Блок 2 «Маркетинг персонала» Модуль 1. Введение в дисциплину маркетинг персонала

2.В результате изучения модуля (раздела) дисциплины обучающий­ся должен овладеть следующими компонентами компетенций: • Знать: внутренние факторы и внешние факторы, влияющие на эффектив­ность деятельности организации; • Уметь: Разработать алгоритм действий менеджера по персоналу по сбору информации влияющей на эффективность деятельности организации; • Владеть: Организовать сбор и обработку информации в учебной ситуации, формулировать выводы; • Иметь опыт Иметь опыт сбора информации для анализа внутренних и внешних факторов, влияющих на эффективность деятельности персонала на пред­приятии; 2.Перечень типов (видов) контрольно-измерительных материалов, необходимых для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций по модулям (разделам). Текущий контроль успеваемости - вопросы, ситуации для анализа, задания, контрольная работа, тест. 1. Целъ стратегии маркетинга персонала? 2. Роль имиджа для деятельности предприятия? 3. Проведите сегментирование коммуникационного пространст- ва.(контрольная работа) Ситуация для анализа «Организационная культура компании LEVI STRAUSS» Цели. 1. Оценить влияние организационной культуры на производитель­ность, дисциплину, текучесть кадров и удовлетворенность работой. 2. Проанализировать возможность управления организационной культурой в интересах развития организации. Ситуация. Levi Strauss — крупнейший в мире производитель джинсовой одеж­ды, объемы продаж которой исчисляются миллиардами долларов. Однако в начале 90-х гг. в адрес компании стали поступать упреки, что она мед­ленно обновляет свою продукцию, уступая своим конкурентам — Haggar Apparel и Farah Manufacturing. Появились также критические замечания в адрес организационной культуры Levi Strauss. В то время компания прово­дила в жизнь идею ее президента R. Haas, убежденного, что компания уже доказала свою возможность занимать лидирующее положение по произ­водству джинсовой одежды. Теперь ее задача — создать высоко мораль­ную культуру, поддерживать этику взаимоотношений, тем самым, превра­тив Levi Strauss в образец высокого качества трудовой жизни. Идеи Haas сводились к следующему: • открытость: менеджеры должны проявлять интерес к работникам, отмечать их успехи, подчеркивать их вклад в достижение результатов ра­боты компании; • независимость: на всех уровнях управления организацией привет­ствуются независимые суждения, конструктивная критика; • этика: менеджеры должны четко и открыто формулировать свои требования, подавать примеры этики бизнеса и взаимоотношений внутри и за пределами компании; • делегирование: менеджеры должны делегировать полномочия бо­лее низким уровням управления, тем, кто непосредственно производит продукцию и контактирует с покупателями и клиентами; • внешние связи: Levi Strauss откажется от сотрудничества с парт­нерами, действия которых противоречат стандартам этики компании; • оценка персонала: до 30% премий приходится на работников, со­блюдающих этические стандарты. Работник, который добился высоких производственных результатов, но не достаточно хорошо проявил себя с точки зрения этических норм и стандартов компании, может не получить премию. Этические стандарты Levi Strauss многие ставили под сомнение, считая, что они не способствуют повышению эффективности работы ком­пании, объясняя этим ее неудачи на рынке. Однако Haas считал, что про­блемы компании обусловлены внешними факторами и обстоятельствами, и если бы не приверженность персонала этим этическим нормам, компа­ния переживала бы гораздо большие трудности. Вопросы. 1. Какова организационная культура компании Levi Straus? 2. Можно ли считать организационную культуру компании Levi Strauss сильной? Задание Согласны ли вы с утверждением Haas, что созданная им организа­ционная культура представляет основное конкурентное преимущество компании на рынке? Аргументируйте свою позицию. Тест 1) Сообщения для человека при одновременном исполнении не­скольких форм подачи одной и той же информации: а)доходчивость; б)умение; в) квалификация. 2) Эмерджентность - это: а)непредвиденный случай; б)крайняя необходимость; в)доходчивость. 3) Инжиниринг- это: а)проектно-конструкторские работы; б) машиностроение; в)транспортные издержки. 4) Реинжиниринг - а)перепроектирование; б)соединение старого и нового; в) коренное изменение. 5) Организация (союз организаций) создаваемая для защиты интере­сов и привилегий ее участников и образующая юридическое самостоя­тельное лицо - это: а)корпорация; 6) трест; в)финансово-промышленная группа. б) Сложное нестабильное окружение является одним из условий эффективности применения: а) органической организационной системы; б)матричной организационной системы; в) функциональной организационной системы. 7) Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий специальное (исполнение, разрешение, контроль, регулирование и др.) функции в установленных сферах ведения и выдачей руководством (ди­ректором) - это: а) служба; б) агентство; в)министерство. 8) Зависимость узаконенная, устанавливающая органами управле­ния организациями принято называть - а)неформальными; б)формальными; в)необходимыми. 9) Зависимость, распределяющая на основную часть организацион­ных отношений, принято называть: а) общими; б)зависимыми; в)необходимыми. 10) Зависимость, меняющая характер связи при изменении целевой функции элементов процесса, принято называть: а) вероятностными; б)обязательными; в)нет правильных ответов. 11) Потенциал уровня самосохранения организации (У), если С - потенциал созидания, а Р - потенциал разрушения: а) У=(С-Р)/Сх100%; б) У=(С-Р)хС-100%; в) нет правильных ответов. 13) Перевод идей источника коммуникаций в системный метод символов называют: а) кодированием; б)декодированием; в)раскодированием. 14) Функции теоретической организации заключаются в разработке подходов к исследованию организационной деятельности: а)методологической; б)теологической; в) нет правильных ответов. 15) Сущность линейно-функциональной структуры состоит в том, что в организационной структуры включаются: а) отдельные единицы, выполняющие узкоспециальные функции; б) функциональные единицы, выполняющие широкоспециальные функции; в) все правильно. 3.Методические материалы, определяющие формы и процедуры оценивания.
