3.2.5. Система анализа информации

Система анализа маркетинговой информации - это совокупность по­стоянно функционирующих приемов, методов и ресурсов, предостав­ляю [их возможность обработки и анализа информации для поддерж­ки принятия решения.

Основу системы анализа маркетинговой информации составляют

банки методов и моделей.

Банк методов - это совокупность современных методик оораоот-

ки информации, позволяющих производить математические опера­ции, графическую обработку, статистическую обработку в рамках под­борки данных и устанавливать степень их статистической надежности. Банк методов должен позволять комбинировать различные методы, быть достаточно простым в использовании, чтобы не требовать нали­чия у пользователя специальных знаний.

Статистические методы анализа классифицируются следующим об­разом:

• одно- и многофакторные (количество одновременно анализируе­мых переменных);

• описательные и индуктивные методы;

• методы анализа зависимостей и взаимосвязей: регрессионный ана­лиз, вариационный анализ, дискриминантный анализ, факторный

анализ, кластерный анализ и др. Банк моделей - набор экономико-математических моделей, спо­собствующих принятию оптимальных решений, каждая из которых представляет некоторую реально существующую систему совокупно­сти взаимосвязанных переменных, некий реально существующий про­цесс или результат.

В настоящее время системы обработки и анализа информации долж­ны обеспечивать интеграцию информации из разных источников. Одно­временное использование баз данных и наборов приложений аналитиче­ских инструментов дает возможность ускорить процессы обновления, расширения, обработки данных.

Проблему интеграции информации на техническом уровне пытают­ся решать производители программного обеспечения (Enterprise Infor­mation Integration, сокращенно Е1Г). Такие решения имеются, напри­мер, у компаний IBM, SAP, Novell.

В последнее время получили распространение CRM-системы, в ко­торых интегрируется информация о клиентах и оказываемых на них воздействиях. Принципы, используемые для построения этих систем, нацеливают деятельность различных подразделений предприятий на эффективное обслуживание клиентов, так как CRM-системы накап­ливают информацию о маркетинговых стимулах и ответной реакции клиента. Однако по своим задачам CRM-системы лишь частично обе­спечивают рыночную ориентацию деятельности, принимая во внима­ние только поведение существующих клиентов. Также необходимо отметить, что все упомянутые решения основаны на работе с внутрен­ними источниками. Однако значительные объемы маркетинговой ин­формации поступают из внешних источников.

<< | >>
Источник: Божук С., Ковалик Л., Маслова Т., Розова Н. Тэор Т.. Маркетинг: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт третьего поколе­ния. _ СПб.: Питер, — 448 с.. 2012

Еще по теме 3.2.5. Система анализа информации:

  1. Аналитическая обработка информации и формирование системы показателей анализа хозяйственной деятельности
  2. 16.6. Взаимосвязь финансового и управленческого анализа. Пользователи информации как субъекты проведения анализа
  3. 1. Направления анализа основных фондов и источники информации
  4. 1. Задачи анализа трудовых ресурсов и источники информации
  5. 1. Источники информации для финансового анализа
  6. 1. Задачи анализа и источники информации
  7. 1. Задачи анализа материальных ресурсов и источники информации
  8. 3.2.2.5. Указание на методы обработки и анализа полученной информации
  9. 18.1. Источники информации для анализа бизнес-плана
  10. 2.1. Подбор и обработка макроэкономической, региональной и отраслевой информации для анализа
  11. 1. Задачи и направления анализа себестоимости продукции. Источники информации
  12. Система экономической информации
  13. 5.2. МЕТОДЫ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