III. Порядок проведения работ по бенчмаркингу

Владелец (хозяин) процесса: подразделение маркетинга.

Участники процесса: руководители и сотрудники подразделе­ний стратегического развития, экономической безопасности, сбыта (продаж) и финансовой.

Порядок выполнения работ

1.

Разработать порядок проведения работ ио бенчмаркингу, вклю­чающий:

■ определение ключевых факторов успеха (КФУ) в товарах или услугах компании, которые являются важными и значимыми для потре­бителя;

■ определение бизнес-процесса, который в наибольшей степени влияет на КФУ;

■ поиск компании-эталона, в которой данный процесс органи­зован наилучшим способом, при этом:

— провести изучение результатов полного и всестороннего кабинетного исследования деятельности потенциальной компании-эталона ио внешнему сопоставительному анализу (т.е. выбранная компания должна быть наиболее прием­лемым объектом для проведения сопоставительного анализа

и в процессе не должно возникнуть проблем с получением информации, необходимой для проведения анализа),

— составить детальный план выбора компании-эталона и чет­ко следовать ему, не пропуская ни одного пункта плана, опираясь на результаты ранее проведенного внутреннего исследования, в котором определены ключевые моменты для сравнения, с учетом потенциала компании-эталона и сложившихся деловых связей с ней,

— сбор информации о потенциальных компаниях-эталонах вести со строгим соблюдением рамок закона и принятых этических норм (действия сотрудников компании не долж­ны противоречить уставу и организационной культуре как собственной, так и компании-эталона);

■ выявить возможности установления прямого контакта с вы­бранной компанией-эталоном и получения интересующей информации;

■ провести анализ имеющейся и полученной информации;

■ подготовить экспертную оценку целесообразности нововведе­ний с учетом возможных затрат, которые это может повлечь, и резуль­татов, которые они могут принести.

2. Полученную информацию но и. 1 проанализировать и со свои­ми предложениями направить руководителям всех подразделений компании для согласования и руководителю компании для принятия решения.

<< | >>
Источник: В.В. Кеворков, Д.В. Кевор­ков. Практикум но маркетингу: учебное пособие. - 4-е изд., исрсраб. и дои. - М.: КНОРУС, - 566 с.. 2015

Еще по теме III. Порядок проведения работ по бенчмаркингу:

  1. Глава III Проведение землеустройства
  2. Порядок проведения предварительного слушания
  3. Порядок предоставления гарантий и компенсаций работникам, совмещающим работу с обучением. Предоставление работы всоответствии с полученной квалификацией
  4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАБОТЫ ЭКСПЕРТА, ПРИВЛЕКАЕМОГО ПРИ ПРОВЕДЕНИИ АУДИТА НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ
  5. Порядок проведения административного расследования
  6. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ РАЗРЕШЕНИЙ НА ПРОВЕДЕНИЕ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ОПЕРАЦИЙ
  7. § 5. Порядок проведения подготовки дела к судебному разбирательству
  8. Порядок проведения аттестации на право заниматься аудиторской деятельностью
  9. порядок проведения лизинговых операций.
  10. Использование работы эксперта. Порядок его работы. Использование результатов
  11. Операции депозитария и порядок их проведения.
  12. 7.5. Порядок составления отчетности при проведении реорганизации предприятий (организаций) 7.4.
  13. 2. Сроки и порядок проведения предварительного судебного заседания
  14. Порядок проведения банковских операций с драгоценными металлами
  15. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ СОВЕЩАНИЯ И ГОЛОСОВАНИЯ В СОВЕЩАТЕЛЬНОЙ КОМНАТЕ
  16. § 3. Порядок проведения приватизации. Право на деприватизацию
  17. 9.3. Порядок проведения приватизации. Право на деприватизацию
  18. 9.4. Понятие, значение и порядок проведения предварительного судебного заседания
  19. Статья 57. Порядок проведения публичных торгов по решению суда
  20. §4. ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ ПОРЯДОК НАЗНАЧЕНИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРАВ ПОДОЗРЕВАЕМОГО, ОБВИНЯЕМОГО, ПОТЕРПЕВШЕГО И СВИДЕТЕЛЯ