ЭТАПЫ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ ПРИ ПРОДВИЖЕНИИ БРЕНДА (МАРКИ)

Анализ мнений внутренних потребителей:

■ внимание к тому, что говорят внутренние потребители о тор­говой марке и компании;

■ открытость и искренность подхода со стороны высшего руко­водства;

■ свобода и возможность анонимности, отсутствие страха по­страдать за критику;

■ мнение персонала о самих коммуникативных программах, их предложения;

■ оценку работниками истории развития и перспектив.

2. Подготовка программы внутренних коммуникаций:

■ разъяснение работникам необходимости программы, их роли и значения в брендинге и почему это важно;

■ соотнесение программы с внутренним контекстом взаимоот­ношений;

■ построение схемы коммуникаций между отделами и подраз­делениями с указанием периодичности и тина сообщений;

■ создание позитивного эмоционального базиса для восприятия марочного сообщения или идеи бренда (необходимо вызвать откры­тую дискуссию о несоответствиях и слабых чертах существующей лич­ности торговой марки);

■ разъяснение выгод новой марочной идеи каждому сотрудни­ку (от банального «конкурентоспособнее бренд — выше зарплата» до перспектив занятия более творческой, свободной работой, участия в решении судьбоносных для компании задач и вкладе в мировой про­гресс).

3. Презентация марочного сообщения внутренним потребителям. Главное — учесть особенности восприятия людей, придав сообщению (рекламной кампании) соответствующую форму, подкрепленную не­обходимыми приемами и носителями информации.

4. Оценка. Предметом оценки выступает степень, в которой ма­рочное сообщение воспринято и понято внутренними потребителями, а также изменения в их дальнейшей мотивации. Очень важно соотнести понимание персонала с намерениями и замыслом высшего руководства. Что дает программа внутренних марочных коммуникаций? В идеоло­гическом плане — переход на качественно новый уровень партнерства и доверия между менеджментом и персоналом, отдела маркетинга и бренд-менеджеров с остальными структурными подразделениями компании.

<< | >>
Источник: В.В. Кеворков, Д.В. Кевор­ков. Практикум но маркетингу: учебное пособие. - 4-е изд., исрсраб. и дои. - М.: КНОРУС, - 566 с.. 2015

Еще по теме ЭТАПЫ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ ПРИ ПРОДВИЖЕНИИ БРЕНДА (МАРКИ):

  1. Продвижение бренда (с должной осторожностью)
  2. БРЕНД
  3. Последствия удорожания марки
  4. Последствия обесценения марки
  5. Как заставить бренд работать
  6. Проблемы замены торговой марки
  7. ОСОБЕННОСТИ УЧЕТА ПРОДУКЦИИ, РАБОТ, УСАУГ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЧЕТА 46 «ВЫПОЛНЕННЫЕ ЭТАПЫ ПО НЕЗАВЕРШЕННЫМ РАБОТАМ»
  8. Изучение и оценка систем бухгалтерского учета и внутреннего контроля при подготовке и проведении аудита
  9. МАКРОЭКОНОМИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРИ ФИКСИРОВАННОМ КУРСЕ: ПРОБЛЕМА ПОДДЕРЖАНИЯ ВНУТРЕННЕГО И ВНЕШНЕГО РАВНОВЕСИЯ
  10. Продвижение продукции на рынок
  11. ГЛАВА СЕДЬМАЯ Как заставить бренд работать
  12. Реклама и продвижение продукции
  13. 4. Принцип обеспечения равенства возможностей работников без всякой дискриминации на продвижение по работе.
  14. Отчет о доходах:продвижение вперед
  15. Конъюнктура мирового рынка и организация продвижения товаров
  16. Березин И.С.. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. 3-е изд., испр. и доп. - М.: Вершина, — 369 с., 2008