Процедура оценивания знаний, умений, навыков и (или) опы­та деятельности представляет собой порядок выполнения стандартных действий. текущий контроль успеваемости: практическое занятие. рубежный контроль: тестирование О конфликтах и стратегиях решения в конфликтных ситуаций Пять стратегий разрешения конфликтов, каждая из которых приво­дит к разным результатам. 1.Сотрудничество 2. Соревнование 3. Приспособление 4. Компромисс 5. Избегание Я считаю, что каждый является Менеджером своей жизни и должен научиться управлять и выбирать стратегии для разрешения конфликтов. Однако часто бывает так, что с детства, школы и студенческих времен на­чинает преобладать та или иная стратегия. Если Вы хотите глубже узнать себя, проведите диагностику предрас­положенности к конфликтному поведению, определите стратегии которым Вы обычно следуйте при разрешении конфликтов. Прорефлексируйте. Вспомните 2-3 своих последних крупных конфликта и стратегии ко­торые вы использовали. А что произошло бы, если Вы использовали дру­гую стратегию. Адаптированный Тест Томаса Предлагаемый тест имеет целью определить характерную для Вас тактику поведения в конфликтных ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения, обозначенные буквами А и Б. Сравнивая указанные в пункте два суждения, каждый раз выбирайте из них то, которое является более типичным для Вашего поведения. Рекомендуем распечатать текст, обведите А или Б в соответствии с Вашим выбором. 1 А/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя от­ветственность за решение спорного вопроса. Б/ Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба. 2 А/ Я стараюсь найти компромиссное решение. Б/ Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных. 3 А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения. 4 А/ Я стараюсь найти компромиссное решение. Б/ Иногда я жертвую своими собственными интересами ради инте­ресов другого человека. 5 А/ Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти под­держку у другого. Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряжен­ности. 6 А/ Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя. Б/ Я стараюсь добиться своего. 7 А/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. Б/ Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого. 8 А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. 9 А/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возни­кающих разногласий. Б/ Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. 10 А/ Я твердо стремлюсь достичь своего. Б/ Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11 А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения. 12 А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вы­звать споры. Б/ Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне. 13 А/ Я предлагаю среднюю позицию. Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции. 14 А/ Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. Б/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов. 15 А/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения. Б/ Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжен­ности. 16 А/ Я стараюсь не задеть чувства другого. Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. 17 А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряжен­ности. 18 А/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. Б/ Я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мне­нии, если он также идет мне навстречу. 19 А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. Б/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. 20 А/ Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия. Б/ Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. 21 А/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. Б/ Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22 А/ Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим. Б/ Я отстаиваю свои желания. 23 А/ Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. Б/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 24 А/ Если позиция другого кажется ему очень важной, я постара­юсь пойти навстречу его желаниям. Б/ Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компро­миссу. 25 А/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов. Б/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. 26 А/ Я предлагаю среднюю позицию. Б/ Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каж­дого. 27 А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вы­звать споры. Б/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность на­стоять на своем. 28 А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б/ Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти под­держку у другого. 29 А/ Я предлагаю среднюю позицию. Б/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возни­кающих разногласий. 30 А/ Я стараюсь не задеть чувств другого. Б/ Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха. Процедура педагогического тестирования. В условиях письменного тестирования для предъявления теста академической группе предоставля­ются 4 варианта теста из 45 - 60 вопросов. Тестирование ограничено во времени (1ч). Результаты тестового контроля обязательно регистрируются и определяют учебный рейтинг студента по дисциплине.
<< | >>
Источник: Чернопятов А. М.. Маркетинг : учебник / A.M. Чернопятов. - М. : Издательство «Палеотип», - 348 с.. 2015

Еще по теме Блок 2 «Маркетинг персонала» Модуль 1. Введение в дисциплину маркетинг персонала:

  1. 9.6. Маркетинг. Роль маркетинга в формировании стратегии поведения фирмы
  2. Панкрухин Александр Павлович. Маркетинг : учеб. для студентов, обучающихся по специальности «Маркетинг»/ А. П. Панкрухин. — 6-е изд., стер. — М. : Издательство «Омега-Л»,— 656 с., 2009
  3. БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ - СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ФИНАНСОВОГО МАРКЕТИНГА
  4. Ерёмин В. Н.. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В.Н. Ерёмин. — М.: КНОРУС, — 656 с., 2006
  5. 3.3.1 Анализ персонала предприятия.
  6. Обучение персонала
  7. Основные характеристики персонала предприятия
  8. Аттестация персонала
  9. 9.2 Основные характеристики персонала предприятия
  10. 53. Состав персонала предприятия
  11. 17.3. ПЛАНИРОВАНИЕ ЧИСЛЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА
  12. Центры оценки персонала
  13. 16.5. ПРЕМИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА