2.7.1. Виды конкурентных преимуществ

Конкурентные преимущества товаров можно разделить на две группы: непосредственные и опосредованные.

Непосредственные конкурентные преимущества — это преимущества, связанные с теми или иными критериями конкурентоспособности или их совокупностью.

К ним относятся:

• повышенные показатели качества;

• свидетельство прохождения и результаты потребительской экспертизы;

• повышенная безопасность (например, отказ от использования генетически модифицированного сырья);[16]

• подтверждение подлинности;

• свидетельство прохождения добровольной сертификации;

• победа на конкурсе;

• рекомендации (одобрение) профессиональных организаций. Маркировка, представленная знаками соответствия, логотипами профессиональных организаций, выступает в роли эффективных маркетинговых инструментов. Так, например, один из руководителей компании «Мир детства» отмечает: «На рынке детских товаров поистине магическим действием обладает упаковка с логотипом Союза педиаторов России. Рекомендации этой организации стали козырем многих транснациональных брендов на отечественном рынке»;

• соответствие требованиям международных стандартов;

• прочие (гарантия точности фасовки и др.).

Опосредованные конкурентные преимущества — это преимущества, связанные с критериями конкурентоспособности через ее факторы:

• наличие в организации сертифицированной системы качества (при сертификации на соответствие стандартам ИСО серии 9000 это гарантия стабильности качества, по системе ХАССП это повышенная гарантия безопасности);

• улучшенные сырье, технология, упаковка;

• производство под авторским контролем;

• возможность профессиональной проверки качества по заявке покупателя (например, в системе АЗС «Лукойл» действует передвижная лаборатория контроля качества нефтепродуктов);

• горячая линия.

Это преимущество — только первый шаг на пути повышения прозрачности производства товара. Останкинский мясокомбинат принимает еженедельные экскурсии в цеха и как альтернативу — упомянутую выше интерактивную экскурсию;

• товарный знак торговой организации («Private label»).

Он свидетельствует о том, что магазин несет повышенную ответственность за потребительские свойства и качество изготовления конкретного наименования товара;

• высокая степень защиты товара от подделки;

• знак добросовестного производителя товара, защищенного от подделки;

• особые условия приобретения, создающие материальные выгоды;

• принадлежность изготовителя к какой-либо саморегулируемой организации;

• прочие (ставка на определенную категорию потребителей, социальный эффект от производства и продажи и др.).

Информация о конкурентных преимуществах конкретного товара может быть представлена текстом и (или) маркировкой на потребительской таре, эксплуатационным документом (паспортом, руководством по эксплуатации, информационной этикеткой).

Виды отражения конкурентных преимуществ пищевых продуктов на таре (словесные формулировки, знаки, графические изображения) представлены в табл. 16. Ее анализ (например, оценка сведений о преимуществах пива разных изготовителей) показывает, что указанная информация может стать основой для квантификации, т.е. перехода от качественной характеристики к количественной.

На рис. 18 представлен фрагмент этикетки водки, изготовитель которой доводит до потребителя, помимо традиционных сведений о конкурентных преимуществах (особая технология, медали, полученные на конкурсах) информацию о производстве напитка по фирменному стандарту, превосходящему по уровню требований национальный стандарт — ГОСТ Р 51355—99. Этот вид преимущества редко можно встретить среди потребительских товаров.

Максимально допустимое содержание примесей (не более):

Максимально допустимое содержание примесей (не более):
Показатели ГОСТР 51355-99 Водка «Беленькая»
Сивушное масло (мг/дм3) 5,0 1,6
Уксусный альдегид (мг/дм3) 3,0 2,5
Сложные эфиры(мг/дм3) 5,0 0,5

Рис. 18. Фрагмент этикетки водки

На рис. 19 представлена информационная этикетка, содержащая сведения о положительных результатах потребительской экспертизы швейной машины в испытательном центре Германии, которые описаны в соответствующем номере журнала «Варентест». Знаки, информирующие о конкурентных преимуществах товаров, представлены на рис. 20.

Анализ конкурентных преимуществ товара возможен при соблюдении изготовителем обязательных требований национальных стандартов к информации для потребителя (4-7).

<< | >>
Источник: Лифиц И. М.. Конкурентоспособность товаров и услуг. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: — 464 с.. 2009

Еще по теме 2.7.1. Виды конкурентных преимуществ:

  1. 10.2. Национальные конкурентные преимущества и слабости
  2. 10.6. Фактор времени — источник конкурентного преимущества
  3. Нормирование конкурентности
  4. Конкурентный рынок
  5. Метод конкурентного ценообразования
  6. Сравнительное преимущество
  7. «Конкурентный ромб» М. Портера
  8. 1.3. СРАВНИТЕЛЬНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
  9. § 1. Теория сравнительных преимуществ
  10. СПРОС НА ПРОДУКТ КОНКУРЕНТНОГО ПРОДАВЦА
  11. Практика оценки конкурентности товара и производства
  12. 11.1. Исторический процесс развития конкурентных отношений
  13. Преимущества диверсификации (экономия от разнообразия)
  14. Оценка и нормирование конкурентности
  15. Вопрос 56. Несостоятельность конкурентных рынков.