Понятие «качество продукции». Показатели качества

Качество продукции должно удовлетворять общественные и лич­ные потребности. Качество и количество выпускаемой продукции являются источником национального богатства страны. Высокое ка­чество продукции — это интенсивный фактор роста национального богатства.

В современных условиях выживаемость любой фирмы, ее ус­тойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уров­нем конкурентоспособности, которая связана с ценой и качеством продукции.

В настоящее время на международных рынках имеют спрос то­вары высокого качества по относительно умеренным ценам. Про­дукция низкого качества, как правило, не находит сбыта даже по низким ценам. Это обстоятельство имеет большое значение для ор­ганизации работ по управлению качеством продукции. Отличитель­ной особенностью проблемы качества в современных условиях яв­ляется то, что с изменением условий и жизни людей она не упро­щается, а становится все более сложной.

Общепризнанное определение качества продукции таково. Качество продукции есть совокупность свойств продукции, обусловли­вающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Свойство продукции — это объективная особенность, прояв­ляющаяся при ее создании, эксплуатации или потреблении.

В зависимости от степени проявления того или иного свойства, составляющего качество продукции, меняется его оценка. Степень проявления каждого свойства продукции оценивается посредством характеристик, называемых показателями качества.

Показатель качества — количественная характеристика свойств продукции, входящих в состав ее качества, рассматриваемая приме­нительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или по­требления. Наименование показателя определяет характеризуемое свойство:прочность, мощность, надежность и т.д.

Числовые значения показателей качества измеряются как в раз­мерных, так и в безразмерных величинах. В зависимости от свойств продукции показатели качества могут быть отнесены к одному из двух классов:

• могут быть измерены объективными средствами — мощность, скорость, вес, напряжение и т.д.;

• нельзя определить объективными средствами вкус продуктов, внешний вид, запах и т.д.

В зависимости от целей оценки качества продукции существуют различные классификации показателей качества. Признаками клас­сификации являются: характеризуемые свойства, способ выраже­ния, количество характеризуемых свойств, применяемость для оце­нок, стадии определения значений показателей.

1. Классификационная группа, предназначенная для выбора и обоснования номенклатуры показателей качества, соответствующих конкретной потребности. В эту группу входят: показатели назначе­ния, экономного использования ресурсов (сырья, материалов, топли­ва, энергии), надежности (безотказности, долговечности, ремонто­пригодности, сохраняемости), эргономические и эстетические пока­затели, показатели технологичности, транспортабельности, стандар­тизации и унификации, патентно-правовые, показатели экологично­сти и безопасности.

Показатели назначения характеризуют свойства продукции, оп­ределяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения. Они ха­рактеризуют важнейшие свойства продукции.

Показатели экономного использования сырья, материалов, топ­лива и энергии характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню или степени потребляемых им сырья, материалов, топлива и энергии при эксплуатации.

Показатели надежности. Определение надежности тесно свя­зано с понятиями «работоспособность» и «отказ». Работоспособ­ное состояние — то, при котором продукция способна выполнять заданные функции или сохранять значения параметров в заданных пределах. Отказ — нарушение работоспособности продукции. На­дежность характеризуется безотказностью, сохраняемостью, ре­монтопригодностью. Безотказность характеризуется временем на­работки на отказ, т.е. до первого отказа. Сохраняемость характе­ризуется условиями хранения и транспортирования, а также мера­ми защиты от вредных воздействий и определяется временем год­ности продукции. Ремонтопригодность характеризуется временем восстановления.

Эргономические показатели характеризуют систему человек — изделие и учитывают комплекс гигиенических, антропометриче­ских, физиологических и психологических свойств человека, прояв­ляющихся в производстве и быту. К ним, в частности, относятся антропометрические показатели соответствия конструкции изделия форме тела человека и отдельных его частей, входящих в контакт с изделием, соответствия конструкции изделия распределению веса человека и т.п. Психологические показатели соответствия изделия возможностям восприятия и переработки информации человеком, соответствия изделия при его использовании навыкам человека.

Эстетические показатели характеризуют информационную вы­разительность, рациональность формы, целостность композиции и совершенство производственного исполнения продукции и ста­бильности ее товарного вида.

Показатели технологичности характеризуютсистемно-структурные свойства продукции, определяющие возможности снижения затрат трудовых, материальных и энергетических ресурсов на ее создание и применение при достижении заданного эффекта от использования продукции в соответствии с назначением и принятыми рациональны­ми условиями производства, эксплуатации или применения.

Показатели транспортабельности характеризуют приспособлен­ность продукции к перемещению в пространстве (транспортирова­нию), которое не сопровождается эксплуатацией или потреблением, а также подготовительными и заключительными операциями, свя­занными с транспортированием.

Показатели стандартизации и унификации характеризуют на­сыщенность изделий стандартными, унифицированными и ориги­нальными составными частями, а также уровень унификации с другими изделиями. Стандартными являются составные части, выпускаемые по национальным стандартам. К унифицированным относятся составные части изделия, выпускаемые по стандартам данного предприятия, если они используются хотя бы в двух раз­личных изделиях, выпускаемых на данном предприятии. Ориги­нальными называются составные части, разработанные только для данного изделия.

Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защи­ту и патентную чистоту продукции.

Показатель патентной защиты выражает степень защиты изде­лия авторскими свидетельствами и патентами стран предполагаемо­го экспорта. Он позволяет судить о воплощении в изделии отечест­венных технических решений, признанных изобретениями в России и за рубежом.

Показатель патентной чистоты выражает степень воплощения в изделии, предназначенном для реализации только внутри стра­ны, технических решений, не подпадающих под действие выдан­ных в России патентов исключительного права, а для изделий, предназначенных для реализации за рубежом, — технических ре­шений, не подпадающих также под действие патентов, выданных в странах предполагаемого экспорта. Этот показатель позволяет судить о возможности беспрепятственной реализации изделия в России и за рубежом.

Экологические показатели характеризуют особенности про­дукции, определяющие уровень вредных воздействий на окру­жающую среду, возникающих при эксплуатации или потребле­нии продукции.

Показатели безопасности характеризуют особенности продук­ции, обусловливающие при ее эксплуатации или потреблении безопасность человека. Они должны также отражать требования, обеспечивающие защиту человека в условиях аварийной ситуа­ции, не санкционированной и не предусмотренной правилами эксплуатации.

2. Классификационная группа, где классификационным призна­ком является способ выражения, служит для технико-экономического анализа качества продукции, при котором необходимо знать полезный эффект каждого свойства, выраженный как в натуральных, так и в стоимостных величинах.

3. Классификационная группа, где классификационным при­знаком является количество характеризуемых свойств, служит для применения показателей качества в различных методах оценки уровня качества продукции. Выделяют единичные и комплексные показатели качества. Единичный показатель качества продукции от­носится только к одному из ее свойств. Комплексный показатель ка­чества относится к нескольким ее свойствам.

4. Классификационная группа, где классификационным при­знаком является применяемость для оценок, служит для выбора ба­зовых образцов продукции при определении уровня качества про­дукции и технического уровня продукции. Под уровнем качества продукции понимается оценка, полученная при сравнении показа­телей качества данной продукции с аналогичными показателями базовой продукции, принятой в качестве эталона для сравнения.

Под техническим уровнем продукции понимается относитель­ная характеристика качества продукции, основанная на сопостав­лении показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции с соответствующими базовыми значения-

ми. Техническое совершенство продукции отражают такие показа­тели, как безопасность, материалоемкость, энергоемкость, эрго­номичность и др.

5. Классификационная группа, где классификационным при­знаком служат стадии жизненного цикла продукции, на которых определяются значения показателей качества. Жизненный цикл про­дукции включает в себя следующие стадии: прогнозирование, раз­работка или проектирование, изготовление, обращение, эксплуата­ция или потребление, утилизация (при необходимости).

С понятиями «уровень качества продукции» и «технический уровень» тесно связано понятие конкурентоспособность. Когда речь идет об оценке качества или технического уровня продукции, то сравнению подлежат лишь однородные изделия. С позиции оценки конкурентоспособности, когда за базу сравнения берется конкрет­ная потребность, возможно сопоставление и неоднородных товаров, поскольку они представляют собой различные способы удовлетво­рения одной и той же потребности.

Конкурентоспособность продукции предприятия определяется результатом конкурентной борьбы во временном периоде — заня­той долей конкретного рынка. Измерение возможно как в нату­ральных, так и в стоимостных единицах, которые более точны при дифференциации цен и качества продукции. По результатам конку­рентной борьбы за рынок сбыта конкурентоспособность продукции данного предприятия может быть определена отношением зани­маемых долей рынка по объемам продукции данного предприятия к конкурирующим долям рынка продукции, занятым каждым пред­приятием.

25.2

<< | >>
Источник: Под редакцией профессора В.Я. Горфинкеля, профессора В.А. Швандара. Экономика предприятия: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А Швандара. — 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 670 с. - (Серия «Золотой фонд российских учебников»). 2007

Еще по теме Понятие «качество продукции». Показатели качества:

  1. 25.1 Понятие «качество продукции». Показатели качества
  2. Система показателей качества продукции
  3. 8.2. СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
  4. Качество продукции. Значение повышения качества
  5. 14.1. Понятие качества аудита. Необходимость контроля качества аудита
  6. 7.8. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
  7. 6.5. Анализ качества продукции
  8. 4. Анализ качества продукции
  9. 5.2.2 Анализ качества продукции.
  10. Организация управления качеством и внутренний контроль качества работы в аудиторской фирме
  11. Организация управления качеством и контроль качества работы в аудиторской фирме
  12. Управление качеством продукции
  13. 7.6. ВЛИЯНИЕ НТП НА КАЧЕСТВО И СЕБЕСТОИМОСТЬ ПРОДУКЦИИ
  14. 25.2 Управление качеством продукции
  15. 14.3. Регулирующая роль качества продукции