4.6.0перационный бенчмаркинг

Операционный бенчмаркинг - это исследование определенных про­изводственных процессов с целью систематического поиска направлений их совершенствования. Объектами исследования в этих случаях становятся: • дистрибуция продукта; • процесс сбыта; • процесс изготовления продукта; • организационный процесс; • производственный процесс; • прочие.
Рассмотрим операционный бенчмаркинг на примере предприятия "Hewlett-Packard". В данной компании было проведено исследование и была подготовлена платформа для внедрения "Шесть сигм". Предприятием был выбран подход по совершенствованию произ­водственных процессов и включал в себя документирование процесса, который включал выявление направлений постоянного совершенство­вания, измерение его характеристики, уменьшения вариаций их значе­ний. В такой последовательности просматривается похожая логика, встречающаяся в цикле - определять-измерять-анализировать-улучшать- управлять (DMAIC). В общем виде мы можем просмотреть в табличном варианте, для наглядности процесса (табл. 1). Таким образом, операционный бенчмаркетинг представляет слож­ный сравнительный процесс и не включение каких-либо процессов, влечет за собой минусы для решения поставленной цели.
Таблица 1. Цикл DMAIC
По источнику данных и по целям прове­дения Бенчмаркинг конку­рентоспособности Функциональный бенчмаркинг Внутренний бенчмаркинг Общий бен­чмаркинг
Стратегиче­ский бен­чмаркинг Глобальный бенчмаркинг Ассоциатив­ный бенчмар­кинг Сравнение общих принципов проведе­ния бизнес- процессов предпри­ятий являющиеся прямыми конкурен­тами в одном сег­менте или отрасли Сравнительный анализ для нахо­ждения эталон­ного лидера, с последующим выбором наи­лучшей страте­гии совершенст­вования Сравнитель­ный анализ своих подраз­делений на выявление возможностей их совмест­ной работы на более высо­ком уровне Ознакомле­ние с успеш­ным опытом предпри­ятий-лидеров в другой отрасли
Операцион­ный бенчмар­кинг Сравнение произ­водственных про­цессов прямых кон­курентов в одном сегменте или отрас­ли Проведение изу­чения выбранно­го процесса на предприятии- лидере в своем сегменте или отрасли Проведение исследования выполнения работы под­разделений предприятия Исследова­ние схожих процессов в предприяти­ях другой отрасли и поиск реше­ний по со­вершенство­ванию про­цесса на сво­ем предпри­ятии

Контрольные вопросы 1.

Дайте определение операционному бенчмаркингу. 2. Перечислите издержки, которые вы знаете. З.Что представляет собой цикл DMAIC? 4.Что такое внутренний бенчмаркинг? Основная литература 1.Басовский, Л.Е.Маркетинг : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 080500 "Менеджмент" / Л.Е. Басовский, E.H. Басовская. - 2-е изд. ; перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 420, [1] с. - (Высшее образование. Бакалавриат). - Гриф УМО. - ISBN 978-5-16­003633-5 : 329-89. 2.Чернопятов А.М.Теория организации: Учебное пособие/ A.M. Чернопятов, В.В. Попова.-М.:Издательство "Палеотип", 2015. - 316с. 3. Чернопятов A.M. Бенчмаркетинг: Учебное пособие для высш. учеб. заведений. -С. Издательство ООО "Винчера", 2014. - с.227 Дополнительная литература 4. Багиев, Г.Л.К вопросу формирования концепции системных свойств маркетинга / Г.Л. Багиев, А.О. Шульга// Проблемы современной экономики. - 2011. - № 4(40). - С. 223-227. 5. Баженов, Г.Е.Инновационный потенциал предприятия: экономи­ческий аспект / Г.Е. Баженов, O.A. Кислицына// Вестник Томского госу­дарственного университета . - 2009. - № 323. - С. 222-228. 6. Вапнярская, О.И.Ориентация на потребителя: эволюция в рамках маркетинговых концепций / О.И. Вапнярская// Сервис plus. - 2010. - № 1. - С. 54-61. 7. Выявление внутренних возможностей образовательного учрежде­ния для совершенствования его маркетинговой деятельности / Т. К. Алек­сандрова, Е. А. Смирнова// Школьные технологии. - 2012. - № 5 - С. 38-45. - Библиогр. в сносках. 8.Зверев, Д.М.Концепция ценностной модели спроса / Дмитрий Ма­гомедович Зверев// Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2010. - № 1. - С. 34-47. 9.3еркалий, Н.Г.Проблемы управления эффективностью деятельно­сти в области внутреннего маркетинга / Н.Г. Зеркалий// Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 3. - С. 80-84. Интернет-ресурсы 10.Беляев, В.И.Маркетинг: основы теории и практики [Электронный ресурс] : электрон. учеб. / В.И. Беляев. - М. : КНОРУС, 2010. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). - (Электронный учебник).
<< | >>
Источник: Чернопятов А. М.. Маркетинг : учебник / A.M. Чернопятов. - М. : Издательство «Палеотип», - 348 с.. 2015

Еще по теме 4.6.0перационный бенчмаркинг:

  1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.. Маркетинг. 2-е изд. - М.: — 718с., 2001
  2. ОПЕРАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ И РЕЗУЛЬТАТАМИ
  3. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М.. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. — СПб.: Питер, — 576 с., 2010
  4. Решетник Ю.Ф.. Административное право: Учебно-методическое пособие. - М.: Международный юридический институт, - 256 с., 2013
  5. ГАРЛЕ М. О ПРЕСТУПЛЕНИЯХ И НАКАЗАНИЯХ (ПОД РЕДАКЦИЕЙ БЕККАРИА), 1766
  6. ВСТУПЛЕНИЕ
  7. БИОГРАФИЧЕСКАЯ СПРАВКА
  8. К ТОМУ, КТО ЧИТАЕТ
  9. ВВЕДЕНИЕ
  10. 1 ПРОИСХОЖДЕНИЕ НАКАЗАНИЙ
  11. //. ПРАВО НАКАЗАНИЯ
  12. ///. Выводы