3.5.Функциональный бенчмаркинг

Функциональный бенчмаркинг представляет сопоставление инфор­мации о деятельности предприятий, действующих в собственной и разных отраслях. Основная цель общего бенчмаркинга сбор широкой информа­ции, проведения в последующем емкой аналогии исключающей большие погрешности с сопоставлением при оценке похожих процессов.
Такой вид бенчмаркинга направляет на проведение сравнения с предприятиями, осуществляющими функциональную деятельность в улучшении которой заинтересовано предприятие-исследователь. Такие направления, например, как логистика (транспортировка, хранение, об­служивание и др.). Функциональный бенчмаркинг по сравнению с другими видами имеет ряд преимуществ: • функциональные лидеры легко определяются; • неограниченность в обнаружении нестандартных подходов или технологий; • меньше проблем с конфиденциальностью; • прочие. Такие возможности являются открытием для предприятий, но как у любого проекта есть и минусы. Одним из таких недостатков является не­реальность или большая сложность адаптации полученных результатов к деятельности предприятия. Компания "General Motors" проводила в течение двух лет с 1982 по 1984гг. бенчмаркинговое исследование, целью которого являлся поиск альтернативных способов менеджмента качества. Это было время, когда У.Эдвардс Деминг бросил вызов: «Если Япония может, почему мы не мо­жем? Большинство менеджеров приняли такой вызов и главным отличи­тельным признаком признали борьбу за качество. Участниками такой ком­пании стали "3M", "John Deer", "Hewlett-Packard" и другие. Компания "General Motors"пpиcтyпaя к исследованию сформулировала десять гипо­тез о факторах, сильнее всего влияющих на надежность и качество.
В итоге исследования компании "General Motors" удалось создать комплексную оценку систем менеджмента качества, реализованных в предприятиях-участниках бенчмаркинга. Такая оценка позволила сделать вывод, в какой степени эффективность работы компаний в зависимости от системы управления качеством. Это открытие между эффективностью и качеством позволило в 80-х годах прошлого века открытию двух великих событий. Первое событие представляет собой Национальную премию по качеству имени М. Болд- риджа, а второе событие - серия ИСО 9000, которые установили общие требования к системам менеджмента качества. Отчеты были готовы в 1984 году, но все эти открытия стали доступны к концу 1998 года и это дало преимущества "General Motors" перед конкурентами. У них было время на усовершенствование собственной СМК с таким учетом, чтобы мнение клиентов об их продукте было значительно выше чем о продукции конку­рентов. Вывод следующий, если предприятия систематически изучают ус­ловия работы предприятия, производственные процессы, адаптируют их в деятельности предприятия, то такие компании постоянно будут находить­ся в ролях лидеров рынка. Такие процессы совершенствования СМК должны быть эволюционными. Контрольные вопросы 1. Дайте определение ассоциативному бенчмаркингу. 2.Для какой цели принят Федеральный закон от 03.12.2011 № 380-Ф37 3. Какова цель общего бенчмаркинга? 4. Дайте определение стратегическому бенчмаркингу. 5. Кто входит в организацию БРИКС?
<< | >>
Источник: Чернопятов А. М.. Маркетинг : учебник / A.M. Чернопятов. - М. : Издательство «Палеотип», - 348 с.. 2015

Еще по теме 3.5.Функциональный бенчмаркинг:

  1. Функциональный износ
  2. Функциональный износ
  3. 2.2.1. Функциональные зависимости и ключи
  4. Неустранимый функциональный износ
  5. Функциональное и личное распределение доходов
  6. 6.4. Функциональное распределение результатов производства
  7. Устранимый функциональный износ
  8. 1. Области применения структурно-функционального анализа
  9. 4.1. Функциональная и стохастическая зависимости
  10. § 5. АДМИНИСТРАТИВНО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РЕЖИМЫ
  11. § 5. АДМИНИСТРАТИВНО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РЕЖИМЫ
  12. Функционально-стоимостной анализ
  13. Функциональная независимость
  14. 1.1.3. Функциональная модель финансового менеджмента
  15. Структурно-функциональный анализ экономики
  16. 1.6.2. Судопроизводственные (функциональные) принципы
  17. 4. Функциональная гражданская юрисдикция
  18. 4.4. Функционально-стоимостной анализ.
  19. Понятие, принципы, задачи функционально-стоимостного анализа