10.1.Общая характеристика системы обеспечения конкурентоспособности

Решение проблемы повышения конкурентоспособности продукции предполагает переход от отдельных разрозненных к совокупности постоянно действующих мероприятий — к системе обеспечения конкурентоспособности.

Рассмотренные выше объекты, субъекты, критерии, факторы, методы оценки конкурентоспособности являются элементами системы ее обеспечения. 10.1. Общая характеристика системы обеспечения конкурентоспособности

Система обеспечения конкурентоспособности (СОК) — это совокупность объектов и субъектов оценки конкурентоспособности, задействованных по определенным принципам (правилам) в целях повышения конкурентоспособности.

Успешная предпринимательская деятельность, проявляющаяся для организации в получении прибыли, а для потребителей — в повышенном спросе на товар (услугу), предложенный организацией, зависит от эффективности сформированной и действующей СОК.

Система обеспечения конкурентоспособности — это практически система жизнеобеспечения. Здесь уместна аналогия системы борьбы за выживание живого организма и организации, производящей товары или услуги. Сравнение биологической и производственной систем методом аналогий представлено в табл. 37 [28].

Сравнение приведенных систем показывает, что цели, важнейшие задачи и условия их жизнеобеспечения совпадают. Только стратегия деятельности у животных закладывается природой и реализуется на уровне инстинктов. Поэтому логично на основе анализа систем обеспечения их деятельности строить и усовершенствовать модели жизнеобеспечения неживого (материального или интеллектуального) производства.

Таблица 37

Система жизнеобеспечения биологической и производственной систем

Живой организм Производитель
Цели
Вырасти и выжить Продолжить род Сохраниться во времени, т.е. продолжать производство в течение длительного срока
Важнейшие задачи (у животных на уровне инстинктов)
Самоутверждение в жизни, стремление быть сильнее себе подобных Гибкость системы жизнеобеспечения производителя: оперативная реакция на изменения в снабжении, сбыте, при появлении новых конкурентов и пр.
Оперативная и эволюционная реакция на изменение среды обитания для выживания Стабилизация и расширение рынка сбыта, победа в конкурентной борьбе
Важнейшие условия выживания
Быть сильнее, хитрее, умнее себе подобных Обеспечить лучшее, чем у конкурентов, качество продукции при меньших затратах
Уметь сохранять силы для экстремальных ситуаций Иметь оперативный резерв в повышении производительности (в увеличении объема производства)
Быстро приспосабливаться к изменениям среды обитания Иметь гибкую технологию и возможность оперативного перехода на выпуск новой продукции
Не тратить лишних усилий в достижении целей Обеспечить экономичность производства

Обеспечение конкурентоспособности продукции — это прежде всего управление двумя ее слагаемыми: качеством и стоимостью, т.е. Это деятельность, направленная на достижение оптимальной пропорции качества и цены. Решения по улучшению качества, увеличивающие затраты настолько, что продукция теряет конкурентоспособность, так же неприемлемы, как решения о снижении затрат за счет ухудшения качества.

Система СОК многоаспектна. Так, по данным американских экспертов, приведенных в работе [8], причины коммерческих неудач товаров рыночной новизны распределяются следующим образом: 32% — неверная оценка требований рынка; 23% — техническое несовершенство изделий; 8% — противодействие конкурентов; 10% — несвоевременное начало продажи; 14% — слишком высокая цена; 13% — неправильная политика сбыта. Устранение этих несоответствий возможно с помощью методов, применяемых в различных отраслях знаний.

В проблеме построения СОК можно выделить три главных аспекта: технический, экономический и организационный.

Технический аспект — это комплекс задач и методов их решения, направленный на совершенствование производства продукции, улучшение потребительских свойств в целях улучшения ее качества. Механизм обеспечения качества с помощью методов технических дисциплин рассматривается в товароведении, технологических и ряде других инженерных наук.

Экономический аспект — это комплекс задач и методов их решения, направленных на обеспечение безубыточного и прибыльного производства, формирование оптимальной цены продукции, продвижение ее на рынок. Решение этих задач является предметом таких дисциплин, как отраслевые экономики, цены и тарифы, финансовый менеджмент, маркетинг. Организационный аспект — это комплекс задач и методов, направленных на повышение качества управления всеми процессами деятельности организации.

Эти вопросы изучаются в таких дисциплинах, как менеджмент качества, стратегический и инновационный менеджмент, менеджмент персонала.

Специалисты, совершенствуя СОК, стремятся унифицировать, а затем стандартизировать процессы улучшения качества и конкурентоспособности продукции. Поскольку методы повышения качества управленческих процессов можно распространить на любую продукцию и стадии ее жизненного цикла, то стали разрабатываться национальные стандарты на системы качества. В связи с глобализацией мировой экономики появилась необходимость в создании международных стандартов - ИСО 9000, ИСО 14 000, SA 8000.

