2.2.Основные факторы микросреды функционирования предприятия

Основная цель любого товаропроизводителя - получить при­быль. Основная задача системы управления маркетингом - обес­печить производство товаров, привлекательности с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом зависит от деятельности остальных подразделений фирмы, ассоциации и т.д., и от действия её посредников, конкурентов и различных кон­тактных аудиторий.

Управляющие по маркетингу не могут замыкаться только на нуждах целевого рынка. Они должны принимать в расчет все факторы микросреды.

При разработке маркетинговых планов служба маркетинга должна учитывать интересы групп внутри самого предприятия, организаций, таких как высшее руководство, финансовая служба материально-технического снабжения, производство и бухгалте­рия. для разработчиков маркетинговых планов все эти группы со­ставляют микросреду ассоциации, корпорации, фирмы, предпри­ятия и др.

Поставщики - это деловые фирмы, объединения, базы и от­дельные лица, обеспечивающие товаропроизводителей матери­альными ресурсами, необходимыми для производства конкрет­ных товаров или услуг.

Состояние поставщиков существенно влияет на маркетинговую деятельность. Поэтому маркетинговая служба должна внима­тельно следить за ценами, т.к. рост цен на закупаемые материалы может заставить повысить цены на товары, которые производит предприятие, ассоциация, фирма и др. структура.

Маркетинговые посредники - это структуры (фирмы), помо­гающие товаропроизводителю в продвижении, сбыте и распро­странении его товаров, среди покупателей. К ним относятся тор­говые посредники, специализированные фирмы по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения. Торговые посредники помо­гают подыскать покупателей.

Выбор торговых посредников и организация работы с ними - задача не простая. В настоящее время товаропроизводитель уже имеет дело не с множеством независимых мелких посредников, а с крупными и постоянно-растущими посредническими организа­циями. Основное количество товаров продается через торговые предприятия крупных фирм, через крупных оптовиков, рыноч­ный торговцев и заведения держателей торговых привилегий. Все эти объединения обладают большой мощью и могут диктовать свои условия, а то и не допускать проникновения товаропроизво­дителя на некоторые рынки большой ёмкости. Чтобы завоевать своему товару место, товаропроизводителям приходится прила­гать немало усилий. Поэтому к выбору торговых посредников нужно подходить очень осмотрительно в том смысле, что, задей­ствовав одни каналы товародвижения, можно лишиться возмож­ности пользоваться другими.

Форма организации товаропродвижения. они помогают созда­вать запасы изделий и продвигать их от места производства до места назначения.

Товаропроизводителю нужно выбрать самые экономичные ви­ды транспорта, от нагрузки, а также сбалансировать такие факто­ры, как объём и скорость поставок, сохранность грузов.

Фирмы по оказанию маркетинговых услуг - это фирмы марке­тинговых исследований, рекламные и консультативные.

Товаропроизводитель должен решить, будет ли он пользовать­ся услугами этих организаций или выполнит все необходимые работы самостоятельно. Если товаропроизводитель решил вос­пользоваться платными услугами, то он должен тщательно ото­брать поставщиков услуг, т.к. специализированные службы по оказанию маркетинговых услуг отличаются друг от друга и своими творческими возможностями и качеством выполнения работ, и объёмом оказываемых услуг, и расценками. Необходимо периодически проводить оценку деятельности этих служб, при­думывая варианты замены тех, чья работа больше не удовлетво­ряет товаропроизводителя.

Кредитно-финансовые учреждения: банки, страховые и др. ор­ганизации, помогающие товаропроизводителям финансировать сделки, или страховать себя от риска.

Клиентура. Товаропроизводителю необходимо тщательно изу­чить своих клиентов. Она может выступить на 5-ти типах клиен­турных рынков.

Первый. Потребительский рынок, это отдельные лица, приоб­ретающие товары и услуги для личного потребления.

Второй, рынок товаропроизводителей, это организации, при­обретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

Третий. Рынок промежуточных продавцов, это организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродаж их с прибылью для себя.

Четвертый. Рынок государственных учреждений, это государ­ственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.

Пятый. Международный рынок. Это покупатели других стран.

Конкуренты - производящие (реализующие) такую же или реа­лизуют её на тех же рынках, что и данное предприятие.

Контактные аудитории. Контактная аудитория - это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на её способность дости­гать поставленных целей.

