваться.
2. Разработать программы повышения степени преданности (лояльности) потребителей (в том числе торгующих организаций) в рамках программ мероприятий по трейд-маркетингу.
3. Разработать варианты использования маркетинговых коммуникаций для каждой категории потребителей, в том числе для торгующих организаций, включая вопрос о закреплении за каждым из них персонального сотрудника, варианты участия в бонусных программах или ретробонусах для торгующих организаций и т.д.
4. Разработанные критерии преданности (лояльности) и программы мероприятий ио повышению степени их направить руководителям подразделений сбыта (продаж), стратегического развития, ила-
ново-экономического, финансового для согласования и руководителю компании для утверждения.
Еще по теме III. Разработка критериев преданности (лояльности) потребителей и программ ее повышения:
- 3.5. Значение целей при разработке программ развития производства
- III. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИН
- Вопрос 8. Ординалистская (порядковая) теория полезности. Аксиомы поведения потребителя. Равновесие потребителя.
- 2.2. Предварительное расследование и предание суду
- 1. Понятие и основные мировые формы предания суду
- Преданность идеалам компании - неотъемлемая черта John Deere
- ГЛАВА ПЯТАЯ Преданность идеалам компании - неотъемлемая черта John Deere
- § 1. ПОНЯТИЕ ПОДГОТОВКИ К СУДЕБНОМУ ЗАСЕДАНИЮ: СООТНОШЕНИЕ С ПОНЯТИЕМ ПРЕДАНИЯ СУДУ
- III.3 Наказание (III.3.1) Цель наказания и общие принципы ответственности.
- § 3. Этапы разработки моделей
- Разработка проектов бюджетов
- Разработка бизнес-плана предприятия
- Основные стадии проекта разработки и внедрения КИС
- 19.3 Разработка бизнес-плана предприятия
- Текущее планирование на предприятии. Разработка плана развития
- III.2. Преступление: общая характеристика (III.2.1) Понятие преступления, его основные характеристики.