В стандартах ИСО 9000, посвященных менеджменту качества, стандартизирована деятельность по управлению главным критерием конкурентоспособности — качеством. В перспективе управление качеством и ценой станет возможным в рамках интегрированной системы, которая объединяет менеджмент качества, менеджмент окружающей среды, менеджмент профессиональной безопасности и здоровья, финансовый менеджмент и др. По существу речь идет о системе управления бизнесом. Один из вариантов универсальной модели менеджмента бизнеса был предложен бывшим президентом Европейской организации по качеству Т. Конти и описан в работе [91] (рис. 39). Компания, ее заказчики, акционеры представ-


лены в данном случае как различные подсистемы. Их отношения выражены в виде концентрических окружностей вокруг одного центра. Внутренний круг представляет собой систему фирмы, состоящую из отдельных подсистем: управленческой, развития и управления персоналом; внешних отношений и охраны окружающей среды; создания продукции и заботы о клиентах; финансовой.

Средний круг включает продукцию указанных подсистем. Наружный круг показывает фундаментальные цели фирмы: достижение цели бизнеса; высокий уровень удовлетворения нужд клиента, взаимовыгодные отношения с деловыми партнерами. Часть кольца подразделена на четыре сектора, представляющих различных заинтересованных лиц: акционеров, служащих, общество, деловых партнеров.

В основе системы фирмы находятся внутренние стандарты. Сердцевиной системы, по мнению Т. Конти [62], являются стандарты по инновационному менеджменту. В этой зоне находятся наиболее ценные нематериальные активы организации, в ней главным образом создаются конкурентные преимущества, отличающие ее от других компаний.

Создаваемая сейчас модель интегрированной системы менеджмента бизнеса и конкурентоспособности отличается множеством подсистем, а поэтому включает огромное число управленческих элементов. Достаточно указать на данные американских ученых, касающиеся отдельных аспектов управления конкурентоспособностью: 1) если суммировать все элементы работы организаций, относящихся к вопросам взаимоотношений с потребителями, то их число приблизится к 500; 2) опросы, проведенные в 73 компаниях, выявили 127 факторов, способных повлиять на ценообразование. Выше рассматривалась система обеспечения конкурентоспособности субъектов рынка — компаний с позиции специалистов по менеджменту качества. Большой интерес представляет анализ системы «глазами маркетолога» [60]. Конкурентоспособность определяется тремя блоками: финансы, менеджмент и маркетинг (рис. 40). Решающую роль играет блок финансов. Компания с лучшими финансами, но худшим менеджментом и маркетингом всегда обыгрывает компанию, в которой великолепный менеджмент, лучший маркетинг, но меньше финансов. Основной аргумент: сегодня легко копируется любое управленческое и маркетинговое решение в срок от трех до шести месяцев исходя из практики США, Европы и самой России.

Основная точка отсчета в финансовом блоке — это инвестиции. Прежде всего нужны дешевые и долгосрочные («длинные») кредиты, т.е. кредиты не более 10% годовых на срок от пяти лет и выше. В настоящее время такие кредиты, к сожалению, в 90% случаях недоступны ни одному российскому предпринимателю. Кредиты, выдаваемые на срок менее пяти лет, неэффективны, так как компания не успевает запустить в производство инновационный проект или построить завод, наладить дистрибуцию, практически ничего нельзя сделать для развития продаж и возврата инвестиций.

Учитывая, что сегодня емкость основных рынков массовых товаров составляет в среднем 2—4 млрд долл. в год, то для занятия и удержания лидирующей позиции на нем необходимы инвестиции приблизительно 2— 5% емкости всей товарной группы, т.е. от 100 млн до 200 млн долл. и более. По мнению известного маркетолога И. В. Качалова [60], компания может стать лидером на рынке (доля 8—30%) при опоре на «три кита»: финансы, менеджмент и маркетинг (см. рис. 40). Причем конкуренция возможна только между компаниями, которые равны по своим ресурсам и возможностям в каждом из трех блоков. Компания, у которой имеется миллион долларов, не может конкурировать с той, у которой есть миллиард.

Рис. 40. Силовые точки компании

<< | >>
Источник: Лифиц И. М.. Конкурентоспособность товаров и услуг. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: — 464 с.. 2009

Еще по теме 10.1.Общая характеристика системы обеспечения конкурентоспособности:

  1. 10.3. Менеджмент как система обеспечения конкурентоспособности
  2. 3. Общая характеристика способов обеспечения обязательств.
  3. 10.4. Общая характеристика мер обеспечения производства по делам об административных правонарушениях
  4. Понятие и общая характеристика способов обеспечения законности в административно-публичной сфере
  5. 6.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА
  6. § 1. Общая характеристика и система преступлений против правосудия
  7. 1. Общая характеристика, система и структура государственного земельного управления
  8. Глава 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА НАЛОГОВ И НАЛОГОВОЙ СИСТЕМЫ РОССИИ
  9. Проблема и возможности обеспечения конкурентоспособности
  10. Глава 12. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА 12.1.
  11. § 1. Общая характеристика и система преступлений против государственной службы, их соотношение с другими преступлениями
  12. 4. Общая характеристика субъектов административного права4.1. Понятие и система субъектов административного права
  13. 1. Общая характеристика
  14. 1. Общая характеристика
  15. 1. Общая характеристика