Контактная аудитория может либо способствовать, либо про­тиводействовать усилиями фирмы товаропроизводителя по об­служиванию рынка.

Выделяют следующие контактные ситуации:

1. Благотворная аудитория - группа, интерес, который к това­ропроизводителю носит очень благотворный характер (например, жертвователи).

2. Искомая аудитория - та, чьей заинтересованности товаро­производителей ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации)

3. Нежелательная аудитория - группа, интересы который това­ропроизводителей старается не привлекать, но вынужден счи­таться с ней (например, потребительская группа бойкота).

Товаропроизводитель может разработать планы маркетинга для всех своих основных контактных аудиторий, а также для всех клиентурных рынков. Предположим, что товаропроизводитель хочет добиться от какой-то конкретной контактной аудитории ответной реакции в виде благорасположения, одобрительных от­зывов или пожертвований денег, для этого товаропроизводителю нужно будет именно для данной контактной аудитории.

Любой товаропроизводитель действует в окружении контакт­ных аудиторий семи типов.

Первый тип. Финансовые организации. Они оказывают влия­ние на способность товаропроизводителя обеспечивать себя ка­питалом. Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры.

Второй тип. Контактные аудитории средств информации, ауди­тории средств информации - организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии, в первую очередь это газеты, журналы, радиостанции и телецентры, товаропроиз­водитель заинтересован в том, чтобы средства информации больше и лучше освещали его деятельность.

Третий тип. Контактные аудитории государственных учрежде­ний. Товаропроизводитель должен учитывать всё, что происхо­дит в государстве.

Четвертый тип. Гражданские группы действий, маркетинговые решения, принятые товаропроизводители, могут вызывать вопро­сы групп защитников окружающей среды, представителей на­циональных меньшинств и т.д.

Пятый тип. Местные контактные аудитории, любой товаропро­изводитель дело с местными контактными аудиторами, такими как окрестные жители и общинные организации.

Для работы с местным населением крупные товаропроизводи­тели обычно назначают специального ответственного за связи с населением общинной, который присутствует на собраниях чле­ны общины, отвечает на вопросы, вносит вклад в разрешение на­сущных проблем.

Шестой тип. Широкая публика. Зарубежные товаропроизводи­тели внимательно следят за отношением покупателей к своим то­варам, и совей деятельности. И хотя покупатели не выступают по отношению к товаропроизводителям в виде организационной си­лы, образ товаропроизводителя в глазах покупателей сказывается на его коммерческой деятельности. Товаропроизводитель для создания себе прочного образа «гражданственности» выделяют своих представителей для участия в компаниях по сбору средств в пользу общины, делает существенные пожертвования на благо­творительные цели.

Седьмой тип. Внутренние контактные аудитории. К ним отно­сятся собственные рабочие и служащие предприятия, управ­ляющие, члены совета директоров. С целью информирования и мотивирования членов своих внутренних конкретных аудиторий крупные предприятия издают информационные материалы и прибегают к другим фирмам. Когда рабочие и служащие хорошо настроены по отношению к собственному предприятию, фирме и др. организацию их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории.

<< | >>
Источник: Л.М. Фомичёва, С.С. Железняков, М.А. Чаплыгина, Е.В. Без­углая. Маркетинг: учебное пособие / Л.М. Фомичёва, С.С. Железняков, М.А. Чаплыгина, Е.В. Безуглая, Юго-Зап. гос. ун-т., -202 с.. 2016

Еще по теме 2.2.Основные факторы микросреды функционирования предприятия:

  1. 1.2. Цели и функции предприятий в условиях рынка. Факторы, влияющие на эффективное функционирование предприятий и орга-низацию их финансовой деятельности
  2. 1.3.ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
  3. 19.2. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ БАНКРОТСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
  4. 3. 4. Стоимостные пропорции функционирования финансовогомеханизма предприятий
  5. Механизм функционирования предприятия
  6. 15.2 Механизм функционирования предприятия
  7. Цель создания и функционирования предприятия
  8. 1.1 Цель создания и функционирования предприятия
  9. Проверка юридического статуса предприятия и права его функционирования
  10. 3.1. Внешняя среда функционирования предприятия
  11. 1.1.Предпринимательство - основа функционирования финансов предприятий
  12. 3.2. Внутренняя среда функционирования предприятия
  13. Прибыль предприятия как цель его функционирования
  14. 15.5 Прибыль предприятия как цель его функционирования